Standardiste

Le métier de Standardiste appartient à la famille « Support à l'entreprise » (code ROME M1614) : environ 350 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 056 € net par mois, 102 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 18 %.

Définition

Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise. Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda Maintient à jour les informations de contact et les listes de diffusion internes

Le métier

Le standardiste répond aux appels entrants d'une entreprise et oriente chaque interlocuteur vers le service approprié. Il prend en charge les messages téléphoniques destinés aux différents services, enregistre des messages précis pour leurs destinataires et relaie l'information en interne. Il tient à jour la base de contacts et les listes de diffusion, peut effectuer des tâches administratives simples, comme la prise de rendez-vous ou la gestion d'agendas, et fournit un rapport quotidien des appels traités.

Présentation rédigée à partir de la fiche du métier au répertoire ROME 4.0 (France Travail) : définition et compétences officielles.

Aussi appelé : Standardiste bilingue.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Gestion administrative et ressources humaines · Gestion administrative.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Agent d’accueil et de secrétariat — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DES ARMEES · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Métiers de l'accueil — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Conseiller commercial des gares RER et stations de métro. — Niveau 3 (CAP, BEP) · REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Accueil dans les transports — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Auxiliaire spécialisé vétérinaire — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · ANIMAL PRO FORMATION · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Chargé d'accueil en habitat social — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · A F P O L S · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Chargé d'accueil et de gestion administrative — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Services aux personnes et animation dans les territoires — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L'AGRICULTURE ET DE LA SOUVERAINETE ALIMENTAIRE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 284 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 966 € — 416 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,7 mois du salaire net estimé du métier (1 871 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 36 307 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 18 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Employés administratifs d'entreprise » en catégorie 1/5 — Faibles tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 13 départements sur les 98 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 131 890 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 155 430 en 1997.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

18 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 960 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Employés administratifs d’entreprise » devrait offrir environ 31 400 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 52 500 suppressions nettes d'emploi et 83 800 départs en fin de carrière à remplacer.

267 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 284 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 9 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 1 156 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +33 % (868 000 → 1 156 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 40 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 13 % · 30-49 ans : 47 % · 50 ans et plus : 40 %.

Temps de travail : 12 % des personnes exercent à temps partiel.

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 13 % le dimanche, 25 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 50 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 15 % souhaitent en changer.

Employeurs

2 % Secteur public · 27 % TPE (< 10 salariés) · 28 % 10 à 50 salariés · 30 % 50 à 500 salariés · 10 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Activités juridiques, comptables, de gestion, d'architecture, d'ingénierie, etc (18 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (13 %), Activités de services administratifs et de soutien (8 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 769 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Employés administratifs d'entreprise » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
La Réunion	2 165 €	—
Martinique	2 118 €	—
Bretagne	2 118 €	0,8 m²
Guadeloupe	2 117 €	—
Auvergne-Rhône-Alpes	2 104 €	0,7 m²
Provence-Alpes-Côte d'Azur	2 102 €	0,5 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,1 m², contre 0,4 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 102 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces de standardiste par département

Concentration des annonces collectées pour le métier de standardiste. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Rhône (24) · Gironde (22) · Bas-Rhin (16) · Nord (13) · Bouches-du-Rhône (11). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• Hôte d'accueil standardiste H/F ↗ (nouvel onglet)
  PHONE REGIE · 69 - Saint-Cyr-au-Mont-d'Or
  CDI · Temps partiel - 30H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros
  Débutant accepté · publiée le 25/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'un recrutement, votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans les systèmes de…

• Hôte d'accueil standardiste H/F ↗ (nouvel onglet)
  PHONE REGIE · 67 - Strasbourg
  CDI · Temps partiel - 29H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros
  Expérience exigée · publiée le 25/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client, une institution européenne: - Accueil physique et téléphonique…

• Hôte d'accueil standardiste H/F ↗ (nouvel onglet)
  PHONE REGIE · 69 - Saint-Genis-Laval
  CDD - 1 Mois · 35H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros
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• Hôte d'accueil standardiste H/F ↗ (nouvel onglet)
  PHONE REGIE · 25 - Besançon
  CDI · 37H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros
  Débutant accepté · publiée le 25/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'un recrutement, votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans l'immobilier. Vos…

• Assistant standardiste H/F ↗ (nouvel onglet)
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  CDI · 37H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
  3 An(s) · Réparation d'équipements électriques · publiée le 24/07/2026

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• Assistant(e) aux services ADB et Syndic (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  CABINET BEDIN · 33 - Le Bouscat
  CDI · 35H/semaine Travail en journée · Mensuel de 1879.0 Euros à 1880.0 Euros sur 12 mois
  2 An(s) · Services administratifs combinés de bureau · publiée le 24/07/2026

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  Dans le cadre de son développement, cabinet de syndic Menton recherche son(sa) standardiste. Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des copropriétaires, conseils syndicaux, entreprises et…

• Standardiste (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  Cityone - Accueil · 75 - Paris
  CDI · 35H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.0 Euros sur 12.0 mois
  Débutant accepté · publiée le 24/07/2026

  Entreprise Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et leader des métiers de l'accueil. Poste Pour une institution publique située à Paris dans le 7ème arrondissement (Métro…

• Hôte d'accueil standardiste H/F ↗ (nouvel onglet)
  PHONE REGIE · 51 - Épernay
  CDD - 28 Jour(s) · 38H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros
  Expérience exigée · publiée le 24/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur viticole: - Accueil physique et…

• Hôte d'accueil standardiste H/F ↗ (nouvel onglet)
  PHONE REGIE · 54 - Nancy
  CDD - 21 Jour(s) · Temps partiel - 30H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros à 12.31 Euros
  Expérience exigée · publiée le 24/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Votre enthousiasme, votre polyvalence et votre professionnalisme seront mis en avant au travers des tâches confiées pour notre client spécialisé dans le secteur des assurances : - Accueil physique et…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

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Ce métier relève de la famille Support à l'entreprise (référentiel ROME, code M1614) — voir tous les métiers de la famille.