Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance

Le métier de Agent administratif appartient à la famille « Banque, Assurance, Immobilier » (code ROME C1401) : environ 232 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 686 € net par mois, 76 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 33 %.

Définition

L'Agent administratif en banque ou assurance gère le suivi administratif des dossiers et des documents clients selon la réglementation de l'assurance ou de la banque. Réalise des opérations commerciales et assure la mise à jour des dossiers Appuie les équipes en fournissant des données et des rapports précis Traite la correspondance et les communications avec les clients Participe à l'amélioration des processus administratifs

Le métier

L'agent administratif en banque ou assurance gère le suivi administratif des dossiers et des documents clients selon la réglementation du secteur. Il réalise des opérations commerciales, assure la mise à jour des dossiers et appuie les équipes en fournissant des données et des rapports précis. Il traite la correspondance et les communications avec les clients, participe à l'amélioration des processus administratifs et peut assurer l'accueil téléphonique du public.

Présentation rédigée à partir de la fiche du métier au répertoire ROME 4.0 (France Travail) : définition et compétences officielles.

Aussi appelé : Agent administratif / Agente administrative d'assurances, Agent administratif / Agente administrative de banque, Assistant(e) administratif(ve) d'assurances, Employé central / Employée centrale chèque, Technicien(ne) administratif(ve) de banque, Technicien(ne) de gestion électronique de documents.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Banque · Finance, banque et assurance.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Assurance — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Conseiller en gestion de patrimoine — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · JURISCAMPUS · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• CQP Directeur de caisse ou d'agence — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · CONFEDERATION NATIONALE CREDIT MUTUEL · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Carrières juridiques : Patrimoine et finance — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE GRENOBLE ALPES / UNIVERSITE PARIS XIII PARIS NORD VILLETANEUSE / UNIVERSITE LYO · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Monnaie, banque, finance, assurance (fiche nationale) — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · UNIVERSITE DE TOULON / UNIVERSITE BOURGOGNE EUROPE / UNIVERSITE PARIS CITE / UNIVERSITE PA · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Diplôme de Gestion et de Management des Entreprises — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · GROUPE RENNES SCHOOL OF BUSINESS / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCH · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Administration économique et sociale (fiche nationale) — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE DE LA REUNION / UNIVERSITE DE LILLE / UNIVERSITE MARIE ET LOUIS PASTEUR (UMLP) · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Gestion des entreprises et des administrations : Gestion comptable, fiscale et financière — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE LE HAVRE NORMANDIE / UNIVERSITE PARIS CITE / UNIVERSITE D'ORLEANS / UNIVERSITE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 84 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 7 059 € — 268 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 3 mois du salaire net estimé du métier (2 364 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 2 841 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 32 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Employés de la banque et des assurances » en catégorie 3/5 — Tensions moyennes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 30 départements sur les 77 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 13 930 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 15 940 en 2015.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

33 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 1 760 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Employés de la banque et des assurances » devrait offrir environ 21 600 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 48 400 suppressions nettes d'emploi et 70 000 départs en fin de carrière à remplacer.

324 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 84 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 9 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 107 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +17 % (91 000 → 107 000).

Âge

Côté pyramide des âges, les âges sont plutôt équilibrés : 26 % ont 50 ans ou plus, 19 % moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 19 % · 30-49 ans : 55 % · 50 ans et plus : 26 %.

Temps de travail : 14 % des personnes exercent à temps partiel.

Ancienneté et mobilité : 50 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 20 % souhaitent en changer.

Employeurs

4 % Secteur public · 28 % TPE (< 10 salariés) · 18 % 10 à 50 salariés · 29 % 50 à 500 salariés · 18 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Activités financières et d'assurance (81 %), Administration publique (14 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 000 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Employés de la banque et des assurances » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
La Réunion	3 409 €	—
Guadeloupe	3 252 €	—
Martinique	3 217 €	—
Guyane	3 197 €	—
Île-de-France	2 938 €	0,5 m²
Pays de la Loire	2 745 €	1 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Centre-Val de Loire que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,4 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 76 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces d’agent administratif par département

Concentration des annonces collectées pour le métier d’agent administratif. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Rhône (15) · Hauts-de-Seine (13) · Gironde (10) · Paris (10) · Somme (9). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• Agent administratif / Agente administrative d'assurances (H/F) ↗ (nouvel onglet) Alternance
  MARCHES PUBLICS FRANCE · 94 - Gentilly
  CDD - 12 Mois · 35H/semaine Horaires annuels
  Débutant accepté · publiée le 25/07/2026

  Offre collectée par La bonne alternance : Réalise le suivi administratif de dossiers, la saisie ou la vérification d'opérations bancaires (ordres de bourse, remises de chèque, ...) ou d'assurance (saisie des contrats…

• Gestionnaire assurance (h/f) ↗ (nouvel onglet)
  Mercato de l'emploi · 60 - Chantilly
  CDD - 6 Mois · 35H/semaine Travail en journée · Annuel de 30000.0 Euros à 36000.0 Euros
  Expérience exigée · publiée le 24/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Au sein du service Gestion, vous serez directement rattaché(e) à la Responsable Gestion, et aurez en charge l'ensemble de la vie du contrat de sa signature à sa résiliation. Vous serez principalement…

• Gestionnaire back office bancaire H/F ↗ (nouvel onglet)
  Gi Group France · 51 - Reims
  Intérim - 3 Mois · Travail en journée · Annuel de 24000.0 Euros à 24000.0 Euros
  1 An(s) · Activités des agences de travail temporaire · publiée le 24/07/2026

  Localisation : Reims Contrat : Intérim renouvelable. Date de prise de poste : 17/08/2026 Salaire : 13,33 euros brut/heure Horaires : L au V - 38h30/semaine (compteur RTT) Secteur d'activité : Banque Grafton Recruitment…

• ASSISTANT DE CLIENTELE BANCAIRE (h/f) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  ADECCO · 31 - Verfeil
  Intérim - 10 Jour(s) · 35H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros sur 12.0 mois
  1 An(s) · Activités des agences de travail temporaire · publiée le 22/07/2026

  Adecco Tertiaire Toulouse recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire 1 ASSISTANT DE CLIENTELE BANCAIRE (H/F) Vos missions: -Vous assurez l'accueil en accompagnant et conseillant la clientèle dans un…

• Assistant de Clientèle Bancaire (h/f) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  ADECCO · 31 - Montastruc-la-Conseillère
  Intérim - 10 Jour(s) · 35H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros sur 12.0 mois
  1 An(s) · Activités des agences de travail temporaire · publiée le 22/07/2026

  Adecco Tertiaire Toulouse recherche pour son client spécialisé dans le secteur bancaire 1 ASSISTANT DE CLIENTELE BANCAIRE (H/F) Vos missions: -Vous assurez l'accueil en accompagnant et conseillant la clientèle dans un…

• Collaborateur agence d'assurances (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  MANPOWER FRANCE · 80 - Camon
  CDI · 35H/semaine Travail en journée · Annuel de 28000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12 mois
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  Le cabinet de recrutement de Manpower Group recherche pour son client, Agent Général d'Assurances, un collaborateur d'agence H/F en CDI. Au sein d'une équipe dynamique en agence, vous serez chargé (e) d'une clientèle de…

• Technicien essais électriques (H/F) en CDI ↗ (nouvel onglet)
  KALIXENS RH LOIRE SUD · 42 - Saint-Étienne
  CDI · Travail en journée · Annuel de 25000.0 Euros à 35000.0 Euros
  2 An(s) · Activités des agences de travail temporaire · publiée le 22/07/2026

  KALIXENS RH, cabinet de recrutement - Humain, local, réactif : votre carrière commence ici. Nous recherchons un Technicien essais électriques (H/F) en CDI, au sein d'une société spécialisée en automatisme. Vous…

• ASSISTANT DE DIRECTION (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  RANDSTAD MAYOTTE · 976 - Mamoudzou
  CDI · Travail en journée
  1 An(s) · Activités des agences de travail temporaire · publiée le 22/07/2026

  Choisir Randstad c'est choisir un partenaire de carrière tourné vers vous, soucieux de l'égalité de traitement, de votre santé et sécurité au travail. Avec nos offres d'emploi par métier et type de contrat, vous…

• Gestionnaires Santé F/H - Nantes (Les Salorges) ↗ (nouvel onglet)
  Groupe Henner · 44 - Nantes
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · Activités des agents et courtiers d'assurances · publiée le 22/07/2026

  LE POSTE Notre Direction des Opérations recrute de nouveaux « Gestionnaires Santé » F/H en contrat à durée indéterminée (CDI). En étroite collaboration avec le Responsable du service, vous intègrerez une équipe…

• Agent Administratif d'Assurances (h/f) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  ADECCO · 45 - Montargis
  Intérim - 3 Mois · 35H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.45 Euros sur 12.0 mois
  1 An(s) · Activités des agences de travail temporaire · publiée le 21/07/2026

  L'Assurance Maladie accompagne chaque jour plus de 643 000 assurés dans le Loiret. En intégrant nos équipes, vous rejoignez un collectif engagé autour de valeurs fortes : solidarité, responsabilité, universalité et…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

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