Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Le métier de Conseiller appartient à la famille « Banque, Assurance, Immobilier » (code ROME C1206) : environ 232 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 686 € net par mois, 422 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 41 %.

Définition

Le Conseiller de clientèle bancaire accompagne les clients dans la gestion de leurs comptes et projets financiers. Accueille et conseille les clients sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins Evaluer la situation financière des clients pour leur proposer des solutions adaptées de financement ou d'épargne Identifie de nouveaux clients et développer le portefeuille de particuliers ou professionnels Assure le suivi des opérations bancaires et veille à la qualité du service offert et au respect des procédures de sécurité Peut participer à des actions commerciales pour promouvoir les produits de la banque

Le métier

Le conseiller de clientèle bancaire accompagne les clients dans la gestion de leurs comptes et de leurs projets financiers. Il les accueille, analyse leur situation, revenus, dettes et capacité de remboursement, puis leur propose des solutions de financement ou d'épargne adaptées, du montage d'un dossier de crédit au prêt immobilier. Il développe également son portefeuille de particuliers ou de professionnels, assure le suivi des opérations bancaires, gère les réclamations et litiges et veille au respect des dispositions légales et réglementaires.

Présentation rédigée à partir de la fiche du métier au répertoire ROME 4.0 (France Travail) : définition et compétences officielles.

Aussi appelé : Agent(e) administratif(ive) des opérations bancaires, Chargé / Chargée de clientèle bancaire, Chargé / Chargée de clientèle de banque, Chargé / Chargée de clientèle professionnelle de banque, Chargé / Chargée de gestion bancaire, Chargé / Chargée de relations clientèle bancaire, Conseiller financier / Conseillère financière banque postale, Gestionnaire de clientèle bancaire.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Finance, banque et assurance · Banque.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Banque — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Conseiller financier — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · SA SOFTEC AVENIR FORMATION · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Expert en stratégie patrimoniale — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · UNIVERSITAIRE RECHERCHE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Attaché commercial — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · CCI FRANCE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Conseiller patrimonial agence — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · ECOLE SUPERIEURE DE LA BANQUE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Expert en ingénierie patrimoniale — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · ESGCV · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Chargé de clientèle particuliers — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · CONFEDERATION NATIONALE CREDIT MUTUEL · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• CQP Chargé d'affaires entreprises — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · CONFEDERATION NATIONALE CREDIT MUTUEL · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 216 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 287 € — 1 311 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 1,6 mois du salaire net estimé du métier (2 680 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 8 289 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 15 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Employés de la banque et des assurances » en catégorie 3/5 — Tensions moyennes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 30 départements sur les 77 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 13 930 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 15 940 en 2015.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

41 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 8 860 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Employés de la banque et des assurances » devrait offrir environ 21 600 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 48 400 suppressions nettes d'emploi et 70 000 départs en fin de carrière à remplacer.

324 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 216 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 9 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 234 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a reculé de -17 % (282 000 → 234 000).

Âge

Côté pyramide des âges, les âges sont plutôt équilibrés : 29 % ont 50 ans ou plus, 16 % moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 16 % · 30-49 ans : 55 % · 50 ans et plus : 29 %.

Temps de travail : 12 % des personnes exercent à temps partiel.

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 48 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 58 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 13 % souhaitent en changer.

Employeurs

4 % Secteur public · 28 % TPE (< 10 salariés) · 18 % 10 à 50 salariés · 29 % 50 à 500 salariés · 18 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Activités financières et d'assurance (81 %), Administration publique (14 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 461 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Employés de la banque et des assurances » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
La Réunion	3 409 €	—
Guadeloupe	3 252 €	—
Martinique	3 217 €	—
Guyane	3 197 €	—
Île-de-France	2 938 €	0,5 m²
Pays de la Loire	2 745 €	1 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Centre-Val de Loire que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,4 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 422 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces de conseiller par département

Concentration des annonces collectées pour le métier de conseiller. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Paris (89) · Bouches-du-Rhône (59) · Rhône (54) · Nord (50) · Yvelines (44). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• Chargé / Chargée de clientèle de banque (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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• Chargé de clientèle agricole (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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• Chargé de clientèle bancaire (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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  CDI · Annuel de 33000.0 Euros à 39000.0 Euros - De 33000 à 39000 € (Euros) par an
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• Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  75 - Paris 9e Arrondissement
  CDI · Annuel de 57000.0 Euros à 65000.0 Euros
  1 An(s) · publiée le 27/09/2026

  En tant que Conseiller Clientèle TPE Développeur H/F, vous gérez et développez un portefeuille d'entrepreneurs et TPE dont le CA est supérieur à 750 K€ et va couramment jusqu'à 5 M€. Vous serez chargé(e) des missions…

• Conseiller Bancaire (h/f) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  ADECCO · 38 - Grenoble
  Intérim - 3 Mois · 35H/semaine Travail en journée
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• Conseiller Bancaire Renfort - (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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  CDD 7 mois à pourvoir à partir du 01 septembre 2026 au 31 mars 2027 - Territoire de Neuilly sur Seine Donnez une nouvelle dimension à votre talent commercial ! Vous aimez convaincre, performer et fidéliser ? Rejoignez…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail ↗ (nouvel onglet)

Entreprises susceptibles de recruter

Employeurs à fort potentiel d'embauche pour ce métier dans les grandes agglomérations, identifiés par France Travail (« La Bonne Boîte ») — pertinents pour une candidature spontanée.

Potentiel d'embauche prédit à partir des recrutements passés — ces entreprises ne publient pas nécessairement d'offre en ce moment. Source : France Travail — API La Bonne Boîte, relevé du 24/08/2026.

Ce métier relève de la famille Banque, Assurance, Immobilier (référentiel ROME, code C1206) — voir tous les métiers de la famille.