Agent / Agente d'accueil touristique

Le métier de Agent appartient à la famille « Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » (code ROME G1101) : environ 179 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 575 € net par mois, 128 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 43 %.

Définition

L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique. Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter Gère les réservations pour diverses attractions ou événements Assure la promotion des offres touristiques locales Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs Contribue à l'organisation d'événements ou d'animations locales Maintient à jour les informations touristiques disponibles

Le métier

L'agent ou agente d'accueil touristique reçoit et oriente les visiteurs, qu'ils viennent de France ou de l'étranger, au sein des structures dédiées au tourisme. Au quotidien, ce professionnel renseigne le public sur les sites à découvrir, les hébergements, les transports et les activités locales, traite les demandes d'information et contribue à valoriser le patrimoine et l'offre de la région où il exerce.

Présentation rédigée à partir de l'article « Agent d'accueil touristique » de Wikipédia (licence CC BY-SA).

Aussi appelé : Chargé / Chargée d'accueil en réceptif local, Chargé / Chargée d'accueil touristique, Conseiller / Conseillère en séjour touristique, Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme, Permanent local / Permanente locale d'agence réceptive, Représentant local / Représentante locale d'agence réceptive, Technicien / Technicienne d'accueil touristique.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Tourisme.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Responsable animation de club enfants — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · KLAXON ROUGE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Guide nature multilingue (fiche nationale) — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE / UNIVERSITE DE LILLE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Chargé de développement d'activités touristiques — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Chargé d'accueil touristique et de loisirs — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Linguiste et exploitant en langues étrangères — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DES ARMEES · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Métiers du tourisme et des loirsirs (fiche nationale) — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE DE PERPIGNAN VIA DOMITIA (UPVD) / UNIVERSITE DU LITTORAL COTE D OPALE / UNIVERS · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE L · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale) — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · UNIVERSITE D'ANGERS / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 58 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 898 € — 763 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,6 mois du salaire net estimé du métier (1 871 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 5 695 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 27 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » en catégorie 3/5 — Tensions moyennes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 9 départements sur les 55 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 28 130 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 28 130 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

43 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 7 660 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Agents administr. et commerciaux des transports et du tourisme » devrait offrir environ 35 300 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 12 400 suppressions nettes d'emploi et 47 700 départs en fin de carrière à remplacer.

135 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 58 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 20 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 60 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +15 % (52 000 → 60 000).

Âge

Côté pyramide des âges, les âges sont plutôt équilibrés : 27 % ont 50 ans ou plus, 24 % moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 24 % · 30-49 ans : 49 % · 50 ans et plus : 27 %.

Temps de travail : 17 % des personnes exercent à temps partiel.

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 11 % la nuit, 43 % le dimanche, 64 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 47 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 22 % souhaitent en changer.

Employeurs

3 % Secteur public · 15 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 38 % 50 à 500 salariés · 10 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Transports et entreposage (44 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (17 %), Activités de services administratifs et de soutien (5 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 088 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Île-de-France	2 745 €	0,5 m²
Bourgogne-Franche-Comté	2 742 €	1,5 m²
Hauts-de-France	2 687 €	1,3 m²
Grand Est	2 567 €	1,4 m²
Auvergne-Rhône-Alpes	2 530 €	0,8 m²
Martinique	2 514 €	—

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Bourgogne-Franche-Comté que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,5 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 128 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces d’agent par département

Concentration des annonces collectées pour le métier d’agent. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : La Réunion (54) · Savoie (12) · Guadeloupe (10) · Martinique (10) · Val-d'Oise (9). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• Coordinateur & Relais CIO Office - Région DPTD Sud Est F/H ↗ (nouvel onglet)
  26 - Pierrelatte
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  Le Pilote Proximité CIO Office Région DPTD a pour missions principales d'épauler les départements Finance/ Performance économique, Portefeuille de projets et gestion Contrat sur les activités CIO Office, en interface et…

• Concierge Airbnb (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  CONCIERGERIE BOOSTARS · 50 - Avranches
  Profession libérale
  Débutant accepté · Autres services de réservation et activités connexes · publiée le 24/07/2026

  L'entreprise est spécialisée dans la gestion de locations saisonnières et l'accueil de touristes. Nous offrons un service de qualité pour garantir une expérience agréable à nos clients. Missions : Vous serez rattaché(e)…

• Agent Oenotourisme (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  LM · 33 - BLAYE
  CDI · 40H/semaine Travail en journée · Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
  3 Mois · Culture de la vigne · publiée le 24/07/2026

  Château viticole recherche un agent œnotourisme pour la saison touristique. Vous travaillerez sous l'autorité de la direction et en lien avec le responsable oenotourisme. Vous garantissez l'image de marque de…

• Chargé(e) d'administration, d'accueil et d'œnotourisme (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  GROUPAMA MEDITERRANEE · 66 - Villeneuve-de-la-Raho
  CDI · 35H/semaine Travail en journée · Mensuel de 2200.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12 mois
  2 An(s) · Autres assurances · publiée le 24/07/2026

  Le Château Cap de Fouste, filiale de Groupama Méditerranée, est implanté au cœur du Roussillon. Situé plus précisément à Villeneuve-de-la-Raho (proche de Perpignan), c'est un haut lieu de l'histoire viticole du Pays…

• Concierge Airbnb (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  CONCIERGERIE BOOSTARS · 50 - Granville
  Profession libérale
  Débutant accepté · Autres services de réservation et activités connexes · publiée le 24/07/2026

  L'entreprise est spécialisée dans la gestion de locations saisonnières et l'accueil de touristes. Nous offrons un service de qualité pour garantir une expérience agréable à nos clients. Missions : Vous serez rattaché(e)…

• Agent d'Accueil F/H - Société d'Exploitation de la Tour Eiffel ↗ (nouvel onglet)
  Société d'Exploitation de la Tour Eiffel · 75 - Paris 7e Arrondissement
  CDD - 6 Mois · 35H/semaine Travail en journée
  1 An(s) · Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires · publiée le 24/07/2026

  La Tour Eiffel recrute ses futur(e)s ambassadeur(rice)s dans le cadre de contrats à durée déterminée. Le poste est à pourvoir dès que possible. Une implication active et un réel esprit d'équipe pourront ouvrir la voie à…

• agent d'accueil et d'animation (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  DINOSAURIA · 11 - ESPERAZA
  Saisonnier - 1 Mois · 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
  1 An(s) - poste similaire · Gestion des jardins botaniques et zoologiques et des réserves naturelles · publiée le 23/07/2026

  Prise de poste dès que possible, cdd jusqu'à fin aout. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) collaborateur/trice dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de…

• Employé(e) polyvalent(e) Accueil Vente Boutique Billetterie (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  DINO-ZOO · 25 - Étalans
  Saisonnier - 4 Mois · 35H/semaine Travail en journée... · Horaire de 12.31 Euros à 12.48 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires · publiée le 23/07/2026

  Nous recherchons nos futur(e)s collaborateurs(trices) pour rejoindre nos équipes et participer à l'aventure du Dino Zoo. Depuis 1992, le parc de loisirs de dinosaures Dino-Zoo divertit petits et grands dans un cadre…

• Alternant(e) Accueil Tourisme (H/F) ↗ (nouvel onglet) Alternance
  DINO-ZOO · 25 - ETALANS
  CDD - 24 Mois · 35H/semaine Travail en journée... · Mensuel de 504.09 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires · publiée le 23/07/2026

  Depuis 1992, le parc de loisirs de dinosaures Dino-Zoo divertit petits et grands dans un cadre naturel exceptionnel. Le long d'un parcours de 2,5 km, une centaine de dinosaures, Pterosaures et autres reptiles de la…

• HÔTE(SSE) SPA POLYVALENT(E) H/F - ALTEZZA HÔTEL ↗ (nouvel onglet)
  BEST MONT BLANC · 73 - Bourg-Saint-Maurice
  CDD - 5 Mois · Travail en journée · Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros
  Débutant accepté · Activités des sociétés holding · publiée le 23/07/2026

  Hôte(sse) Spa Polyvalent(e) Saison Hiver - Décembre 2026 - Avril 2027 Contrat saisonnier - Poste nourri et logé L'univers du bien-être, du service client et de l'expérience spa vous passionne ? Vous contribuerez à…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail ↗ (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation (référentiel ROME, code G1101) — voir tous les métiers de la famille.