Agent / Agente d'accompagnement du transport

Le métier de Agent appartient à la famille « Transport et Logistique » (code ROME N2207) : environ 179 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 575 € net par mois, 63 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 42 %.

Définition

L'Agent d'accompagnement du transport assure un service essentiel pour la mobilité des personnes. Accompagne et assiste des personnes lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé Veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite Facilite l'accès aux véhicules de transport et les installations nécessaires Informe les passagers sur les itinéraires et les horaires de transport Gère les situations d'urgence et apporte une assistance immédiate si nécessaire Maintient une communication efficace avec les autres professionnels du transport pour optimiser le service

Le métier

L'agent d'accompagnement du transport assure un service dédié à la mobilité des personnes. Il accompagne et assiste les voyageurs lors de leurs déplacements en transport en commun ou privé, et veille à la sécurité et au confort des personnes à mobilité réduite. Il facilite l'accès aux véhicules et aux installations nécessaires, informe les passagers sur les itinéraires et les horaires, et gère les situations d'urgence en apportant une assistance immédiate si nécessaire, en lien avec les autres professionnels du transport.

Présentation rédigée à partir de la fiche du métier au répertoire ROME 4.0 (France Travail) : définition et compétences officielles.

Aussi appelé : Agent(e) accompagnement aéroport. passagers mobilité réduite, Accompagnateur / Accompagnatrice TPMR.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Service à la personne · Transport.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Manutentionnaire d'aéronautique navale — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DES ARMEES · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Métiers de l'accueil — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Logistique et transports internationaux (fiche nationale) — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE D'AIX MARSEILLE / UNIVERSITE DE LILLE / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR E · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Agent d’assistance PMR dans les aéroports — Niveau 3 (CAP, BEP) · GROUPE NOUVEL R · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Accueil dans les transports — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 11 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 3 612 € — 402 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 1,1 mois du salaire net estimé du métier (3 437 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 2 290 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 32 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » en catégorie 3/5 — Tensions moyennes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 9 départements sur les 55 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 28 130 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 28 130 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

42 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 2 540 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Agents administr. et commerciaux des transports et du tourisme » devrait offrir environ 35 300 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 12 400 suppressions nettes d'emploi et 47 700 départs en fin de carrière à remplacer.

135 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 11 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 20 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 131 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +13 % (117 000 → 131 000).

Âge

Côté pyramide des âges, les âges sont plutôt équilibrés : 31 % ont 50 ans ou plus, 17 % moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 17 % · 30-49 ans : 52 % · 50 ans et plus : 31 %.

Temps de travail : 8 % des personnes exercent à temps partiel.

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 36 % la nuit, 47 % le dimanche, 58 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 53 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 12 % souhaitent en changer.

Employeurs

3 % Secteur public · 15 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 38 % 50 à 500 salariés · 10 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Transports et entreposage (44 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (17 %), Activités de services administratifs et de soutien (5 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 088 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Île-de-France	2 745 €	0,5 m²
Bourgogne-Franche-Comté	2 742 €	1,5 m²
Hauts-de-France	2 687 €	1,3 m²
Grand Est	2 567 €	1,4 m²
Auvergne-Rhône-Alpes	2 530 €	0,8 m²
Martinique	2 514 €	—

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Bourgogne-Franche-Comté que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,5 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 63 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces d’agent par département

Concentration des annonces collectées pour le métier d’agent. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Rhône (13) · Ille-et-Vilaine (9) · Nord (6) · Ain (5) · Isère (5). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

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  Ce que nous attendons de vous : - Assurer, en toute sécurité, les tournées de ramassage et de dépose des usagers - Accompagner les passagers avec bienveillance et adaptation à leurs besoins spécifiques - Gérer les aléas…

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  CDI · Temps partiel - 15H/semaine Travail en journée... · Horaire de 12.76 Euros sur 12 mois
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  Ce que nous attendons de vous : - Assurer, en toute sécurité, les tournées de ramassage et de dépose des usagers - Accompagner les passagers avec bienveillance et adaptation à leurs besoins spécifiques - Gérer les aléas…

• Accompagnateur / Accompagnatrice de transport de personnes à mobi (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SYNERGIHP RHONE ALPES · 38 - Saint-Maurice-l'Exil
  CDI · Temps partiel - 15H/semaine Travail en journée... · Horaire de 12.76 Euros sur 12 mois
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Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

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