Agent / Agente d'accompagnement des trains

Le métier de Agent appartient à la famille « Transport et Logistique » (code ROME N4306) : environ 105 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 3 211 € net par mois, 39 offres d’emploi sont en ligne actuellement.

Définition

L'agent d'accompagnement des trains veille au respect des règles et à la sécurité des passagers d'un train. Accueille et renseigne les voyageurs à l'accès au train Informe et assiste les passagers Assure la sécurité, la sureté, l'assistance et le confort des voyageurs durant les trajets Contrôle la validité des titres de transport, dresse les PV et encaisse les amendes Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Contrôle le bon fonctionnement des équipements de confort et de sécurité Rapporte les incidents et anomalies détectés lors du parcours Peut être amené, sur demande du conducteur, à assurer la sécurité du train en cas d'incident Peut participer à la formation des nouveaux agents

Aussi appelé : Agent commercial / Agente commerciale et de contrôle train, Chef / Cheffe de bord de train, Contrôleur / Contrôleuse des trains de voyageurs, Opérateur / Opératrice de contrôle de trains de voyageurs, Agent / Agente du service commercial du train, Agent / Agente relation client à bord.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Logistique et transport · Transport.

🌱 Transition écologique — d'après France Travail, c'est un métier stratégique pour la transition écologique : ses compétences évoluent avec le verdissement de l'économie.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Adjoint polyvalent de sécurité — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DE L' INTERIEUR ET DES OUTRE-MER · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Agent de sécurité publique — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L' INTERIEUR ET DES OUTRE-MER · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Contrôleur des transports en commun — Niveau 3 (CAP, BEP) · REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 227 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 7 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Agents d'exploitation des transports » en catégorie 5/5 — Fortes tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 37 départements sur les 52 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 16 070 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 16 070 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Agents d’exploitation des transports » devrait offrir environ 45 700 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 12 200 créations nettes d'emploi et 33 500 départs en fin de carrière à remplacer.

73 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des professions intermédiaires (techniciens, agents de maîtrise). Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 44 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés).

Tension à l'horizon 2030 — d'après la DARES, l'arrivée de jeunes débutants ne couvrirait qu'une partie des besoins : il resterait de l'ordre de 25 100 postes à pourvoir au-delà (environ 55 % des besoins de recrutement), signe de difficultés d'embauche durables — un contexte favorable à qui s'y forme aujourd'hui. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 62 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a reculé de -6 % (66 000 → 62 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 37 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 9 % · 30-49 ans : 54 % · 50 ans et plus : 37 %.

Temps de travail : 5 % des personnes exercent à temps partiel.

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 25 % la nuit, 30 % le dimanche, 44 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 65 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 13 % souhaitent en changer.

Employeurs

3 % Secteur public · 15 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 38 % 50 à 500 salariés · 10 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Transports et entreposage (44 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (17 %), Activités de services administratifs et de soutien (5 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 770 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Agents d'exploitation des transports » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Guyane	4 255 €	—
Provence-Alpes-Côte d'Azur	3 481 €	0,8 m²
Corse	3 401 €	0,8 m²
Île-de-France	3 314 €	0,6 m²
Martinique	3 215 €	—
Bourgogne-Franche-Comté	3 207 €	1,7 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Bourgogne-Franche-Comté que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,7 m², contre 0,6 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 39 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces d’agent par département

Concentration des annonces collectées pour le métier d’agent. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Seine-Saint-Denis (7) · Paris (5) · Loire-Atlantique (3) · Moselle (3) · Côte-d'Or (2). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• Conducteur ou conductrice de trains TER - CHARTRES (28) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF VOYAGEURS · 28 - Chartres
  CDI · 35H/semaine Travail le dimanche... · Annuel de 35000.0 Euros à 37000.0 Euros sur 12.0 mois
  Débutant accepté · Transport ferroviaire interurbain de voyageurs · publiée le 25/07/2026

  En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité. Au quotidien et à l'issue d'une formation…

• Conducteur ou conductrice de trains TER - CLERMONT-FERRAND (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF VOYAGEURS · 63 - Clermont-Ferrand
  CDI · 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... · Annuel de 36300.0 Euros à 37300.0 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Transport ferroviaire interurbain de voyageurs · publiée le 24/07/2026

  En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité. Au quotidien et à l'issue d'une formation…

• Gestionnaire de moyen - Pantin (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF VOYAGEURS · 93 - Pantin
  CDI · 35H/semaine Travail le dimanche... · Annuel de 28000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12.0 mois
  2 An(s) · Transport ferroviaire interurbain de voyageurs · publiée le 24/07/2026

  En tant que Gestionnaire des Moyens, vous serez le moteur de notre production ferroviaire, veillant à ce que chacun de nos trains circulent en toute sécurité et dans des conditions optimales. Voici les missions qui vous…

• Technicien supérieur de la circulation ferroviaire - CDI - LAMBALLE (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF RESEAU · 22 - Lamballe-Armor
  CDI · 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... · Annuel de 28500.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois
  3 An(s) · Services auxiliaires des transports terrestres · publiée le 24/07/2026

  Une parfaite gestion des opérations de sécurité relatives au départ et à la bonne circulation, c'est la garantie que nos trains arrivent à destination à temps et en tout temps ! Impliqué(e), organisé(e), prudent(e)…

• Gestionnaire de Moyen des Agents du service commercial train - Paris 10ème (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF · 75 - Paris
  CDI · Travail en journée
  Expérience exigée · Transport ferroviaire interurbain de voyageurs · publiée le 24/07/2026

  Au sein du COS, vous assurez, en temps réel, la gestion opérationnelle des équipages commerciaux sur un périmètre géographique défini. Concrètement, vous : - Assurez la gestion opérationnelle de la production Équipage…

• Conducteur ou conductrice de trains TER - COMPIEGNE (60) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF VOYAGEURS · 60 - Compiègne
  CDI · 35H/semaine Travail de nuit... · Annuel de 33000.0 Euros à 38000.0 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Transport ferroviaire interurbain de voyageurs · publiée le 22/07/2026

  En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité. Au quotidien et à l'issue d'une formation…

• Conducteur ou conductrice de trains TER - ANGOULEME (16) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF VOYAGEURS · 16 - Angoulême
  CDI · 35H/semaine Travail de nuit... · Annuel de 32800.0 Euros à 39400.0 Euros sur 12.0 mois
  Débutant accepté · Transport ferroviaire interurbain de voyageurs · publiée le 22/07/2026

  En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité. Au quotidien et à l'issue d'une formation…

• Conducteur ou Conductrice de trains - CHALINDREY (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF VOYAGEURS · 52 - Chalindrey
  CDI · 35H/semaine Travail le dimanche... · Annuel de 37300.0 Euros à 39100.0 Euros sur 12.0 mois
  Débutant accepté · Transport ferroviaire interurbain de voyageurs · publiée le 22/07/2026

  En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité. Au quotidien et à l'issue d'une formation…

• Technicien supérieur de la circulation ferroviaire - CDI - Savenay (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF RESEAU · 44 - Savenay
  CDI · 35H/semaine Travail de nuit... · Annuel de 28500.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Services auxiliaires des transports terrestres · publiée le 22/07/2026

  * Définir, tracer et contrôler en temps réel les itinéraires des trains * Manoeuvrer les aiguillages et signaux * Veiller à la régularité du trafic Vous travaillerez au sein d'un poste d'aiguillages aux abords des…

• Conducteur ou conductrice de trains TER - Paris Montparnasse (Paris 14ème) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SNCF VOYAGEURS · 75 - Paris 18e Arrondissement
  CDI · 35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés... · Annuel de 35000.0 Euros à 37000.0 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Transport ferroviaire interurbain de voyageurs · publiée le 22/07/2026

  En tant que conducteur ou conductrice de train, vous jouez un rôle capital dans le quotidien de millions de voyageurs en leur offrant un transport de qualité, en toute sécurité. Au quotidien et à l'issue d'une formation…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

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Ce métier relève de la famille Transport et Logistique (référentiel ROME, code N4306) — voir tous les métiers de la famille.