Agent / Agente de contrôle du réseau ferré

N4302   Transport et Logistique · Personnel navigant du transport terrestre

Le métier de Agent appartient à la famille « Transport et Logistique » (code ROME N4302) : environ 105 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 3 211 € net par mois, 28 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 34 %.

Définition

L'agent de contrôle du réseau ferré veille au respect des règles et à la sécurité des passagers. Vérifie la validité des titres de transport des voyageur Contrôle la validité des titres de transport, dresse les procès-verbaux et encaisse les amendes Participe à la sécurité et au confort des voyageurs durant les trajets Informe et assiste les passagers en cas de besoin Rapporte les incidents et anomalies rencontrés sur le réseau Contribue à la prévention des fraudes et des comportements inappropriés Peut participer à la formation des nouveaux agents

Aussi appelé : Agent / Agente de contrôle des transports de voyageurs, Agent / Agente de contrôle des transports en commun, Agent / Agente de contrôle voyageurs métro, Contrôleur / Contrôleuse des transports en commun, Contrôleur(se) des transports en commun réseau routier, Opérateur / Opératrice de contrôle de titres de transport, Responsable contrôle transport en commun, Vérificateur / Vérificatrice de titres de transport, Chef / Cheffe de station de métro.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Protection des personnes et de l'environnement

  • Contrôler l'accès des voyageurs aux zones de transport
  • Vérifier les titres de transport des voyageurs
  • Assurer la sécurité des personnes et des biens

Droit, contentieux et négociation

  • Verbaliser une infraction
  • Gérer les conflits en cas de litige avec un client
  • Gérer les incidents et informer la hiérarchie

Organisation

  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Gérer une situation d'urgence
  • Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu
  • Utiliser les outils numériques
  • Gérer les conflits internes

Prévention des risques

  • Sécuriser le public en cas d'incidents et alerter les services compétents de gendarmerie, pompiers
  • Vérifier la présence des matériels et équipements de bord (sécurité, alerte), contrôler leur état et signaler toute anomalie ou dégradation
  • Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
  • Définir et mettre en oeuvre des protocoles de sécurité
  • Gérer les flux de voyageurs en cas de situation particulière

Maintenance, Réparation

  • Surveiller le comportement des voyageurs durant le trajet

Communication

  • Relayer de l'information
  • Assurer la communication des informations de voyage aux passagers
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
  • S'intégrer dans l'équipe et faire preuve de coopération
  • Informer les passagers et apporter assistance aux personnes à mobilité réduite

Qualité

  • Contrôler les conditions de sécurité et de confort dans un transport

Management

  • Prévenir et résoudre les conflits

Gestion administrative et comptable

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du serviceFaire preuve de rigueur et de précisionFaire preuve de contrôle de soi

Savoirs

Normes et procédés

  • Normes de sécurité dans les transports
  • Règlements de transport public
  • Procédures de contrôle des matériels et équipements
  • Procédures de contrôle de titres de transport
  • Titres de transports
  • Gammes tarifaires

Domaines d'expertise

  • Itinéraires de transport en commun

Produits, outils et matières

  • Systèmes de communication interne
  • Outils connectés
  • Utilisation de systèmes de surveillance électronique
  • Surveillance et maintenance des équipements de transport

Techniques professionnelles

  • Procédures de rapport d'incident
  • Techniques de communication avec les passagers
  • Gestion des incidents et des urgences en transport

Certifications et habilitations

  • Titre RATP de contrôleur de transport en commun
  • BP agent technique de prévention et de sécurité
  • Agent spécialisé en sécurité privée
  • Agent de prévention et de sécurité
  • Bac pro métiers de la sécurité
  • CAP agent de sécurité
  • Titre professionnel agent de sûreté et de sécurité privée
  • Agent privé de prévention et de sécurité
  • Agent de sûreté et prévention en sécurité privée
  • Contrôleur des transports en commun

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Conditions d'exercice

  • Déplacements professionnels
  • En contact avec du public
  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme

Horaires et rythme

  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés

Public et bénéficiaires

  • Particuliers

Statuts d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public

Structures qui emploient

  • Collectivités territoriales
  • Organisme public

Secteurs qui emploient ce métier : Logistique et transport · Transport.

🌱 Transition écologique — d'après France Travail, c'est un métier stratégique pour la transition écologique : ses compétences évoluent avec le verdissement de l'économie.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 227 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 7 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Agents d'exploitation des transports » en catégorie 5/5 — Fortes tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 37 départements sur les 52 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 16 070 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 16 070 en 2020.

5 00010 00015 00020 00016 070199720082020

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

34 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 1 380 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Agents d’exploitation des transports » devrait offrir environ 45 700 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 12 200 créations nettes d'emploi et 33 500 départs en fin de carrière à remplacer.

73 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des professions intermédiaires (techniciens, agents de maîtrise). Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 44 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés).

Tension à l'horizon 2030 — d'après la DARES, l'arrivée de jeunes débutants ne couvrirait qu'une partie des besoins : il resterait de l'ordre de 25 100 postes à pourvoir au-delà (environ 55 % des besoins de recrutement), signe de difficultés d'embauche durables — un contexte favorable à qui s'y forme aujourd'hui. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 62 000 personnes.

Évolution de l'emploi

40 00060 00080 000100 00062 000200420142024

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a reculé de -6 % (66 000 → 62 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 37 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 9 % · 30-49 ans : 54 % · 50 ans et plus : 37 %.

Statut d'emploi

  • CDI88 %
  • Indépendants8 %
  • CDD2 %
  • Apprentis2 %
  • Intérim0 %

Niveau de diplôme

  • Aucun / brevet4 %
  • CAP-BEP14 %
  • Bac21 %
  • Bac+221 %
  • Bac+3/414 %
  • Bac+5 et +25 %
  • En études1 %

Temps de travail : 5 % des personnes exercent à temps partiel.

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 25 % la nuit, 30 % le dimanche, 44 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 65 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 13 % souhaitent en changer.

Employeurs

3 % Secteur public · 15 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 38 % 50 à 500 salariés · 10 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Transports et entreposage (44 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (17 %), Activités de services administratifs et de soutien (5 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 770 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Agents d'exploitation des transports » (DARES).

Île-de-France (23 807)Auvergne-Rhône-Alpes (11 085)Grand Est (7 878)Hauts-de-France (7 655)

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

RégionSalaire moyen≈ m² / mois de salaireNiveau
Guyane 4 255 € —
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 481 € 0,8 m²
Corse 3 401 € 0,8 m²
Île-de-France 3 314 € 0,6 m²
Martinique 3 215 € —
Bourgogne-Franche-Comté 3 207 € 1,7 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Bourgogne-Franche-Comté que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,7 m², contre 0,6 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Département Tension de recrutement Salaire régional Pouvoir d'achat (m² / mois)
Saône-et-Loire 5/5 forte 3 207 € 2,1 m²
Vosges 5/5 forte 3 162 € 2 m²
Eure-et-Loir 5/5 forte 3 044 € 1,5 m²
Loiret 5/5 forte 3 044 € 1,5 m²
Puy-de-Dôme 5/5 forte 3 187 € 1,5 m²
Drôme 5/5 forte 3 187 € 1,4 m²
Finistère 5/5 forte 3 182 € 1,4 m²
Nord 5/5 forte 3 112 € 1,4 m²

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 28 au total.

Salaire brut moyen annoncé dans les offres : 2 101 €/mois (équivalent mensuel, sur 61 offres chiffrées collectées)

Donnée indicative issue des annonces (montant brut), à distinguer du salaire net médian INSEE.

Salaire brut moyen constaté : environ 3 317 €/mois (estimé à partir du salaire net observé par l'INSEE, secteur privé) — France Travail relève 3 211 € net/mois pour les personnes en poste : salaire par expérience →.

1 900 €2 000 €2 100 €2 200 €2 300 €27/06/2606/07/2603/08/2631/08/2628/09/26

Répartition par type de contrat (relevé du 28/09/2026) :

54 % CDI 25 % Intérim 21 % CDD

Temps de travail : 93 % à temps plein, 7 % à temps partiel (parmi les offres le précisant).

Expérience demandée :

50 % Débutant accepté 4 % Moins d'un an 36 % De 1 à 3 ans 7 % Plus de 3 ans 4 % Exigée (non précisée)
0 %25 %50 %75 %05/07/2610/08/2628/09/26

Part de chaque type de contrat parmi les offres, relevé après relevé.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces d’agent par département

Concentration des annonces collectées pour le métier d’agent. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Ain : 1 annoncesAisne : donnée insuffisanteAllier : donnée insuffisanteAlpes-de-Haute-Provence : donnée insuffisanteHautes-Alpes : 2 annoncesAlpes-Maritimes : 3 annoncesArdèche : donnée insuffisanteArdennes : donnée insuffisanteAriège : donnée insuffisanteAube : donnée insuffisanteAude : donnée insuffisanteAveyron : donnée insuffisanteBouches-du-Rhône : 1 annoncesCalvados : donnée insuffisanteCantal : 1 annoncesCharente : donnée insuffisanteCharente-Maritime : 2 annoncesCher : 1 annoncesCorrèze : donnée insuffisanteCôte-d'Or : 2 annoncesCôtes-d'Armor : 9 annoncesCreuse : donnée insuffisanteDordogne : donnée insuffisanteDoubs : 2 annoncesDrôme : 1 annoncesEure : donnée insuffisanteEure-et-Loir : 2 annoncesFinistère : donnée insuffisanteCorse-du-Sud : 2 annoncesHaute-Corse : donnée insuffisanteGard : donnée insuffisanteHaute-Garonne : 4 annoncesGers : donnée insuffisanteGironde : 7 annoncesHérault : donnée insuffisanteIlle-et-Vilaine : 7 annoncesIndre : donnée insuffisanteIndre-et-Loire : donnée insuffisanteIsère : donnée insuffisanteJura : donnée insuffisanteLandes : 1 annoncesLoir-et-Cher : donnée insuffisanteLoire : donnée insuffisanteHaute-Loire : donnée insuffisanteLoire-Atlantique : 1 annoncesLoiret : 1 annoncesLot : donnée insuffisanteLot-et-Garonne : donnée insuffisanteLozère : donnée insuffisanteMaine-et-Loire : donnée insuffisanteManche : 2 annoncesMarne : 1 annoncesHaute-Marne : 6 annoncesMayenne : donnée insuffisanteMeurthe-et-Moselle : 3 annoncesMeuse : donnée insuffisanteMorbihan : donnée insuffisanteMoselle : 1 annoncesNièvre : donnée insuffisanteNord : 3 annoncesOise : donnée insuffisanteOrne : donnée insuffisantePas-de-Calais : donnée insuffisantePuy-de-Dôme : 2 annoncesPyrénées-Atlantiques : 1 annoncesHautes-Pyrénées : donnée insuffisantePyrénées-Orientales : donnée insuffisanteBas-Rhin : 2 annoncesHaut-Rhin : 1 annoncesRhône : 5 annoncesHaute-Saône : 1 annoncesSaône-et-Loire : donnée insuffisanteSarthe : donnée insuffisanteSavoie : donnée insuffisanteHaute-Savoie : 4 annoncesParis : 6 annoncesSeine-Maritime : 3 annoncesSeine-et-Marne : 1 annoncesYvelines : 5 annoncesDeux-Sèvres : donnée insuffisanteSomme : donnée insuffisanteTarn : donnée insuffisanteTarn-et-Garonne : 1 annoncesVar : 3 annoncesVaucluse : 2 annoncesVendée : donnée insuffisanteVienne : 1 annoncesHaute-Vienne : donnée insuffisanteVosges : donnée insuffisanteYonne : donnée insuffisanteTerritoire de Belfort : donnée insuffisanteEssonne : donnée insuffisanteHauts-de-Seine : donnée insuffisanteSeine-Saint-Denis : 6 annoncesVal-de-Marne : 5 annoncesVal-d'Oise : 2 annonces

Départements les plus actifs : Côtes-d'Armor (9) · Gironde (7) · Ille-et-Vilaine (7) · Haute-Marne (6) · Paris (6). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

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    Intérim - 1 Mois
    Débutant accepté · Activités des agences de placement de main-d'œuvre · publiée le 22/09/2026

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    Intérim - 31 Jour(s)
    Débutant accepté · Activités des agences de placement de main-d'œuvre · publiée le 22/09/2026

    Vos missionsAccueillir, accompagner et transporter les voyageurs en assurant leur confort et leur sécuritéUtiliser les outils de communication embarquésAssurer le bon état / utilisation du véhiculeTransport navettes du…

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    CDI · 35H/semaine Travail en journée · Annuel de 22405.0 Euros à 27405.0 Euros
    1 An(s) · Transports urbains et suburbains de voyageurs · publiée le 21/09/2026

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Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Transport et Logistique (référentiel ROME, code N4302) — voir tous les métiers de la famille.

Se reconvertir : des métiers proches qui recrutent

Depuis le métier d’agent, voici des pistes de reconversion proches de vos compétences — issues des mobilités du référentiel ROME — vers des métiers où des postes existent réellement : chaque piste est classée selon la tension de recrutement mesurée par la DARES et le nombre d'offres d'emploi actuellement en ligne. Voir la page reconversion →

Métier Compétences communes Tension de recrutement Où ça recrute le plus Salaire net estimé
Conseiller commercial / Conseillère commerciale auprès des particuliers 1 (3 %) 5/5 forte Paris, Morbihan, Loiret 2 693 €/mois
Aiguilleur / Aiguilleure du rail 2 (10 %) 5/5 forte Vendée, Ille-et-Vilaine, Gironde 3 486 €/mois
Conseiller / Conseillère clientèle à distance 1 (5 %) 3/5 moyenne Hautes-Pyrénées, Morbihan, Corrèze 2 680 €/mois
Animateur / Animatrice en Hygiène Sécurité Environnement (HSE) 1 (4 %) — — 2 501 €/mois

Mobilités professionnelles du référentiel ROME 4.0 (France Travail), croisées avec la tension de recrutement par département (DARES, 2021) et le salaire net mensuel estimé du métier cible. « Où ça recrute » indique les départements où chaque métier est le plus en tension. Le pourcentage rapporte les compétences ROME communes aux deux métiers.

Questions fréquentes sur le métier de Agent

Quel est le salaire d’un Agent ?

D’après France Travail, un professionnel de cette famille de métiers gagne en moyenne 3 211 € net par mois : environ 2 703 € en début de carrière et jusqu’à 3 339 € pour un profil expérimenté.

Le métier de agent recrute-t-il ?

Environ 28 offres d’emploi sont actuellement en ligne pour ce métier en France (France Travail). Les tensions de recrutement sont jugées fortes (catégorie 5/5, DARES).

Combien de personnes exercent ce métier ?

Environ 105 000 personnes exercent un métier de la famille « Agents d'exploitation des transports » en France (DARES, 2018).

Est-il facile de retrouver un emploi dans ce métier ?

Environ 34 % des demandeurs d’emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d’un mois au cours du trimestre (France Travail).

Dans quelle région ce métier est-il le mieux rémunéré ?

C’est en Guyane que ce métier rémunère le mieux, avec un salaire moyen d’environ 4 255 € par mois.

Vers quels métiers se reconvertir depuis le métier d’agent ?

Les mobilités du référentiel ROME croisées avec la tension de recrutement (DARES) désignent notamment : Conseiller commercial, Aiguilleur et Conseiller. Ces métiers partagent une partie des compétences de l’agent et offrent des débouchés réels (offres d’emploi en ligne et tension de recrutement).

Ce métier aura-t-il des débouchés d’ici 2030 ?

Oui : les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie) estiment à environ 45 700 le nombre de postes à pourvoir dans la famille « Agents d’exploitation des transports » entre 2019 et 2030, en additionnant les créations nettes d’emploi et les départs en fin de carrière à remplacer.

Quelles études pour devenir agent ?

3 certifications officielles enregistrées au RNCP mènent à ce métier, par exemple : Adjoint polyvalent de sécurité, Agent de sécurité publique et Contrôleur des transports en commun. Niveaux de qualification : du niveau 3 (CAP, BEP) au niveau 4 (Bac, Bac pro). Source : France Compétences.

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