Hôte / Hôtesse de caisse

Le métier de Hôte appartient à la famille « Commerce, Vente et Grande distribution » (code ROME D1505) : environ 305 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 047 € net par mois, 2 841 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 30 %.

Définition

Un hôte de caisse est une personne qui travaille dans un magasin et qui s’occupe principalement de faire payer les clients pour leurs achats. Accueille et oriente les clients dans le magasin Enregistre les achats, assure l'encaissement des produits et gère la caisse Contrôle le flux des clients à la caisse pour minimiser l'attente Propose des services complémentaires et informe sur les promotions en cours Veille au respect des procédures de paiement et de sécurité Peut gérer les retours de marchandises et les réclamations clients

Le métier

L'hôte de caisse enregistre les achats des clients d'un magasin et procède à leur encaissement, notamment par carte bancaire, avant de clôturer sa caisse en fin de service. Il accueille, informe et oriente les clients, régule le flux aux heures de forte affluence pour limiter l'attente, renseigne sur les promotions en cours et peut proposer des services complémentaires. Il veille au respect des procédures de paiement et de sécurité et peut également gérer les retours de marchandises et les réclamations. Le métier demande réactivité, rigueur et sens du service.

Présentation rédigée à partir de la fiche du métier au répertoire ROME 4.0 (France Travail) : définition et compétences officielles.

Aussi appelé : Caissier / Caissière, Caissier / Caissière de parking, Caissier / Caissière en libre-service, Caissier / Caissière pompiste, Caissier / Caissière roller, Caissier / Caissière spectacle, Caissier / Caissière en restauration, Hôte / Hôtesse de caisse services clients.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Commerce et distribution · Commerce de détail · Grande distribution.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Employé commercial — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• CQP Employé de magasin — Niveau 3 (CAP, BEP) · FEDERATION ENTREP COMMERCE DISTRIBUTION / ASSOCIATION PARITAIRE POUR LE DEVELOPPEMENT DU D · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Employé polyvalent du commerce et de la distribution — Niveau 3 (CAP, BEP) · CCI FRANCE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Conseiller commercial des gares RER et stations de métro. — Niveau 3 (CAP, BEP) · REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 120 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 3 762 €. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,1 mois du salaire net estimé du métier (1 773 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 31 253 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 19 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Caissiers, employés de libre service » en catégorie 1/5 — Faibles tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 7 départements sur les 98 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 131 280 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 131 280 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

30 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 79 440 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Caissiers, employés de libre-service » devrait offrir environ 60 200 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 5 700 suppressions nettes d'emploi et 65 900 départs en fin de carrière à remplacer.

109 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 120 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés peu qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 20 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 169 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a reculé de -16 % (201 000 → 169 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un métier jeune : 41 % ont moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 41 % · 30-49 ans : 26 % · 50 ans et plus : 33 %.

Temps de travail : 51 % des personnes exercent à temps partiel — une part élevée, fréquente dans ce type de métier, dont 12 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 35 % le dimanche, 84 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 33 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 22 % souhaitent en changer.

Employeurs

29 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 32 % 50 à 500 salariés · 7 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (64 %), Activités immobilières (5 %), Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac (4 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 1 425 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Caissiers, employés de libre service » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Île-de-France	2 119 €	0,4 m²
Hauts-de-France	2 118 €	1 m²
Guadeloupe	2 083 €	—
Provence-Alpes-Côte d'Azur	2 068 €	0,5 m²
La Réunion	2 049 €	—
Nouvelle-Aquitaine	2 040 €	0,7 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,1 m², contre 0,4 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 2 841 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces d’hôte par département

Concentration des annonces collectées pour le métier d’hôte. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Morbihan (33) · Loire-Atlantique (24) · Haute-Savoie (20) · Haute-Garonne (19) · Isère (18). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• CAISSIER/CAISSIERE (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  75 - Paris
  CDI · 35H/semaine Travail en journée... · Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
  Débutant accepté · Supérettes · publiée le 26/07/2026

  Au sein d'un magasin alimentaire, vous effectuerez l'encaissement, la mise en rayon et l'entretien des rayon.

• E.Leclerc - HÔTE DE CAISSE - H/F ↗ (nouvel onglet)
  E.Leclerc · 29 - Brest
  CDD - 1 Jour(s)
  0 An(s) · publiée le 26/07/2026

  DESCRIPTIF DE L'OFFRE Rejoignez notre équipe de caisse du centre E.LECLERC BREST CENTRE VILLE ! Vos principales missions sont les suivantes : * Accueillir le client et de développer un accueil de qualité (sourire…

• HÔTE DE CAISSE (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  42 - Veauche
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, collaborateurs et plus de chefs d'entreprise indépendants !Intermarché & Netto fait du mieux manger accessible à tous une réalité. Notre…

• Coordinateur Caisse Accueil 35H (H/F) - SALLANCHES ↗ (nouvel onglet)
  74 - Sallanches
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  IntroductionTravailler chez Lidl, ça vaut le coup. C'est permettre à nos clients d'avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés.En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance…

• Coordinateur Caisse Accueil 35H (H/F) - SAINT-JEAN-DE-LUZ ↗ (nouvel onglet)
  64 - Saint-Jean-de-Luz
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  IntroductionTravailler chez Lidl, ça vaut le coup. C'est permettre à nos clients d'avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés.En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance…

• Coordinateur Caisse Accueil 35H (H/F) 1 - QUIMPERLÉ ↗ (nouvel onglet)
  29 - Quimperlé
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  IntroductionTravailler chez Lidl, ça vaut le coup. C'est permettre à nos clients d'avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés.En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance…

• Coordinateur Caisse Accueil 35H (H/F) - SAVERDUN ↗ (nouvel onglet)
  09 - Saverdun
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  IntroductionTravailler chez Lidl, ça vaut le coup. C'est permettre à nos clients d'avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés.En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance…

• Coordinateur Caisse Accueil 35H (H/F) - SAINT-JEAN-DU-FALGA ↗ (nouvel onglet)
  09 - Saint-Jean-du-Falga
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  IntroductionTravailler chez Lidl, ça vaut le coup. C'est permettre à nos clients d'avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés.En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance…

• Alternant Coordinateur Caisse Accueil (H/F) - PLOEMEUR ↗ (nouvel onglet)
  56 - Ploemeur
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  IntroductionTravailler chez Lidl, ça vaut le coup. C'est permettre à nos clients d'avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés.En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine croissance…

• Coordinateur Caisse Accueil 35H (H/F) - LE PONT-DE-BEAUVOISIN ↗ (nouvel onglet)
  38 - Pont-de-Beauvoisin
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 26/07/2026

  IntroductionTravailler chez Lidl, c'est bien plus qu'un job ! C'est permettre à nos clients d'avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés.En rejoignant notre équipe, tu intègres une entreprise en pleine…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail ↗ (nouvel onglet)

Entreprises susceptibles de recruter

Employeurs à fort potentiel d'embauche pour ce métier dans les grandes agglomérations, identifiés par France Travail (« La Bonne Boîte ») — pertinents pour une candidature spontanée.

Potentiel d'embauche prédit à partir des recrutements passés — ces entreprises ne publient pas nécessairement d'offre en ce moment. Source : France Travail — API La Bonne Boîte, relevé du 27/07/2026.

Ce métier relève de la famille Commerce, Vente et Grande distribution (référentiel ROME, code D1505) — voir tous les métiers de la famille.