Agent / Agente de billetterie

Le métier de Agent appartient à la famille « Commerce, Vente et Grande distribution » (code ROME D1515) : environ 305 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 047 € net par mois, 10 offres d’emploi sont en ligne actuellement.

Définition

Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne) Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations

Aussi appelé : Responsable de billetterie.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Commerce de détail · Artisanat d'art, audiovisuel et spectacle · Spectacle.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Employé commercial — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• CQP Employé de magasin — Niveau 3 (CAP, BEP) · FEDERATION ENTREP COMMERCE DISTRIBUTION / ASSOCIATION PARITAIRE POUR LE DEVELOPPEMENT DU D · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Employé polyvalent du commerce et de la distribution — Niveau 3 (CAP, BEP) · CCI FRANCE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Conseiller commercial des gares RER et stations de métro. — Niveau 3 (CAP, BEP) · REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 120 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 3 762 €. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,1 mois du salaire net estimé du métier (1 825 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 31 253 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 19 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Caissiers, employés de libre service » en catégorie 1/5 — Faibles tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 7 départements sur les 98 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 131 280 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 131 280 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Caissiers, employés de libre-service » devrait offrir environ 60 200 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 5 700 suppressions nettes d'emploi et 65 900 départs en fin de carrière à remplacer.

109 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 120 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés peu qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 20 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 169 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a reculé de -16 % (201 000 → 169 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un métier jeune : 41 % ont moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 41 % · 30-49 ans : 26 % · 50 ans et plus : 33 %.

Temps de travail : 51 % des personnes exercent à temps partiel — une part élevée, fréquente dans ce type de métier, dont 12 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 35 % le dimanche, 84 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 33 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 22 % souhaitent en changer.

Employeurs

29 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 32 % 50 à 500 salariés · 7 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (64 %), Activités immobilières (5 %), Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac (4 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 1 425 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Caissiers, employés de libre service » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Île-de-France	2 119 €	0,4 m²
Hauts-de-France	2 118 €	1 m²
Guadeloupe	2 083 €	—
Provence-Alpes-Côte d'Azur	2 068 €	0,5 m²
La Réunion	2 049 €	—
Nouvelle-Aquitaine	2 040 €	0,7 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,1 m², contre 0,4 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 10 au total.

• Agent d'accueil et de billetterie F/H (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  CENTRE DEPARTEMENTAL DE GESTION DE LA FO · 29 - QUIMPER
  CDD - 2 Mois · 35H/semaine Travail en journée... · Horaire de 12.31 Euros sur 12.0 mois
  3 Mois · Administration publique générale · publiée le 23/07/2026

  Le service intérim du Centre de Gestion recrute pour une mairie, un agent d'accueil/billetterie sur le secteur de Quimper. Vos principales missions consistent à: - Accueillir, conseiller et informer le public…

• Chargé(e) d'accueil, de billetterie et de communication (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  CA LANNION-TREGOR COMMUNAUTE · 22 - Tréguier
  CDD - 4 Mois · 35H/semaine Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité · Mensuel de 1867.02 Euros sur 12 mois
  12 Mois · Administration publique générale · publiée le 23/07/2026

  Lannion-Trégor Communauté recrute un(e) chargé(e) d'accueil, de billeterie et de communication pour ses salles de spectacles communautaires dans le cadre du remplacement d'un agent du 1er septembre au 31 décembre 2026…

• ATTACHÉ-E DE COMMUNICATION, D'ACCUEIL ET DE BILLETTERIE (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  ATELIER CULTUREL · 29 - LANDERNEAU
  CDD - 12 Mois · 35H/semaine Travail en journée... · Mensuel de 1921.51 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire · publiée le 22/07/2026

  L'ORGANISME L'Atelier Culturel, association loi 1901, développe un projet artistique sur la Ville de Landerneau et sur le territoire du Pays de Landerneau-Daoulas. L'ATTACHÉ-E DE COMMUNICATION, D'ACCUEIL ET DE…

• Agent de billetterie H/F ↗ (nouvel onglet)
  CHAILLOT-THEATRE NATIONAL DE LA DANSE · 75 - PARIS
  CDD - 3 Mois · 36H/semaine Travail en journée...
  1 An(s) · Arts du spectacle vivant · publiée le 21/07/2026

  Établissement public du ministère de la Culture, Chaillot - Théâtre national de la Danse est le premier théâtre national principalement dédié à la danse. Il développe une action artistique et culturelle de dimension…

• Agent d'accueil - Audioguides - Château Comtal / Carcassonne (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  11 - Carcassonne
  CDD - 1 Mois · Temps partiel - 29H/semaine Travail en journée... · Horaire de 12.63 Euros à 12.64 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Location et location-bail d'autres machines,équipements et biens matériels n.c.a. · publiée le 21/07/2026

  Localisation : Château Comtal et Remparts de la Cité de Carcassonne (11) Date de prise de poste : Dès que possible Contrat : CDD à temps partiel jusqu'au 31 août 2026 - 104 heures au mois Secteur d'activité : Tourisme…

• Conseiller multi-mobilité (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  MOBILINK · 13 - Salon-de-Provence
  CDI · 35H/semaine Travail en journée... · Mensuel de 1868.23 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Services auxiliaires des transports terrestres · publiée le 17/07/2026

  Mobilink recrute un Conseiller Multi Mobilité (H/F) Votre mission : Exploitation et sécurité du site - Assurer la sécurité des biens et des personnes sur le pôle d'échanges - Vérifier et faire respecter les affectations…

• Responsable licences F/H ↗ (nouvel onglet)
  93 - Saint-Ouen-sur-Seine
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 17/07/2026

  Au sein de l'équipe communication tu seras en charge de : Pilotage de la stratégie licences & collaborationsDéterminer la stratégie de lancement avec le style et les achats (nombre de MC, nombre et typologie de…

• Chargé d'accueil et de billetterie (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SARL COMEDIE DE BETHUNE · 62 - BETHUNE
  CDI · Temps partiel - 31H/semaine Travail en journée... · Mensuel de 1664.0 Euros à 2080.0 Euros sur 12 mois
  12 Mois · Arts du spectacle vivant · publiée le 16/07/2026

  Placé-e sous l'autorité de la Responsable des publics, le ou la salarié-e en sa qualité de chargé-e d'accueil et de billetterie aura principalement pour mission d'assurer l'accueil du public ainsi que la vente des…

• Hôtesse d'accueil billetterie (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  BATELIERS DE LA COTE D AZUR · 83 - La Londe-les-Maures
  CDD - 2 Mois · 40H/semaine Travail en journée · Mensuel de 2400.0 Euros sur 12 mois
  Débutant accepté · Transports maritimes et côtiers de passagers · publiée le 13/07/2026

  La compagnie maritime « Bateliers de la Côte d'Azur» recrute un agent d'accueil téléphonique de billetterie H/F jusqu'au 31 août 2026 sur le port de La Londe-les-Maures L'agent d'accueil est en charge de la gestion des…

• Responsable billetterie et développement (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  PRODVOCATION · 92 - COLOMBES
  CDI · 35H/semaine Travail en journée... · Annuel de 34000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12 mois
  2 An(s) · Arts du spectacle vivant · publiée le 10/07/2026

  Qui nous sommes Treenity Group est un groupe indépendant du spectacle vivant : un comedy club (The Joke, deux salles à Paris), une activité de production et de tournées, du management d'artistes, un organisme de…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail ↗ (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Commerce, Vente et Grande distribution (référentiel ROME, code D1515) — voir tous les métiers de la famille.