Agent / Agente de péage

D1514   Commerce, Vente et Grande distribution · Grande distribution

Le métier de Agent appartient à la famille « Commerce, Vente et Grande distribution » (code ROME D1514) : environ 305 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 047 € net par mois, 1 offres d’emploi sont en ligne actuellement.

Définition

L'agent de péage est responsable du bon fonctionnement des péages autoroutiers ainsi que la gestion des flux de véhicules. Accueille, oriente et renseigne les usagers (abonnements, réclamations, état du trafic, etc.) Encaisse les paiements en espèces, par carte bancaire ou via des systèmes électroniques Surveille, anticipe le trafic et donne les directives en fonction des évènements survenant sur la gare de péage Approvisionne les receveurs ou les superviseurs de voies en monnaie

Aussi appelé : Péager / Péagère, Péagiste.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Relation client

  • Accueillir, informer et orienter les clients
  • Informer les usagers sur les tarifs et les modalités de paiement
  • Informer les usagers sur les tarifs, les itinéraires et les services disponibles
  • Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente

Gestion administrative et comptable

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Contrôler les titres de paiement et les abonnements de télépéage
  • Gérer une caisse

Logistique

  • Surveiller les flux de véhicules et réguler le trafic au péage

Protection des personnes et de l'environnement

  • Contrôler l'accès et la sécurité au péage

Organisation

  • Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations

Maintenance, Réparation

  • Assurer la maintenance préventive de premier niveau
  • Assurer la propreté et l'ordre dans la zone de péage

Communication

  • Transmettre au poste de contrôle les événements liés aux péages et au trafic autoroutier
  • Communiquer avec l'équipe de maintenance
  • Travailler en groupe, en réseau

Prévention des risques

  • Appliquer les procédures de sécurité et les consignes d'exploitation
  • Suivre une opération de maintenance, de support technique
  • Agir rapidement en cas de panne des équipements

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer des réclamations et litiges

Soin

  • Prodiguer les gestes de premiers secours en cas d'urgence

Data et Nouvelles technologies

  • Renseigner un compte rendu d'intervention

Savoir-être professionnels

Faire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Techniques professionnelles

  • Gestion des abonnements de péage
  • Procédures de rapport d'incident
  • Techniques de surveillance par caméra
  • Utilisation de systèmes de télécommunication

Normes et procédés

  • Procédures d'encaissement
  • Procédures de sécurité spécifiques aux péages
  • Règles et consignes de sécurité

Domaines d'expertise

  • Méthodes de paiement électronique
  • Réglementations routières

Produits, outils et matières

  • Utilisation de caisse informatisée

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Conditions d'exercice

  • En contact avec du public
  • En environnement bruyant
  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives
  • Travail en autonomie et en situation isolée

Horaires et rythme

  • Travail de nuit
  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail par roulement

Statuts d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Secteurs qui emploient ce métier : Transport · Logistique et transport.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

  • Employé commercial — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • CQP Employé de magasin — Niveau 3 (CAP, BEP) · FEDERATION ENTREP COMMERCE DISTRIBUTION / ASSOCIATION PARITAIRE POUR LE DEVELOPPEMENT DU D · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Employé polyvalent du commerce et de la distribution — Niveau 3 (CAP, BEP) · CCI FRANCE · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Conseiller commercial des gares RER et stations de métro. — Niveau 3 (CAP, BEP) · REGIE AUTONOME DES TRANSPORTS PARISIENS · fiche RNCP (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 120 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 3 762 €. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,1 mois du salaire net estimé du métier (1 825 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Responsable de caisses Hôte / Hôtesse de caisse Responsable de station-service Agent / Agente d'exploitation de la voirie Réceptionniste Agent / Agente de prévention et de sécurité Responsable sécurité de site Agent / Agente de contrôle du réseau ferré Agent / Agente d'accueil touristique Agent / Agente d'exploitation et de sûreté aéroportuaire

Recrutement

En 2026, environ 31 253 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 19 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Caissiers, employés de libre service » en catégorie 1/5 — Faibles tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 7 départements sur les 98 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Aube (4/5) Yonne (4/5) Corrèze (4/5) Loir-et-Cher (4/5) Lot-et-Garonne (4/5) Corse-du-Sud (4/5)

Environ 131 280 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 131 280 en 2020.

50 000100 000150 000131 280199720082020

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Caissiers, employés de libre-service » devrait offrir environ 60 200 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 5 700 suppressions nettes d'emploi et 65 900 départs en fin de carrière à remplacer.

109 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 120 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés peu qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 20 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 169 000 personnes.

Évolution de l'emploi

160 000180 000200 000220 000168 700200420142024

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a reculé de -16 % (201 000 → 169 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un métier jeune : 41 % ont moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 41 % · 30-49 ans : 26 % · 50 ans et plus : 33 %.

Statut d'emploi

  • CDI80 %
  • CDD16 %
  • Intérim3 %
  • Apprentis1 %
  • Indépendants0 %

Niveau de diplôme

  • Aucun / brevet19 %
  • CAP-BEP25 %
  • Bac27 %
  • Bac+25 %
  • Bac+3/45 %
  • Bac+5 et +1 %
  • En études18 %

Temps de travail : 51 % des personnes exercent à temps partiel — une part élevée, fréquente dans ce type de métier, dont 12 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 35 % le dimanche, 84 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 33 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 22 % souhaitent en changer.

Employeurs

29 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 32 % 50 à 500 salariés · 7 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (64 %), Activités immobilières (5 %), Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac (4 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 1 425 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Caissiers, employés de libre service » (DARES).

Île-de-France (57 963)Auvergne-Rhône-Alpes (38 006)Hauts-de-France (30 971)Nouvelle-Aquitaine (30 266)

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

RégionSalaire moyen≈ m² / mois de salaireNiveau
Île-de-France 2 119 € 0,4 m²
Hauts-de-France 2 118 € 1 m²
Guadeloupe 2 083 € —
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 068 € 0,5 m²
La Réunion 2 049 € —
Nouvelle-Aquitaine 2 040 € 0,7 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,1 m², contre 0,4 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Département Tension de recrutement Salaire régional Pouvoir d'achat (m² / mois)
Corrèze 4/5 assez forte 2 040 € 1,3 m²
Yonne 4/5 assez forte 2 006 € 1,3 m²
Aube 4/5 assez forte 2 036 € 1,2 m²
Loir-et-Cher 4/5 assez forte 2 017 € 1,2 m²
Lot-et-Garonne 4/5 assez forte 2 040 € 1,2 m²
Allier 3/5 moyenne 2 036 € 1,5 m²
Territoire de Belfort 3/5 moyenne 2 006 € 1,3 m²
Aveyron 3/5 moyenne 2 020 € 1,2 m²

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 1 au total.

  • Serrurier-métallier H/F - Le Péage-de-Roussillon (nouvel onglet)
    38 - Péage-de-Roussillon
    CDI · Travail en journée
    Débutant accepté · publiée le 20/02/2026

    Notre client, entreprise spécialisée dans la création d'ouvrages métalliques (serrurerie, charpentes métalliques), recherche un serrurier-métallier (HF) ! Vos missions: - Lire et interpréter. - Participer à la…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Commerce, Vente et Grande distribution (référentiel ROME, code D1514) — voir tous les métiers de la famille.

Se reconvertir : des métiers proches qui recrutent

Depuis le métier d’agent, voici des pistes de reconversion proches de vos compétences — issues des mobilités du référentiel ROME — vers des métiers où des postes existent réellement : chaque piste est classée selon la tension de recrutement mesurée par la DARES et le nombre d'offres d'emploi actuellement en ligne. Voir la page reconversion →

Métier Compétences communes Tension de recrutement Où ça recrute le plus Salaire net estimé
Agent / Agente de contrôle du réseau ferré 2 (8 %) 5/5 forte Vendée, Ille-et-Vilaine, Gironde 2 587 €/mois
Réceptionniste 3 (13 %) 4/5 assez forte Meurthe-et-Moselle, Marne, Eure-et-Loir 1 871 €/mois
Responsable de caisses 3 (13 %) 4/5 assez forte Hauts-de-Seine, Drôme, Corse-du-Sud 3 300 €/mois
Agent / Agente de prévention et de sécurité 1 (4 %) 3/5 moyenne Orne, Haute-Marne, Tarn-et-Garonne 2 272 €/mois
Responsable sécurité de site 3 (13 %) 3/5 moyenne Orne, Haute-Marne, Tarn-et-Garonne 4 953 €/mois

Mobilités professionnelles du référentiel ROME 4.0 (France Travail), croisées avec la tension de recrutement par département (DARES, 2021) et le salaire net mensuel estimé du métier cible. « Où ça recrute » indique les départements où chaque métier est le plus en tension. Le pourcentage rapporte les compétences ROME communes aux deux métiers.

Questions fréquentes sur le métier de Agent

Quel est le salaire d’un Agent ?

D’après France Travail, un professionnel de cette famille de métiers gagne en moyenne 2 047 € net par mois : environ 2 018 € en début de carrière et jusqu’à 2 103 € pour un profil expérimenté.

Le métier de agent recrute-t-il ?

Environ 1 offres d’emploi sont actuellement en ligne pour ce métier en France (France Travail). Les tensions de recrutement sont jugées faibles (catégorie 1/5, DARES).

Combien de personnes exercent ce métier ?

Environ 305 000 personnes exercent un métier de la famille « Caissiers, employés de libre service » en France (DARES, 2018).

Dans quelle région ce métier est-il le mieux rémunéré ?

C’est en Île-de-France que ce métier rémunère le mieux, avec un salaire moyen d’environ 2 119 € par mois.

Vers quels métiers se reconvertir depuis le métier d’agent ?

Les mobilités du référentiel ROME croisées avec la tension de recrutement (DARES) désignent notamment : Agent, Réceptionniste et Responsable de caisses. Ces métiers partagent une partie des compétences de l’agent et offrent des débouchés réels (offres d’emploi en ligne et tension de recrutement).

Ce métier aura-t-il des débouchés d’ici 2030 ?

Oui : les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie) estiment à environ 60 200 le nombre de postes à pourvoir dans la famille « Caissiers, employés de libre-service » entre 2019 et 2030, en additionnant les remplacements de départs en fin de carrière.

Quelles études pour devenir agent ?

4 certifications officielles enregistrées au RNCP mènent à ce métier, par exemple : Employé commercial, CQP Employé de magasin et Employé polyvalent du commerce et de la distribution. Niveau de qualification : 3 (CAP, BEP). Source : France Compétences.

Métiers proches