Bagagiste en établissement hôtelier

G1702   Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Accueil en hôtellerie

Le métier de Bagagiste en établissement hôtelier appartient à la famille « Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » (code ROME G1702) : environ 415 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 042 € net par mois, 35 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 43 %.

Définition

Le Bagagiste en établissement hôtelier occupe un rôle clé pour accueillir et accompagner les clients dans leur expérience hôtelière. Accueille les clients à leur arrivée et les assiste durant leur séjour Transporte les bagages des clients de l'accueil jusqu'à leur chambre Veille à la bonne gestion des bagages en cas de stockage temporaire Renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les assiste en cas de besoin Maintient le hall d'entrée et les zones de passage en ordre et propres Peut effectuer des courses ou des services externes à la demande des clients

Aussi appelé : Chasseur / Chasseuse, Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste, Coursier / Coursière en hôtellerie, Employé / Employée du hall, Equipier / Equipière bagagiste, Garçon / Fille de hall, Groom, Liftier / Liftière, Portier / Portière, Valet de pied, Chasseur / Chasseuse de l'hôtellerie, Bagagiste de l'hôtellerie.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Relation client

  • Accueillir, informer et orienter les clients
  • Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
  • Réceptionner les bagages, les vêtements des clients
  • Transporter les bagages à la chambre
  • Expliquer les équipements de la chambre
  • Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
  • Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques
  • Gérer les objets trouvés

Communication

  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Organisation

  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Assurer le respect des normes de l'hôtel
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Utiliser les outils numériques

Prévention des risques

  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Protection des personnes et de l'environnement

  • Surveiller les entrées et sorties des clients

Maintenance, Réparation

  • Organiser le rangement dans un espace de stockage
  • Assurer la propreté des espaces communs
  • Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels

Communication, Multimédia

  • Aider à l'organisation d'événements spéciaux

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les plaintes de manière professionnelle

Développement commercial

  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathieFaire preuve de réactivitéOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsAvoir l'esprit d'équipe

Savoirs

Domaines d'expertise

  • Analyse des besoins des clients
  • Gestes et postures de manutention
  • Points d'intérêt locaux

Normes et procédés

  • Règles et consignes de sécurité
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Procédures d'enregistrement des bagages
  • Procédures de secours
  • Réglementation sécurité incendie

Produits, outils et matières

  • Organisation du stockage des bagages

Techniques professionnelles

  • Utilisation de chariots à bagages
  • Prévention des pertes et gestion des vols
  • Techniques de résolution de conflits
  • Techniques de communication interpersonnelle
  • Techniques de travail en équipe

Certifications et habilitations

  • CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • Permis de conduire catégorie A

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Conditions d'exercice

  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
  • Port et manipulation de charges lourdes ou encombrantes

Horaires et rythme

  • Travail de nuit
  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés

Statuts d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Structures qui emploient

  • Hôtellerie

Secteurs qui emploient ce métier : Hôtellerie et restauration · Hôtellerie.

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 53 616 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 46 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration » en catégorie 4/5 — Tensions assez fortes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 65 départements sur les 96 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 113 570 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 113 570 en 2020.

050 000100 000150 000113 570199720082020

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

43 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 820 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Employés et AM de l'hôtellerie et de la restauration » devrait offrir environ 79 800 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 9 900 créations nettes d'emploi et 69 900 départs en fin de carrière à remplacer.

88 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés peu qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 19 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 143 000 personnes.

Évolution de l'emploi

75 000100 000125 000150 000142 700200420142024

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +48 % (96 000 → 143 000).

Âge

Côté pyramide des âges, les âges sont plutôt équilibrés : 28 % ont 50 ans ou plus, 28 % moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 28 % · 30-49 ans : 44 % · 50 ans et plus : 28 %.

Statut d'emploi

  • CDI75 %
  • CDD19 %
  • Apprentis3 %
  • Indépendants2 %
  • Intérim1 %

Niveau de diplôme

  • Aucun / brevet25 %
  • CAP-BEP16 %
  • Bac26 %
  • Bac+210 %
  • Bac+3/411 %
  • Bac+5 et +5 %
  • En études8 %

Temps de travail : 26 % des personnes exercent à temps partiel — une part élevée, fréquente dans ce type de métier, dont 7 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 16 % la nuit, 64 % le dimanche, 69 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 25 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 21 % souhaitent en changer.

Employeurs

7 % Secteur public · 37 % TPE (< 10 salariés) · 32 % 10 à 50 salariés · 17 % 50 à 500 salariés · 3 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Hébergement et restauration (67 %), Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac (12 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (8 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 1 697 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration » (DARES).

Île-de-France (106 969)Auvergne-Rhône-Alpes (47 572)Provence-Alpes-Côte d'Azur (37 375)Nouvelle-Aquitaine (32 269)

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

RégionSalaire moyen≈ m² / mois de salaireNiveau
Île-de-France 2 142 € 0,4 m²
Guadeloupe 2 084 € —
Martinique 2 084 € —
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 077 € 0,5 m²
Corse 2 064 € 0,5 m²
Auvergne-Rhône-Alpes 2 054 € 0,7 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,1 m², contre 0,4 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Département Tension de recrutement Salaire régional Pouvoir d'achat (m² / mois)
Indre 5/5 forte 1 981 € 1,7 m²
Ardennes 5/5 forte 2 034 € 1,5 m²
Cantal 5/5 forte 2 054 € 1,4 m²
Orne 5/5 forte 2 002 € 1,4 m²
Saône-et-Loire 5/5 forte 1 988 € 1,3 m²
Deux-Sèvres 5/5 forte 1 989 € 1,3 m²
Haute-Vienne 5/5 forte 1 989 € 1,3 m²
Nièvre 4/5 assez forte 1 988 € 1,7 m²

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 35 au total.

Salaire brut moyen annoncé dans les offres : 2 007 €/mois (équivalent mensuel, sur 70 offres chiffrées collectées)

Donnée indicative issue des annonces (montant brut), à distinguer du salaire net médian INSEE.

Salaire brut moyen constaté : environ 2 660 €/mois (estimé à partir du salaire net observé par l'INSEE, secteur privé) — France Travail relève 2 042 € net/mois pour les personnes en poste : salaire par expérience →.

1 950 €2 000 €2 050 €2 100 €2 150 €27/06/2606/07/2603/08/2631/08/2628/09/26

Répartition par type de contrat (relevé du 28/09/2026) :

40 % CDI 29 % Intérim 23 % CDD 9 % Saisonnier

Temps de travail : 100 % à temps plein, 0 % à temps partiel (parmi les offres le précisant).

Expérience demandée :

57 % Débutant accepté 14 % Moins d'un an 29 % De 1 à 3 ans
0 %20 %40 %60 %05/07/2610/08/2628/09/26

Part de chaque type de contrat parmi les offres, relevé après relevé.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces de bagagiste en établissement hôtelier par département

Concentration des annonces collectées pour le métier de bagagiste en établissement hôtelier. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Ain : donnée insuffisanteAisne : 1 annoncesAllier : donnée insuffisanteAlpes-de-Haute-Provence : 1 annoncesHautes-Alpes : 1 annoncesAlpes-Maritimes : 17 annoncesArdèche : donnée insuffisanteArdennes : donnée insuffisanteAriège : 1 annoncesAube : donnée insuffisanteAude : donnée insuffisanteAveyron : donnée insuffisanteBouches-du-Rhône : 1 annoncesCalvados : 1 annoncesCantal : donnée insuffisanteCharente : donnée insuffisanteCharente-Maritime : 2 annoncesCher : donnée insuffisanteCorrèze : 2 annoncesCôte-d'Or : 6 annoncesCôtes-d'Armor : donnée insuffisanteCreuse : donnée insuffisanteDordogne : 1 annoncesDoubs : 2 annoncesDrôme : donnée insuffisanteEure : donnée insuffisanteEure-et-Loir : donnée insuffisanteFinistère : 1 annoncesCorse-du-Sud : donnée insuffisanteHaute-Corse : donnée insuffisanteGard : 1 annoncesHaute-Garonne : 5 annoncesGers : donnée insuffisanteGironde : 6 annoncesHérault : donnée insuffisanteIlle-et-Vilaine : donnée insuffisanteIndre : donnée insuffisanteIndre-et-Loire : 3 annoncesIsère : 2 annoncesJura : donnée insuffisanteLandes : donnée insuffisanteLoir-et-Cher : 5 annoncesLoire : donnée insuffisanteHaute-Loire : donnée insuffisanteLoire-Atlantique : 1 annoncesLoiret : 4 annoncesLot : donnée insuffisanteLot-et-Garonne : donnée insuffisanteLozère : donnée insuffisanteMaine-et-Loire : donnée insuffisanteManche : 7 annoncesMarne : 3 annoncesHaute-Marne : donnée insuffisanteMayenne : 1 annoncesMeurthe-et-Moselle : 3 annoncesMeuse : donnée insuffisanteMorbihan : 5 annoncesMoselle : 1 annoncesNièvre : donnée insuffisanteNord : 4 annoncesOise : 1 annoncesOrne : donnée insuffisantePas-de-Calais : 12 annoncesPuy-de-Dôme : 1 annoncesPyrénées-Atlantiques : donnée insuffisanteHautes-Pyrénées : 3 annoncesPyrénées-Orientales : donnée insuffisanteBas-Rhin : 4 annoncesHaut-Rhin : 6 annoncesRhône : 2 annoncesHaute-Saône : donnée insuffisanteSaône-et-Loire : 1 annoncesSarthe : donnée insuffisanteSavoie : 11 annoncesHaute-Savoie : 5 annoncesParis : 9 annoncesSeine-Maritime : donnée insuffisanteSeine-et-Marne : 5 annoncesYvelines : 1 annoncesDeux-Sèvres : donnée insuffisanteSomme : donnée insuffisanteTarn : donnée insuffisanteTarn-et-Garonne : donnée insuffisanteVar : 3 annoncesVaucluse : 1 annoncesVendée : 3 annoncesVienne : donnée insuffisanteHaute-Vienne : donnée insuffisanteVosges : donnée insuffisanteYonne : donnée insuffisanteTerritoire de Belfort : 1 annoncesEssonne : 1 annoncesHauts-de-Seine : 4 annoncesSeine-Saint-Denis : 1 annoncesVal-de-Marne : donnée insuffisanteVal-d'Oise : donnée insuffisante

Départements les plus actifs : Alpes-Maritimes (17) · Pas-de-Calais (12) · Savoie (11) · Paris (9) · Manche (7). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

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Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation (référentiel ROME, code G1702) — voir tous les métiers de la famille.

Se reconvertir : des métiers proches qui recrutent

Depuis le métier de bagagiste en établissement hôtelier, voici des pistes de reconversion proches de vos compétences — issues des mobilités du référentiel ROME — vers des métiers où des postes existent réellement : chaque piste est classée selon la tension de recrutement mesurée par la DARES et le nombre d'offres d'emploi actuellement en ligne. Voir la page reconversion →

Métier Compétences communes Tension de recrutement Où ça recrute le plus Salaire net estimé
Réceptionniste 9 (32 %) 4/5 assez forte Meurthe-et-Moselle, Marne, Eure-et-Loir 1 871 €/mois
Employé / Employée d'étage 6 (21 %) 4/5 assez forte Meurthe-et-Moselle, Marne, Eure-et-Loir 2 279 €/mois
Concierge d'hôtel 9 (32 %) 4/5 assez forte Val-de-Marne, Gironde, Paris 1 981 €/mois
Préparateur / Préparatrice de commandes 4 (14 %) 3/5 moyenne Corse-du-Sud, Finistère, Vendée 1 756 €/mois
Agent / Agente d'accueil touristique 3 (12 %) 3/5 moyenne Hauts-de-Seine, Charente-Maritime, Moselle 1 871 €/mois

Mobilités professionnelles du référentiel ROME 4.0 (France Travail), croisées avec la tension de recrutement par département (DARES, 2021) et le salaire net mensuel estimé du métier cible. « Où ça recrute » indique les départements où chaque métier est le plus en tension. Le pourcentage rapporte les compétences ROME communes aux deux métiers.

Questions fréquentes sur le métier de Bagagiste en établissement hôtelier

Quel est le salaire d’un Bagagiste en établissement hôtelier ?

D’après France Travail, un professionnel de cette famille de métiers gagne en moyenne 2 042 € net par mois : environ 2 022 € en début de carrière et jusqu’à 2 065 € pour un profil expérimenté.

Le métier de bagagiste en établissement hôtelier recrute-t-il ?

Environ 35 offres d’emploi sont actuellement en ligne pour ce métier en France (France Travail). Les tensions de recrutement sont jugées assez fortes (catégorie 4/5, DARES).

Combien de personnes exercent ce métier ?

Environ 415 000 personnes exercent un métier de la famille « Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration » en France (DARES, 2018).

Est-il facile de retrouver un emploi dans ce métier ?

Environ 43 % des demandeurs d’emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d’un mois au cours du trimestre (France Travail).

Dans quelle région ce métier est-il le mieux rémunéré ?

C’est en Île-de-France que ce métier rémunère le mieux, avec un salaire moyen d’environ 2 142 € par mois.

Vers quels métiers se reconvertir depuis le métier de bagagiste en établissement hôtelier ?

Les mobilités du référentiel ROME croisées avec la tension de recrutement (DARES) désignent notamment : Réceptionniste, Employé et Concierge d'hôtel. Ces métiers partagent une partie des compétences du bagagiste en établissement hôtelier et offrent des débouchés réels (offres d’emploi en ligne et tension de recrutement).

Ce métier aura-t-il des débouchés d’ici 2030 ?

Oui : les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie) estiment à environ 79 800 le nombre de postes à pourvoir dans la famille « Employés et AM de l'hôtellerie et de la restauration » entre 2019 et 2030, en additionnant les créations nettes d’emploi et les départs en fin de carrière à remplacer.

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