Concierge d'hôtel

Le métier de Concierge d'hôtel appartient à la famille « Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » (code ROME G1701) : environ 415 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 640 € net par mois, 22 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 38 %.

Définition

Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour. Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

Le métier

Le concierge d'hôtel est le professionnel chargé de la relation avec la clientèle au sein d'un établissement, généralement haut de gamme. Il reçoit les voyageurs, répond à leurs demandes et les oriente dans leurs choix, qu'il s'agisse d'informations pratiques, de réservations ou de services divers. Son rôle consiste à faciliter le séjour des clients en anticipant leurs besoins et en leur apportant un accompagnement personnalisé tout au long de leur passage.

Présentation rédigée à partir de l'article « Concierge (hôtellerie) » de Wikipédia (licence CC BY-SA).

Aussi appelé : Assistant / Assistante concierge d'hôtel, Concierge d'entreprise, Concierge en hôtellerie de plein air.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Hôtellerie et restauration · Hôtellerie.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Concierge de grand hôtel international — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · INT F GILLET INST CONCIERGERIE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration (fiche nationale) — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE / UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL / UNIVERSITE DE MONTPELLIER / UN · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 6 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 836 €. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,4 mois du salaire net estimé du métier (1 981 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 58 150 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 44 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration » en catégorie 4/5 — Tensions assez fortes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 6 départements sur les 10 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 113 570 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 113 570 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

38 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 1 000 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Employés et AM de l'hôtellerie et de la restauration » devrait offrir environ 79 800 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 9 900 créations nettes d'emploi et 69 900 départs en fin de carrière à remplacer.

88 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 6 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés peu qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 19 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 395 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +27 % (312 000 → 395 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 36 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 15 % · 30-49 ans : 49 % · 50 ans et plus : 36 %.

Temps de travail : 16 % des personnes exercent à temps partiel, dont 4 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 18 % la nuit, 62 % le dimanche, 78 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 31 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 12 % souhaitent en changer.

Employeurs

7 % Secteur public · 37 % TPE (< 10 salariés) · 32 % 10 à 50 salariés · 17 % 50 à 500 salariés · 3 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Hébergement et restauration (67 %), Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac (12 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (8 %).

Revenus des indépendants : parmi les non-salariés de ce métier, 31 % déclarent un revenu d'activité inférieur à 10 000 € par an (ou un déficit), tandis que 13 % dépassent 50 000 € (revenu annuel d'activité, DARES).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 210 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Guyane	2 888 €	—
Île-de-France	2 881 €	0,5 m²
Guadeloupe	2 780 €	—
Martinique	2 748 €	—
Grand Est	2 617 €	1,4 m²
Corse	2 607 €	0,6 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,4 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 22 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces de concierge d'hôtel par département

Concentration des annonces collectées pour le métier de concierge d'hôtel. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Paris (23) · Savoie (11) · Hauts-de-Seine (10) · Alpes-Maritimes (6) · Manche (5). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• AGENT D'ENTRETIEN ET D'HYGIENE H/F - LYC HOTELIER SAVOIE LEMAN (THONON LES BAINS 74) ↗ (nouvel onglet)
  973 - Cayenne
  CDI
  Débutant accepté · publiée le 26/09/2026

  La Région Auvergne Rhône-Alpes recrute un agent d'entretien et d'hygiène pour le lycée Hôtelier Savoie Leman à Thonon les Bains (74). Le lycée accueille environ 600 élèves et dispose d'un internat (280 internes)…

• Concierge H/F ↗ (nouvel onglet)
  D&O MANAGEMENT · 83 - Tourrettes
  CDD - 8 Mois · Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros - Repas, mutuelle, logement à partager
  2 An(s) · Hôtels et hébergement similaire · publiée le 23/09/2026

  Transformez chaque demande en moment d'exception, rejoignez l'équipe conciergerie de Terre Blanche pour la saison 2027 du 1er mars au 31 octobre. Vos missions Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs…

• GESTIONNAIRE DE RESIDENCES VOLANT - SECTEUR 75/94 H/F ↗ (nouvel onglet)
  75 - Paris
  CDI
  Débutant accepté · publiée le 23/09/2026

  Vous assurez la gestion de proximité d'un ensemble de résidences sur un périmètre géographique étendu pouvant aller jusqu'à 500 logements.Vous intervenez principalement dans le cadre de remplacements temporaires liés à…

• Référent(e) Conciergerie (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  BATIPRONET - LA CONCIERGERIE D'EVA · 66 - LES ANGLES
  CDI · 35H/semaine Travail en horaires décalés...
  6 Mois · Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée · publiée le 22/09/2026

  Dans le cadre du développement de notre activité de conciergerie, nous recherchons un(e) Référent(e) Conciergerie afin d'assurer le bon déroulement des séjours de nos clients et le suivi des équipes intervenant sur nos…

• Concierge (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  LES HOTELS BAVEREZ · 75 - Paris 16e Arrondissement
  CDI · 37H/semaine Travail en journée...
  2 An(s) · Hôtels et hébergement similaire · publiée le 21/09/2026

  L'hôtel Majestic recrute un(e) Concierge H/F Au sein de notre hôtel 5 étoiles, et sous la direction de notre Chef Concierge nous recherchons un(e) Concierge passionné(e) par l'excellence du service. Véritable…

• HOTE(SSE) - GOLBEY - H/F ↗ (nouvel onglet)
  88 - Golbey
  CDI
  Débutant accepté · publiée le 19/09/2026

  Vous êtes chaleureux, vous avez le sourire et de l'énergie à revendre, une capacité d'adaptation et un relationnel à faire rougir nos tomates fraîches : ce poste est fait pour vous ! Voici vos responsabilités :Vous…

• Support Analyst - monétique TPE - Impératif Hotellerie/Retail Confirmé - Freelance (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  Collective.work · 75 - Paris
  Profession libérale
  2 An(s) · publiée le 16/09/2026

  CONTEXTE Au sein de l'équipe Paiement d'une entreprise spécialisée dans les secteurs de l'hôtellerie et du retail, vous intégrerez une équipe dédiée au support et aux projets liés au paiement inHotel, en binôme avec un…

• Agent de conciergerie, intendance et entretien multisites (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  TROPICALITY CONCIERGERIE · Martinique
  CDI · 35H/semaine Travail en journée... · Horaire de 12.31 Euros
  1 An(s) - En ménage - hôtellerie · Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée · publiée le 14/09/2026

  Au sein de Tropicality, vous assurez la préparation, l'entretien et le contrôle qualité de logements en location saisonnière, de bureaux et de résidences clientes. Vous êtes la garantie d'un service fiable, propre et…

• Responsable Conciergerie d'Entreprise - CDD (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  CIRCLES FRANCE · 38 - Grenoble
  CDD - 9 Mois · Temps partiel - 12H/semaine Travail en journée · Mensuel de 675.0 Euros à 700.0 Euros
  Débutant accepté · Autres services personnels n.c.a. · publiée le 14/09/2026

  Au sein des locaux de notre client se situant, rue Léon Sestier 38000 GRENOBLE vous êtes garant.e de l'expérience client Circles et entretenez des liens de proximité et de confiance avec la clientèle pour répondre à…

• Chef Concierge H/F (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  GRAND HOTEL EXPLOITATION · 05 - ST CHAFFREY
  Saisonnier - 5 Mois · 42H/semaine Travail en journée...
  5 An(s) · Hôtels et hébergement similaire · publiée le 12/09/2026

  Missions principales - Accueil personnalisé et prise en charge des clients dès leur arrivée, y compris la clientèle VIP. - Organisation et réservation des activités, excursions, restaurants, spectacles et transports…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail ↗ (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation (référentiel ROME, code G1701) — voir tous les métiers de la famille.