Concierge d'hôtel

Le métier de Concierge d'hôtel appartient à la famille « Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » (code ROME G1701) : environ 415 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 640 € net par mois, 39 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 38 %.

Définition

Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour. Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

Le métier

Le concierge d'hôtel est le professionnel chargé de la relation avec la clientèle au sein d'un établissement, généralement haut de gamme. Il reçoit les voyageurs, répond à leurs demandes et les oriente dans leurs choix, qu'il s'agisse d'informations pratiques, de réservations ou de services divers. Son rôle consiste à faciliter le séjour des clients en anticipant leurs besoins et en leur apportant un accompagnement personnalisé tout au long de leur passage.

Présentation rédigée à partir de l'article « Concierge (hôtellerie) » de Wikipédia (licence CC BY-SA).

Aussi appelé : Assistant / Assistante concierge d'hôtel, Concierge d'entreprise, Concierge en hôtellerie de plein air.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Hôtellerie et restauration · Hôtellerie.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Concierge de grand hôtel international — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · INT F GILLET INST CONCIERGERIE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration (fiche nationale) — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE DE ROUEN NORMANDIE / UNIVERSITE GUSTAVE EIFFEL / UNIVERSITE DE MONTPELLIER / UN · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 6 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 836 €. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,4 mois du salaire net estimé du métier (1 981 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 58 150 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 44 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration » en catégorie 4/5 — Tensions assez fortes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 6 départements sur les 10 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 113 570 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 113 570 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

38 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 1 000 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Employés et AM de l'hôtellerie et de la restauration » devrait offrir environ 79 800 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 9 900 créations nettes d'emploi et 69 900 départs en fin de carrière à remplacer.

88 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 6 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés peu qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 19 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 395 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +27 % (312 000 → 395 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 36 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 15 % · 30-49 ans : 49 % · 50 ans et plus : 36 %.

Temps de travail : 16 % des personnes exercent à temps partiel, dont 4 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 18 % la nuit, 62 % le dimanche, 78 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 31 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 12 % souhaitent en changer.

Employeurs

7 % Secteur public · 37 % TPE (< 10 salariés) · 32 % 10 à 50 salariés · 17 % 50 à 500 salariés · 3 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Hébergement et restauration (67 %), Fabrication de denrées alimentaires, de boissons et de produits à base de tabac (12 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (8 %).

Revenus des indépendants : parmi les non-salariés de ce métier, 31 % déclarent un revenu d'activité inférieur à 10 000 € par an (ou un déficit), tandis que 13 % dépassent 50 000 € (revenu annuel d'activité, DARES).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 210 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Employés et agents de maîtrise de l'hôtellerie et de la restauration » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Guyane	2 888 €	—
Île-de-France	2 881 €	0,5 m²
Guadeloupe	2 780 €	—
Martinique	2 748 €	—
Grand Est	2 617 €	1,4 m²
Corse	2 607 €	0,6 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,4 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 39 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces de concierge d'hôtel par département

Concentration des annonces collectées pour le métier de concierge d'hôtel. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Paris (9) · Savoie (8) · Hauts-de-Seine (8) · Alpes-Maritimes (2) · Côte-d'Or (2). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• Concierge (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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  1 An(s) · Aide par le travail · publiée le 21/07/2026

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• Concierge d'entreprise (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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  On vous reconnait comme qualité, votre sens du service et votre aisance relationnelle? Et si vous rejoigniez notre équipe de conciergerie GOServiceS ? Pour vous familiariser au métier, vous démarrez par suivre les…

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  1 An(s) · Autres services personnels n.c.a. · publiée le 20/07/2026

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  LE GRAND HOTEL DINARD RECHERCHE UN(E) ASSISTANT(E) CONCIERGE POUR LA SAISON ESTIVALE 2026 Face à la baie de Saint-Malo, sur la mythique Côte d'Émeraude, le Grand Hôtel Barrière Dinard incarne l'élégance intemporelle des…

• Concierge (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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  Débutant accepté · publiée le 19/07/2026

  L'HÔTEL BARRIÈRE LE WESTMINSTER RECHERCHE SON AGENT TECHNIQUE POLYVALENT(E) L'Hôtel Barrière Le Westminster, figure emblématique du Touquet Paris Plage, est un hôtel 5* entièrement rénové (104 chambres et suites)…

• Concierge (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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  L'HÔTEL LE NROMANDY RECHERCHE UN.E CONCIERGE Au cœur du centre-ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy recherche un.e…

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  Au sein de Tropicality, vous assurez la préparation, l'entretien et le contrôle qualité de logements en location saisonnière, de bureaux et de résidences clientes. Vous êtes la garantie d'un service fiable, propre et…

• Concierge d'entreprise - 16h hebdomadaire (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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• Concierge d'hôtel (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

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Ce métier relève de la famille Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation (référentiel ROME, code G1701) — voir tous les métiers de la famille.