Responsable gestion des sinistres

Le métier de Responsable gestion des sinistres appartient à la famille « Banque, Assurance, Immobilier » (code ROME C1125) : environ 284 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 4 961 € net par mois, 29 offres d’emploi sont en ligne actuellement.

Définition

Le Responsable gestion des sinistres gère et intervient dans la résolution des sinistres en assurances. Supervise le traitement des dossiers en assurant la coordination entre les différents intervenants dans le processus de règlement des sinistres Analyse les dossiers de sinistres pour identifier les tendances et proposer des améliorations dans une démarche d'optimisation des procédures Négocie avec les réassureurs et autres parties prenantes pour le règlement des sinistres Forme et encadre les équipes en charge de la gestion des sinistres

Aussi appelé : Responsable de groupe sinistre en assurances, Responsable d'équipe règlement sinistres en assurances.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Recherche · Finance, banque et assurance · Assurance · Banque · Finance.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Manager de l'assurance — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Souscripteur en assurance et réassurance — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Manager des risques et des assurances de l'entreprise — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · ECOLE SUPERIEURE D'ASSURANCE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 12 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 603 €. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 1,3 mois du salaire net estimé du métier (3 635 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 217 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 15 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Cadres de la banque et des assurances » en catégorie 5/5 — Fortes tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 7 départements sur les 10 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 5 930 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 5 930 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Cadres de la banque et des assurances » devrait offrir environ 77 500 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 600 créations nettes d'emploi et 76 900 départs en fin de carrière à remplacer.

99 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 12 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes de cadres. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 27 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés).

Tension à l'horizon 2030 — d'après la DARES, l'arrivée de jeunes débutants ne couvrirait qu'une partie des besoins : il resterait de l'ordre de 17 600 postes à pourvoir au-delà (environ 23 % des besoins de recrutement), signe de difficultés d'embauche durables — un contexte favorable à qui s'y forme aujourd'hui. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 56 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +68 % (33 000 → 56 000).

Âge

Côté pyramide des âges, les âges sont plutôt équilibrés : 28 % ont 50 ans ou plus, 5 % moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 5 % · 30-49 ans : 67 % · 50 ans et plus : 28 %.

Temps de travail : 6 % des personnes exercent à temps partiel.

Ancienneté et mobilité : 59 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 16 % souhaitent en changer.

Employeurs

4 % Secteur public · 28 % TPE (< 10 salariés) · 18 % 10 à 50 salariés · 29 % 50 à 500 salariés · 18 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Activités financières et d'assurance (81 %), Administration publique (14 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 3 430 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Cadres de la banque et des assurances » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Martinique	5 551 €	—
La Réunion	5 443 €	—
Île-de-France	5 366 €	1 m²
Guadeloupe	5 299 €	—
Guyane	5 174 €	—
Nouvelle-Aquitaine	4 967 €	1,8 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 2,5 m², contre 1 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 29 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces de responsable gestion des sinistres par département

Concentration des annonces collectées pour le métier de responsable gestion des sinistres. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Paris (9) · Rhône (6) · Val-de-Marne (6) · Loire-Atlantique (5) · Hérault (4). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• Responsable d'Unité de Gestion de Sinistres IARD (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  LHH RECRUITMENT SOLUTIONS · 86 - Poitiers
  CDI
  3 An(s) · Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion · publiée le 27/09/2026

  LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client acteur de l'assurance, un…

• Responsable d'Unité de Gestion de Sinistres IARD (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  93 - Tremblay-en-France
  CDI · Annuel de 55000.0 Euros à 70000.0 Euros
  6 An(s) · publiée le 26/09/2026

  Vos missions***Manager, accompagner et développer les compétences d'une équipe de production. * Organiser l'activité et assurer l'atteinte des objectifs de qualité et de performance. * Suivre les indicateurs d'activité…

• Responsable gestion des sinistres (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  44 - Nantes
  CDI
  Débutant accepté · Programmation informatique · publiée le 25/09/2026

  Vos missions seront ;Au coeur de la relation client, vous prenez en charge la gestion complète des contrats et des sinistres IARD pour une clientèle d'entreprisesGestion des contrats & vie du portefeuille- Émission et…

• Gestionnaire technique sinistres H/F ↗ (nouvel onglet)
  95 - Cergy
  CDI
  Débutant accepté · publiée le 23/09/2026

  Rejoignez Val d'Oise Habitat et devenez un acteur clé dans la gestion des sinistres et la sécurisation de notre patrimoine ! Nous recherchons un(e) gestionnaire technique sinistres basé(e) au siège social…

• Gestionnaire Sinistres (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  MULTI SERASS · 59 - LILLE
  CDI · 37H/semaine Travail en journée... · Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros
  36 Mois · Évaluation des risques et dommages · publiée le 21/09/2026

  Groupe MSA Multi Serass (+ 200 pers ; 6 pays ; + 130 000 nouveaux sinistres gérés / an), spécialiste sur le marché de l'externalisation de l'ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres recrute dans le…

• Responsable Sinistres AT / Prévoyance H/F/X ↗ (nouvel onglet)
  MGTT MONACO · 06 - Alpes-Maritimes
  CDI
  5 An(s) · Activités des agences de travail temporaire · publiée le 18/09/2026

  Depuis + de 30 ans, MGTT MONACO, agence d'intérim à Monaco, s'impose comme un acteur incontournable du recrutement. Évoluant aux côtés des entreprises monégasques, nous répondons avec précision et réactivité à leurs…

• Manager indemnisation DAB et RC H/F ↗ (nouvel onglet)
  Comptalents · 75 - Paris 5e Arrondissement
  CDI · Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros - 50-70K selon profil
  2 An(s) · Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion · publiée le 18/09/2026

  Comptalents, cabinet de recrutement spécialisé en Comptabilité, Gestion et Finance, vous propose chaque jour de nouvelles offres d'emploi ciblées. Notre équipe de 30 collaborateurs vous accompagne dans vos projets de…

• Responsable Service Prévoyance H/F ↗ (nouvel onglet)
  Comptalents · 94 - Vincennes
  CDI · Annuel de 40000.0 Euros à 50000.0 Euros - TR / NAVIGO / MUTUELLE / PRIMES...
  2 An(s) · Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion · publiée le 18/09/2026

  Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Banque au sein du Groupe Linking Talents vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées…

• Gestionnaire back office et sinistres pro et entreprise (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  OMNIA CONSULTING · 24 - Périgueux
  CDI · 35H/semaine Travail en journée · Annuel de 28000.0 Euros à 32000.0 Euros - selon profil et expérience
  3 An(s) · Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion · publiée le 17/09/2026

  Notre client est une agence d'assurance établie à Périgueux, reconnue pour la qualité de sa relation client et l'attention portée à ses assurés. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) back office et…

• GESTIONNAIRE SINISTRE (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  SPMG CARINE PUECH DAVIF MARTY CLAIRE REY · 12 - RODEZ
  CDI · 35H/semaine Travail en journée
  12 Mois · Activités des agents et courtiers d'assurances · publiée le 16/09/2026

  Nous recherchons un ou une gestionnaire de sinistre IARD. Agence dynamique ou rigueur, autonomie et esprit d'équipe sont au cœur de notre quotidien. ** MISSIONS : - Instruire et régler des dossiers en matière…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail ↗ (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Banque, Assurance, Immobilier (référentiel ROME, code C1125) — voir tous les métiers de la famille.