Hôte / Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière

G1107   Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Accueil et promotion touristique

Le métier de Hôte appartient à la famille « Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » (code ROME G1107) : environ 179 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 575 € net par mois, 5 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 49 %.

Définition

L'Hôte ou Hôtesse d'accueil et d'animation de croisière crée une atmosphère accueillante et divertissante pour les passagers. Accueille et oriente les passagers à bord du navire Anime des activités de divertissement et des événements à bord Assure la liaison entre les passagers et l'équipage pour répondre aux demandes spécifiques Veille au respect des normes de sécurité et de confort des passagers Peut participer à la gestion des réservations et des embarquements Contribue à la promotion des services et excursions proposés durant la croisière

Aussi appelé : Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière fluviale, Hôte animateur / Hôtesse animatrice de croisière maritime.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Accompagner les passagers et répondre à leurs demandes
  • Evaluer régulièrement les besoins et attentes des passagers
  • Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients

Protection des personnes et de l'environnement

  • Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets

Prévention des risques

  • Assurer la sécurité des passagers durant la croisière

Organisation

  • Assurer le respect des réglementations environnementales
  • Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
  • Respecter la réglementation maritime

Communication

  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
  • Assurer la liaison avec les autorités portuaires lorsque nécessaire

Développement commercial

  • Optimiser l'expérience client à travers un service personnalisé
  • Promouvoir les services et produits disponibles sur le bateau
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client

Animation

  • Animer des activités ludiques et informatives à bord

Management

  • Faciliter la communication entre les passagers et l'équipage

Aménagement

  • Organiser un espace d'accueil

Savoir-être professionnels

Avoir l'esprit d'équipeEtre à l'écoute, faire preuve d'empathieOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Techniques professionnelles

  • Techniques d'accueil et de service à la clientèle
  • Techniques d'animation de groupes
  • Gestion de la logistique des activités à bord
  • Techniques de sauvetage et secourisme
  • Gestion des situations d'urgence en mer

Domaines d'expertise

  • Animations touristiques
  • Pratiques écologiques en croisière

Normes et procédés

  • Modalités d'embarquement et débarquement des passagers
  • Règles de sécurité maritime

Produits, outils et matières

  • Connaissance des équipements de loisirs à bord

Certifications et habilitations

  • Attestation de familiarisation à la sécurité (Habilitation)
  • Certificat d'aptitude à l'exploitation des canots de secours rapide (CAECSR) - habilitation
  • Certificat d'aptitude à l'exploitation des embarcations et radeaux de sauvetage (CAEERS) - Habilitation
  • Certificat de formation de base à la sécurité (habilitation)
  • Certificat de formation spécifique à la sûreté (Habilitation)
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • BTS tourisme

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Conditions d'exercice

  • En contact avec du public
  • En milieu maritime

Horaires et rythme

  • Travail en horaires décalés

Statuts d'emploi

  • Contrat travail saisonnier
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Autres

  • Zone internationale

Secteurs qui emploient ce métier : Tourisme.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

  • Responsable animation de club enfants — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · KLAXON ROUGE · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Guide nature multilingue (fiche nationale) — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE / UNIVERSITE DE LILLE · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Chargé de développement d'activités touristiques — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · ECOLE FR HOTESSE ET DE TOURISME - EFHT · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Chargé d'accueil touristique et de loisirs — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Linguiste et exploitant en langues étrangères — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DES ARMEES · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Métiers du tourisme et des loirsirs (fiche nationale) — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE DE PERPIGNAN VIA DOMITIA (UPVD) / UNIVERSITE DU LITTORAL COTE D OPALE / UNIVERS · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Gestion touristique : hospitalités, accueil et expérience client — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE L · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale) — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · UNIVERSITE D'ANGERS / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE · fiche RNCP (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 58 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 898 € — 763 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,6 mois du salaire net estimé du métier (1 871 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Chargé / Chargée de promotion touristique Opérateur / Opératrice d'attraction Steward / Hôtesse de train Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice Concepteur / Conceptrice de produits touristiques Chef / Cheffe de projet événementiel Agent / Agente de sécurité événementielle Auxiliaire de gestion des écoles de conduite Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs

Recrutement

En 2026, environ 5 695 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 27 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » en catégorie 3/5 — Tensions moyennes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 9 départements sur les 55 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Hauts-de-Seine (5/5) Charente-Maritime (4/5) Moselle (4/5) La Réunion (4/5) Morbihan (4/5) Bouches-du-Rhône (4/5)

Environ 28 130 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 28 130 en 2020.

10 00020 00030 00028 130199720082020

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

49 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 240 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Agents administr. et commerciaux des transports et du tourisme » devrait offrir environ 35 300 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 12 400 suppressions nettes d'emploi et 47 700 départs en fin de carrière à remplacer.

135 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 58 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 20 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 60 000 personnes.

Évolution de l'emploi

20 00040 00060 00080 00059 900200420142024

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +15 % (52 000 → 60 000).

Âge

Côté pyramide des âges, les âges sont plutôt équilibrés : 27 % ont 50 ans ou plus, 24 % moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 24 % · 30-49 ans : 49 % · 50 ans et plus : 27 %.

Statut d'emploi

  • CDI75 %
  • CDD13 %
  • Indépendants9 %
  • Apprentis3 %
  • Intérim1 %

Niveau de diplôme

  • Aucun / brevet5 %
  • CAP-BEP8 %
  • Bac26 %
  • Bac+223 %
  • Bac+3/424 %
  • Bac+5 et +9 %
  • En études5 %

Temps de travail : 17 % des personnes exercent à temps partiel.

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 11 % la nuit, 43 % le dimanche, 64 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 47 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 22 % souhaitent en changer.

Employeurs

3 % Secteur public · 15 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 38 % 50 à 500 salariés · 10 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Transports et entreposage (44 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (17 %), Activités de services administratifs et de soutien (5 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 088 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » (DARES).

Île-de-France (66 198)Auvergne-Rhône-Alpes (20 466)Provence-Alpes-Côte d'Azur (14 350)Hauts-de-France (12 722)

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

RégionSalaire moyen≈ m² / mois de salaireNiveau
Île-de-France 2 745 € 0,5 m²
Bourgogne-Franche-Comté 2 742 € 1,5 m²
Hauts-de-France 2 687 € 1,3 m²
Grand Est 2 567 € 1,4 m²
Auvergne-Rhône-Alpes 2 530 € 0,8 m²
Martinique 2 514 € —

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Bourgogne-Franche-Comté que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,5 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Département Tension de recrutement Salaire régional Pouvoir d'achat (m² / mois)
Nord 4/5 assez forte 2 687 € 1,2 m²
Indre-et-Loire 4/5 assez forte 2 507 € 1 m²
Pas-de-Calais 3/5 moyenne 2 687 € 1,3 m²
Vaucluse 4/5 assez forte 2 481 € 0,9 m²
Morbihan 4/5 assez forte 2 385 € 0,8 m²
Hauts-de-Seine 5/5 forte 2 745 € 0,4 m²
Charente-Maritime 4/5 assez forte 2 414 € 0,7 m²
Aude 3/5 moyenne 2 337 € 1 m²

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 5 au total.

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation (référentiel ROME, code G1107) — voir tous les métiers de la famille.

Se reconvertir : des métiers proches qui recrutent

Depuis le métier d’hôte, voici des pistes de reconversion proches de vos compétences — issues des mobilités du référentiel ROME — vers des métiers où des postes existent réellement : chaque piste est classée selon la tension de recrutement mesurée par la DARES et le nombre d'offres d'emploi actuellement en ligne. Voir la page reconversion →

Métier Compétences communes Tension de recrutement Où ça recrute le plus Salaire net estimé
Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs 1 (5 %) 3/5 moyenne Haute-Marne, Guyane, Corse-du-Sud 1 785 €/mois
Guide-accompagnateur / Guide-accompagnatrice 2 (9 %) 3/5 moyenne Pas-de-Calais, Landes, Vendée 2 359 €/mois
Concepteur / Conceptrice de produits touristiques 2 (9 %) 3/5 moyenne Loiret, Eure-et-Loir, Saône-et-Loire 3 048 €/mois
Chargé / Chargée de promotion touristique 2 (9 %) 3/5 moyenne Loiret, Eure-et-Loir, Saône-et-Loire 2 359 €/mois
Chef / Cheffe de projet événementiel 2 (9 %) 1/5 faible Corse-du-Sud, Guyane, Charente 4 283 €/mois

Mobilités professionnelles du référentiel ROME 4.0 (France Travail), croisées avec la tension de recrutement par département (DARES, 2021) et le salaire net mensuel estimé du métier cible. « Où ça recrute » indique les départements où chaque métier est le plus en tension. Le pourcentage rapporte les compétences ROME communes aux deux métiers.

Questions fréquentes sur le métier de Hôte

Quel est le salaire d’un Hôte ?

D’après France Travail, un professionnel de cette famille de métiers gagne en moyenne 2 575 € net par mois : environ 2 290 € en début de carrière et jusqu’à 2 839 € pour un profil expérimenté.

Le métier de hôte recrute-t-il ?

Environ 5 offres d’emploi sont actuellement en ligne pour ce métier en France (France Travail). Les tensions de recrutement sont jugées moyennes (catégorie 3/5, DARES).

Combien de personnes exercent ce métier ?

Environ 179 000 personnes exercent un métier de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » en France (DARES, 2018).

Est-il facile de retrouver un emploi dans ce métier ?

Environ 49 % des demandeurs d’emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d’un mois au cours du trimestre (France Travail).

Dans quelle région ce métier est-il le mieux rémunéré ?

C’est en Île-de-France que ce métier rémunère le mieux, avec un salaire moyen d’environ 2 745 € par mois.

Vers quels métiers se reconvertir depuis le métier d’hôte ?

Les mobilités du référentiel ROME croisées avec la tension de recrutement (DARES) désignent notamment : Vendeur, Guide-accompagnateur et Concepteur. Ces métiers partagent une partie des compétences de l’hôte et offrent des débouchés réels (offres d’emploi en ligne et tension de recrutement).

Ce métier aura-t-il des débouchés d’ici 2030 ?

Oui : les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie) estiment à environ 35 300 le nombre de postes à pourvoir dans la famille « Agents administr. et commerciaux des transports et du tourisme » entre 2019 et 2030, en additionnant les remplacements de départs en fin de carrière.

Quelles études pour devenir hôte ?

8 certifications officielles enregistrées au RNCP mènent à ce métier, par exemple : Responsable animation de club enfants, Guide nature multilingue (fiche nationale) et Chargé de développement d'activités touristiques. Niveaux de qualification : du niveau 4 (Bac, Bac pro) au niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT). Source : France Compétences.

Métiers proches