Contrôleur / Contrôleuse de bus

N4132   Transport et Logistique · Personnel de conduite du transport routier

Le métier de Contrôleur appartient à la famille « Transport et Logistique » (code ROME N4132) : environ 832 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 602 € net par mois, 7 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 29 %.

Définition

Le contrôleur bus est au cœur de l'interaction avec les usagers, garantissant un service de transport de qualité dans les bus. Accueille et informe les passagers sur les horaires, tarifs et règlements Assure la vente de titres de transport et la gestion des transactions Contribue à la sécurité des passagers et à la bonne conduite des opérations Rapporte les incidents et anomalies Participe à la promotion des services de transport auprès des usagers

Le métier

Le contrôleur ou la contrôleuse de bus veille au respect des règles de transport à bord des autobus et des autocars. Sa mission principale consiste à vérifier que les voyageurs disposent d'un titre de transport valide et correctement validé. En cas d'irrégularité, il ou elle informe l'usager, peut établir un constat ou une amende et rappelle les conditions d'utilisation du réseau. Ce professionnel contribue aussi à la sûreté et au bon déroulement des trajets, en orientant les passagers et en signalant les incidents rencontrés en service.

Présentation rédigée à partir de l'article « Contrôleur de gestion de mémoire (Nintendo) » de Wikipédia (licence CC BY-SA).

Aussi appelé : Contrôleur(euse) réseau transport routier de personnes.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Protection des personnes et de l'environnement

  • Contrôler l'accès à bord et vérifier les billets
  • Surveiller le comportement des passagers pour prévenir les incidents

Organisation

  • Respecter les normes et réglementations du transport en commun
  • Informer les utilisateurs des règles de sécurité à respecter

Prévention des risques

  • Développer ses compétences en gestion de crise et en communication
  • Mettre en oeuvre les procédures d'alerte des secours et les autres mesures prédéfinies en cas d'incident
  • Détecter les comportements suspects

Développement commercial

  • Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du service
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Vendre une prestation ou un produit

Gestion administrative et comptable

  • Procéder à l'encaissement
  • Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Répondre aux attentes d'un client

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer la conformité avec les lois sur le transport de personnes
  • Gérer des réclamations et litiges

Management

  • Prévenir et résoudre les conflits

Transport

  • Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport

Communication

  • Communiquer efficacement avec le centre de contrôle en cas d'urgence

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du serviceFaire preuve de contrôle de soiFaire preuve de réactivité

Savoirs

Normes et procédés

  • Procédures de contrôle de titres de transport
  • Règles de sécurité dans les espaces publics
  • Procédures d'urgence et de sécurité en transport public

Produits, outils et matières

  • Véhicules de transport de personnes

Techniques professionnelles

  • Gestion de comportements difficiles

Certifications et habilitations

  • CAP agent d'accueil et de conduite routière, transport de voyageurs
  • Titre professionnel exploitant régulateur en transport routier de voyageurs
  • Bac pro métiers de l'accueil

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Conditions d'exercice

  • En contact avec du public
  • Station debout prolongée

Horaires et rythme

  • Travail en horaires décalés
  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés

Statuts d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public

Secteurs qui emploient ce métier : Logistique et transport · Transport.

🌱 Transition écologique — d'après France Travail, c'est un métier stratégique pour la transition écologique : ses compétences évoluent avec le verdissement de l'économie.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

  • Conducteur de transport en commun sur route — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Musher conducteur de chiens attelés — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · ETABLISSEMENT PUBLIC LOCAL D'ENSEIGNEMENT ET DE FORMATION PROFESSIONNELLE AGRICOLES DU VAL · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 136 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 8 647 € — 75 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,5 mois du salaire net estimé du métier (3 500 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 12 211 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 61 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Conducteurs de véhicules » en catégorie 5/5 — Fortes tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 75 départements sur les 82 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 142 640 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 142 640 en 2020.

50 000100 000150 000142 640199720082020

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

29 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 60 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Conducteurs de véhicules » devrait offrir environ 300 600 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 17 700 créations nettes d'emploi et 282 900 départs en fin de carrière à remplacer.

94 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 136 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'ouvriers qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 36 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés).

Tension à l'horizon 2030 — d'après la DARES, l'arrivée de jeunes débutants ne couvrirait qu'une partie des besoins : il resterait de l'ordre de 200 500 postes à pourvoir au-delà (environ 67 % des besoins de recrutement), signe de difficultés d'embauche durables — un contexte favorable à qui s'y forme aujourd'hui. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 126 000 personnes.

Évolution de l'emploi

75 000100 000125 000150 000125 600200420142024

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +37 % (92 000 → 126 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 55 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 5 % · 30-49 ans : 40 % · 50 ans et plus : 55 %.

Statut d'emploi

  • CDI91 %
  • CDD6 %
  • Intérim3 %
  • Apprentis0 %
  • Indépendants0 %

Niveau de diplôme

  • Aucun / brevet24 %
  • CAP-BEP42 %
  • Bac24 %
  • Bac+26 %
  • Bac+3/43 %
  • Bac+5 et +1 %
  • En études0 %

Temps de travail : 30 % des personnes exercent à temps partiel — une part élevée, fréquente dans ce type de métier, dont 7 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 25 % la nuit, 45 % le dimanche, 65 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 42 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 14 % souhaitent en changer.

Employeurs

3 % Secteur public · 15 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 38 % 50 à 500 salariés · 10 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Transports et entreposage (44 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (17 %), Activités de services administratifs et de soutien (5 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 1 968 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Conducteurs de véhicules » (DARES).

Île-de-France (148 421)Auvergne-Rhône-Alpes (94 934)Hauts-de-France (71 956)Nouvelle-Aquitaine (71 664)

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

RégionSalaire moyen≈ m² / mois de salaireNiveau
Île-de-France 3 065 € 0,5 m²
Provence-Alpes-Côte d'Azur 2 750 € 0,7 m²
Auvergne-Rhône-Alpes 2 599 € 0,8 m²
Hauts-de-France 2 565 € 1,2 m²
Normandie 2 559 € 1,1 m²
Grand Est 2 522 € 1,4 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,4 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Département Tension de recrutement Salaire régional Pouvoir d'achat (m² / mois)
Indre 5/5 forte 2 448 € 2,1 m²
Allier 5/5 forte 2 599 € 1,9 m²
Cher 5/5 forte 2 448 € 1,8 m²
Haute-Loire 5/5 forte 2 599 € 1,6 m²
Deux-Sèvres 5/5 forte 2 437 € 1,6 m²
Vosges 5/5 forte 2 522 € 1,6 m²
Yonne 5/5 forte 2 385 € 1,6 m²
Aube 5/5 forte 2 522 € 1,5 m²

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 7 au total.

Salaire brut moyen annoncé dans les offres : 2 239 €/mois (équivalent mensuel, sur 3 offres chiffrées — relevé du 24/08/2026)

Donnée indicative issue des annonces (montant brut), à distinguer du salaire net médian INSEE.

Salaire brut moyen constaté : environ 4 487 €/mois (estimé à partir du salaire net observé par l'INSEE, secteur privé) — France Travail relève 2 602 € net/mois pour les personnes en poste : salaire par expérience →.

2 200 €2 250 €2 300 €2 350 €2 400 €2 450 €27/06/2602/07/2606/07/2613/07/2624/08/26

Répartition par type de contrat (relevé du 24/08/2026) :

43 % CDI 43 % Intérim 14 % CDD

Expérience demandée :

57 % Débutant accepté 43 % De 1 à 3 ans
0 %50 %100 %05/07/2627/07/2631/08/26

Part de chaque type de contrat parmi les offres, relevé après relevé.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces de contrôleur par département

Concentration des annonces collectées pour le métier de contrôleur. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Ain : donnée insuffisanteAisne : donnée insuffisanteAllier : donnée insuffisanteAlpes-de-Haute-Provence : donnée insuffisanteHautes-Alpes : donnée insuffisanteAlpes-Maritimes : donnée insuffisanteArdèche : donnée insuffisanteArdennes : donnée insuffisanteAriège : donnée insuffisanteAube : donnée insuffisanteAude : donnée insuffisanteAveyron : donnée insuffisanteBouches-du-Rhône : donnée insuffisanteCalvados : 1 annoncesCantal : donnée insuffisanteCharente : donnée insuffisanteCharente-Maritime : donnée insuffisanteCher : donnée insuffisanteCorrèze : donnée insuffisanteCôte-d'Or : donnée insuffisanteCôtes-d'Armor : donnée insuffisanteCreuse : donnée insuffisanteDordogne : donnée insuffisanteDoubs : donnée insuffisanteDrôme : donnée insuffisanteEure : donnée insuffisanteEure-et-Loir : 3 annoncesFinistère : donnée insuffisanteCorse-du-Sud : donnée insuffisanteHaute-Corse : donnée insuffisanteGard : 4 annoncesHaute-Garonne : 1 annoncesGers : donnée insuffisanteGironde : 1 annoncesHérault : donnée insuffisanteIlle-et-Vilaine : donnée insuffisanteIndre : donnée insuffisanteIndre-et-Loire : donnée insuffisanteIsère : 5 annoncesJura : donnée insuffisanteLandes : donnée insuffisanteLoir-et-Cher : 1 annoncesLoire : donnée insuffisanteHaute-Loire : 1 annoncesLoire-Atlantique : donnée insuffisanteLoiret : donnée insuffisanteLot : donnée insuffisanteLot-et-Garonne : donnée insuffisanteLozère : donnée insuffisanteMaine-et-Loire : donnée insuffisanteManche : donnée insuffisanteMarne : donnée insuffisanteHaute-Marne : donnée insuffisanteMayenne : donnée insuffisanteMeurthe-et-Moselle : donnée insuffisanteMeuse : 1 annoncesMorbihan : 1 annoncesMoselle : 2 annoncesNièvre : donnée insuffisanteNord : 3 annoncesOise : 2 annoncesOrne : donnée insuffisantePas-de-Calais : donnée insuffisantePuy-de-Dôme : donnée insuffisantePyrénées-Atlantiques : donnée insuffisanteHautes-Pyrénées : donnée insuffisantePyrénées-Orientales : donnée insuffisanteBas-Rhin : donnée insuffisanteHaut-Rhin : donnée insuffisanteRhône : 8 annoncesHaute-Saône : donnée insuffisanteSaône-et-Loire : donnée insuffisanteSarthe : donnée insuffisanteSavoie : donnée insuffisanteHaute-Savoie : donnée insuffisanteParis : donnée insuffisanteSeine-Maritime : donnée insuffisanteSeine-et-Marne : donnée insuffisanteYvelines : 2 annoncesDeux-Sèvres : donnée insuffisanteSomme : 1 annoncesTarn : donnée insuffisanteTarn-et-Garonne : 3 annoncesVar : donnée insuffisanteVaucluse : donnée insuffisanteVendée : donnée insuffisanteVienne : donnée insuffisanteHaute-Vienne : donnée insuffisanteVosges : donnée insuffisanteYonne : 1 annoncesTerritoire de Belfort : donnée insuffisanteEssonne : 2 annoncesHauts-de-Seine : donnée insuffisanteSeine-Saint-Denis : donnée insuffisanteVal-de-Marne : 1 annoncesVal-d'Oise : donnée insuffisante

Départements les plus actifs : Rhône (8) · Isère (5) · Gard (4) · Eure-et-Loir (3) · Nord (3). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

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Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Transport et Logistique (référentiel ROME, code N4132) — voir tous les métiers de la famille.

Se reconvertir : des métiers proches qui recrutent

Depuis le métier de contrôleur, voici des pistes de reconversion proches de vos compétences — issues des mobilités du référentiel ROME — vers des métiers où des postes existent réellement : chaque piste est classée selon la tension de recrutement mesurée par la DARES et le nombre d'offres d'emploi actuellement en ligne. Voir la page reconversion →

Métier Compétences communes Tension de recrutement Où ça recrute le plus Salaire net estimé
Conducteur / Conductrice de bus 9 (41 %) 5/5 forte Aveyron, Indre, Cher 2 700 €/mois
Agent / Agente d'exploitation en transport routier de marchandises 1 (5 %) 5/5 forte Vendée, Ille-et-Vilaine, Gironde 4 386 €/mois
Vendeur / Vendeuse automobile 0 (0 %) 5/5 forte Paris, Morbihan, Loiret 2 500 €/mois
Ambulancier / Ambulancière 1 (5 %) 5/5 forte Aube, Meurthe-et-Moselle, Somme 1 984 €/mois
Opérateur / Opératrice ferroviaire 1 (5 %) 5/5 forte Vendée, Ille-et-Vilaine, Gironde —

Mobilités professionnelles du référentiel ROME 4.0 (France Travail), croisées avec la tension de recrutement par département (DARES, 2021) et le salaire net mensuel estimé du métier cible. « Où ça recrute » indique les départements où chaque métier est le plus en tension. Le pourcentage rapporte les compétences ROME communes aux deux métiers.

Questions fréquentes sur le métier de Contrôleur

Quel est le salaire d’un Contrôleur ?

D’après France Travail, un professionnel de cette famille de métiers gagne en moyenne 2 602 € net par mois : environ 2 621 € en début de carrière et jusqu’à 2 599 € pour un profil expérimenté.

Le métier de contrôleur recrute-t-il ?

Environ 7 offres d’emploi sont actuellement en ligne pour ce métier en France (France Travail). Les tensions de recrutement sont jugées fortes (catégorie 5/5, DARES).

Combien de personnes exercent ce métier ?

Environ 832 000 personnes exercent un métier de la famille « Conducteurs de véhicules » en France (DARES, 2018).

Est-il facile de retrouver un emploi dans ce métier ?

Environ 29 % des demandeurs d’emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d’un mois au cours du trimestre (France Travail).

Dans quelle région ce métier est-il le mieux rémunéré ?

C’est en Île-de-France que ce métier rémunère le mieux, avec un salaire moyen d’environ 3 065 € par mois.

Vers quels métiers se reconvertir depuis le métier de contrôleur ?

Les mobilités du référentiel ROME croisées avec la tension de recrutement (DARES) désignent notamment : Conducteur, Agent et Vendeur. Ces métiers partagent une partie des compétences du contrôleur et offrent des débouchés réels (offres d’emploi en ligne et tension de recrutement).

Ce métier aura-t-il des débouchés d’ici 2030 ?

Oui : les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie) estiment à environ 300 600 le nombre de postes à pourvoir dans la famille « Conducteurs de véhicules » entre 2019 et 2030, en additionnant les créations nettes d’emploi et les départs en fin de carrière à remplacer.

Quelles études pour devenir contrôleur ?

3 certifications officielles enregistrées au RNCP mènent à ce métier, par exemple : Conducteur de transport en commun sur route, Musher conducteur de chiens attelés et Conducteur agent d’accueil en autobus et autocar. Niveaux de qualification : du niveau 3 (CAP, BEP) au niveau 4 (Bac, Bac pro). Source : France Compétences.

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