Assistant / Assistante chef de produit tourisme

G1305   Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · Conception, commercialisation et vente de produits touristiques

Le métier de Assistant appartient à la famille « Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » (code ROME G1305) : environ 179 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 3 410 € net par mois, 27 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 37 %.

Définition

En collaboration avec le responsable en production touristique, l'assistant participe à la création et la gestion de produits touristiques attractifs. Conçoit et développe des produits touristiques en fonction des tendances du marché Collabore avec des prestataires et des partenaires pour l'élaboration de forfaits touristiques Assure le suivi qualité des services proposés aux clients Analyse les retours clients pour améliorer les offres existantes Gère les aspects logistiques des voyages organisés Peut participer à la promotion et à la commercialisation des produits touristiques

Aussi appelé : Assistant / Assistante de production tourisme, Assistant / Assistante de production voyages, Assistant / Assistante forfaitiste, Assistant / Assistante technique en tourisme d'affaires, Technicien / Technicienne de production du tourisme.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Développement commercial

  • Analyser les tendances du marché touristique
  • Concevoir un voyage à la carte
  • Assurer la communication avec les clients et les partenaires
  • Proposer un forfait touristique adapté au type de clientèle
  • Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clients
  • Surveiller et ajuster les prix en fonction de la concurrence et de la demande
  • Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Assurer le service après-vente et le suivi clientèle
  • Evaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks

Stratégie de développement

  • Gérer les relations avec les partenaires locaux
  • Assurer la promotion de destinations méconnues

Relation client

  • Recueillir et analyser les besoins client
  • Assurer le suivi des dossiers clients

Gestion et contrôle

  • Respecter les délais et budgets alloués
  • Suivre les étapes de montage d'un produit touristique

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Assurer la gestion administrative d'une activité
  • Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Négocier avec des fournisseurs de services touristiques
  • Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation

Droit, contentieux et négociation

  • Réaliser la gestion administrative des contrats
  • Négocier un contrat
  • Gérer les plaintes et résoudre les problèmes
  • Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur

Logistique

  • Optimiser les itinéraires en fonction des demandes spécifiques
  • Organiser les itinéraires de transport pour optimiser les temps de trajet
  • Coordonner des opérations de transport local

Organisation

  • Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
  • Adapter les itinéraires en temps réel
  • Collecter et analyser des données, des informations

Communication, Multimédia

  • Promouvoir les offres touristiques en collaboration avec les équipes marketing et de création de contenu
  • Planifier des événements touristiques

Data et Nouvelles technologies

  • Utiliser des logiciels de gestion de voyages
  • Utiliser des logiciels de gestion de projet
  • Créer une documentation technique

Protection des personnes et de l'environnement

  • Implémenter des solutions écologiques dans les offres touristiques
  • Promouvoir des pratiques de voyage responsable

Communication

  • Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel

Savoir-être professionnels

Avoir le sens du serviceOrganiser son travail selon les priorités et les objectifsFaire preuve de rigueur et de précision

Savoirs

Domaines d'expertise

  • Connaissance des destinations touristiques
  • Stratégies de développement touristique
  • Pratique de langues étrangères
  • Marketing (mercatique)

Techniques professionnelles

  • Techniques de négociation avec les prestataires
  • Communication avec les clients
  • Techniques de promotion touristique
  • Techniques de vente
  • Utilisation de systèmes de réservation en ligne
  • Techniques de gestion administrative

Normes et procédés

  • Réglementation du tourisme
  • Connaissance des procédures de demande de visa
  • Droit et réglementation des assurances

Produits, outils et matières

  • Caractéristiques des produits touristiques

Certifications et habilitations

  • BTS tourisme
  • Licence tourisme
  • Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
  • Diplôme en management du tourisme
  • Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
  • Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
  • Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
  • Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Conditions d'exercice

  • Déplacements professionnels
  • En contact avec du public

Horaires et rythme

  • Travail le samedi
  • Travail saisonnier
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Statuts d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Structures qui emploient

  • Entreprises et milieux professionnels
  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Secteurs qui emploient ce métier : Tourisme.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

  • Conseiller vendeur en voyages — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Tourisme — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Tourisme — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE TOULOUSE II / UNIVERSITE D'ANGERS / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Tourisme (fiche nationale) — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · UNIVERSITE D'ANGERS / UNIVERSITE DE MONTPELLIER PAUL-VALERY / LA ROCHELLE UNIVERSITE - UNI · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Accompagnateur de tourisme équestre — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · FEDERATION FRANCAISE D EQUITATION · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Accueil d'excellence en tourisme (fiche nationale) — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · UNIVERSITE D'ANGERS / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Chef de projet événementiel — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · I P L "ISEFAC PARIS LILLE" · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Directeur de produits touristiques — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · EXCELIA GROUP · fiche RNCP (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 160 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 401 € — 385 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 1,8 mois du salaire net estimé du métier (2 500 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 454 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 25 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » en catégorie 3/5 — Tensions moyennes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 34 départements sur les 84 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 28 130 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 28 130 en 2020.

10 00020 00030 00028 130199720082020

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

37 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 260 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Agents administr. et commerciaux des transports et du tourisme » devrait offrir environ 35 300 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 12 400 suppressions nettes d'emploi et 47 700 départs en fin de carrière à remplacer.

135 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 160 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 20 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés) — un renouvellement plus limité.

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 72 000 personnes.

Évolution de l'emploi

60 00080 000100 00072 400200420142024

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a reculé de -4 % (75 000 → 72 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 36 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 9 % · 30-49 ans : 55 % · 50 ans et plus : 36 %.

Statut d'emploi

  • CDI87 %
  • Indépendants8 %
  • CDD3 %
  • Apprentis2 %
  • Intérim0 %

Niveau de diplôme

  • Aucun / brevet3 %
  • CAP-BEP9 %
  • Bac19 %
  • Bac+224 %
  • Bac+3/419 %
  • Bac+5 et +25 %
  • En études1 %

Temps de travail : 5 % des personnes exercent à temps partiel.

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 25 % la nuit, 30 % le dimanche, 44 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 63 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 13 % souhaitent en changer.

Employeurs

3 % Secteur public · 15 % TPE (< 10 salariés) · 30 % 10 à 50 salariés · 38 % 50 à 500 salariés · 10 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Transports et entreposage (44 %), Commerce ; réparation d'automobiles et de motocycles (17 %), Activités de services administratifs et de soutien (5 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 770 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » (DARES).

Île-de-France (66 198)Auvergne-Rhône-Alpes (20 466)Provence-Alpes-Côte d'Azur (14 350)Hauts-de-France (12 722)

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

RégionSalaire moyen≈ m² / mois de salaireNiveau
Guyane 4 033 € —
Martinique 4 001 € —
Corse 3 913 € 1 m²
Guadeloupe 3 908 € —
Île-de-France 3 577 € 0,6 m²
Provence-Alpes-Côte d'Azur 3 446 € 0,8 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,8 m², contre 0,6 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Département Tension de recrutement Salaire régional Pouvoir d'achat (m² / mois)
Aisne 5/5 forte 3 247 € 2,4 m²
Cher 5/5 forte 3 075 € 2,3 m²
Saône-et-Loire 5/5 forte 3 066 € 2 m²
Lot 5/5 forte 3 225 € 1,9 m²
Meurthe-et-Moselle 5/5 forte 3 307 € 1,7 m²
Deux-Sèvres 4/5 assez forte 3 290 € 2,2 m²
Eure-et-Loir 5/5 forte 3 075 € 1,6 m²
Puy-de-Dôme 5/5 forte 3 306 € 1,6 m²

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 27 au total.

Salaire brut moyen annoncé dans les offres : 2 106 €/mois (équivalent mensuel, sur 32 offres chiffrées collectées)

Donnée indicative issue des annonces (montant brut), à distinguer du salaire net médian INSEE.

Salaire brut moyen constaté : environ 3 205 €/mois (estimé à partir du salaire net observé par l'INSEE, secteur privé) — France Travail relève 3 410 € net/mois pour les personnes en poste : salaire par expérience →.

2 000 €2 100 €2 200 €2 300 €2 400 €27/06/2606/07/2603/08/2631/08/2628/09/26

Répartition par type de contrat (relevé du 28/09/2026) :

52 % CDI 19 % Intérim 15 % CDD 15 % Autres

Temps de travail : 90 % à temps plein, 10 % à temps partiel (parmi les offres le précisant).

Expérience demandée :

59 % Débutant accepté 33 % De 1 à 3 ans 7 % Plus de 3 ans
0 %25 %50 %75 %05/07/2610/08/2628/09/26

Part de chaque type de contrat parmi les offres, relevé après relevé.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces d’assistant par département

Concentration des annonces collectées pour le métier d’assistant. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Ain : 1 annoncesAisne : donnée insuffisanteAllier : 4 annoncesAlpes-de-Haute-Provence : donnée insuffisanteHautes-Alpes : 1 annoncesAlpes-Maritimes : 2 annoncesArdèche : donnée insuffisanteArdennes : donnée insuffisanteAriège : donnée insuffisanteAube : donnée insuffisanteAude : donnée insuffisanteAveyron : 3 annoncesBouches-du-Rhône : 2 annoncesCalvados : donnée insuffisanteCantal : donnée insuffisanteCharente : donnée insuffisanteCharente-Maritime : donnée insuffisanteCher : donnée insuffisanteCorrèze : 1 annoncesCôte-d'Or : 1 annoncesCôtes-d'Armor : donnée insuffisanteCreuse : donnée insuffisanteDordogne : donnée insuffisanteDoubs : donnée insuffisanteDrôme : 5 annoncesEure : donnée insuffisanteEure-et-Loir : donnée insuffisanteFinistère : donnée insuffisanteCorse-du-Sud : 1 annoncesHaute-Corse : donnée insuffisanteGard : 1 annoncesHaute-Garonne : 6 annoncesGers : donnée insuffisanteGironde : 1 annoncesHérault : 2 annoncesIlle-et-Vilaine : 1 annoncesIndre : donnée insuffisanteIndre-et-Loire : 1 annoncesIsère : 1 annoncesJura : donnée insuffisanteLandes : donnée insuffisanteLoir-et-Cher : donnée insuffisanteLoire : donnée insuffisanteHaute-Loire : 1 annoncesLoire-Atlantique : 3 annoncesLoiret : donnée insuffisanteLot : donnée insuffisanteLot-et-Garonne : donnée insuffisanteLozère : 1 annoncesMaine-et-Loire : donnée insuffisanteManche : donnée insuffisanteMarne : donnée insuffisanteHaute-Marne : donnée insuffisanteMayenne : donnée insuffisanteMeurthe-et-Moselle : 2 annoncesMeuse : donnée insuffisanteMorbihan : donnée insuffisanteMoselle : donnée insuffisanteNièvre : donnée insuffisanteNord : donnée insuffisanteOise : donnée insuffisanteOrne : donnée insuffisantePas-de-Calais : donnée insuffisantePuy-de-Dôme : donnée insuffisantePyrénées-Atlantiques : donnée insuffisanteHautes-Pyrénées : donnée insuffisantePyrénées-Orientales : donnée insuffisanteBas-Rhin : donnée insuffisanteHaut-Rhin : 2 annoncesRhône : 2 annoncesHaute-Saône : donnée insuffisanteSaône-et-Loire : donnée insuffisanteSarthe : 1 annoncesSavoie : 1 annoncesHaute-Savoie : 1 annoncesParis : 10 annoncesSeine-Maritime : 1 annoncesSeine-et-Marne : 2 annoncesYvelines : 2 annoncesDeux-Sèvres : donnée insuffisanteSomme : donnée insuffisanteTarn : 1 annoncesTarn-et-Garonne : donnée insuffisanteVar : donnée insuffisanteVaucluse : donnée insuffisanteVendée : donnée insuffisanteVienne : donnée insuffisanteHaute-Vienne : donnée insuffisanteVosges : donnée insuffisanteYonne : 2 annoncesTerritoire de Belfort : donnée insuffisanteEssonne : 1 annoncesHauts-de-Seine : 9 annoncesSeine-Saint-Denis : 5 annoncesVal-de-Marne : 2 annoncesVal-d'Oise : 2 annonces

Départements les plus actifs : Paris (10) · Hauts-de-Seine (9) · Haute-Garonne (6) · Drôme (5) · Seine-Saint-Denis (5). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

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Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation (référentiel ROME, code G1305) — voir tous les métiers de la famille.

Se reconvertir : des métiers proches qui recrutent

Depuis le métier d’assistant, voici des pistes de reconversion proches de vos compétences — issues des mobilités du référentiel ROME — vers des métiers où des postes existent réellement : chaque piste est classée selon la tension de recrutement mesurée par la DARES et le nombre d'offres d'emploi actuellement en ligne. Voir la page reconversion →

Métier Compétences communes Tension de recrutement Où ça recrute le plus Salaire net estimé
Chef / Cheffe de produit 4 (10 %) 4/5 assez forte Vienne, Eure-et-Loir, Loiret 4 283 €/mois
Assistant / Assistante administration des ventes 4 (12 %) — — 2 500 €/mois
Conseiller / Conseillère en voyages 10 (25 %) 3/5 moyenne Hauts-de-Seine, Charente-Maritime, Moselle 2 359 €/mois
Concepteur / Conceptrice de produits touristiques 10 (29 %) 3/5 moyenne Loiret, Eure-et-Loir, Saône-et-Loire 3 048 €/mois
Chef / Cheffe des ventes 3 (7 %) — — 3 898 €/mois

Mobilités professionnelles du référentiel ROME 4.0 (France Travail), croisées avec la tension de recrutement par département (DARES, 2021) et le salaire net mensuel estimé du métier cible. « Où ça recrute » indique les départements où chaque métier est le plus en tension. Le pourcentage rapporte les compétences ROME communes aux deux métiers.

Questions fréquentes sur le métier de Assistant

Quel est le salaire d’un Assistant ?

D’après France Travail, un professionnel de cette famille de métiers gagne en moyenne 3 410 € net par mois : environ 2 868 € en début de carrière et jusqu’à 3 532 € pour un profil expérimenté.

Le métier de assistant recrute-t-il ?

Environ 27 offres d’emploi sont actuellement en ligne pour ce métier en France (France Travail). Les tensions de recrutement sont jugées moyennes (catégorie 3/5, DARES).

Combien de personnes exercent ce métier ?

Environ 179 000 personnes exercent un métier de la famille « Agents administratifs et commerciaux des transports et du tourisme » en France (DARES, 2018).

Est-il facile de retrouver un emploi dans ce métier ?

Environ 37 % des demandeurs d’emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d’un mois au cours du trimestre (France Travail).

Dans quelle région ce métier est-il le mieux rémunéré ?

C’est en Guyane que ce métier rémunère le mieux, avec un salaire moyen d’environ 4 033 € par mois.

Vers quels métiers se reconvertir depuis le métier d’assistant ?

Les mobilités du référentiel ROME croisées avec la tension de recrutement (DARES) désignent notamment : Chef, Assistant et Conseiller. Ces métiers partagent une partie des compétences de l’assistant et offrent des débouchés réels (offres d’emploi en ligne et tension de recrutement).

Ce métier aura-t-il des débouchés d’ici 2030 ?

Oui : les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie) estiment à environ 35 300 le nombre de postes à pourvoir dans la famille « Agents administr. et commerciaux des transports et du tourisme » entre 2019 et 2030, en additionnant les remplacements de départs en fin de carrière.

Quelles études pour devenir assistant ?

8 certifications officielles enregistrées au RNCP mènent à ce métier, par exemple : Conseiller vendeur en voyages, Tourisme et Tourisme (fiche nationale). Niveaux de qualification : du niveau 4 (Bac, Bac pro) au niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur). Source : France Compétences.

Métiers proches