Responsable e-commerce

Le métier de Responsable e-commerce appartient à la famille « Communication, Média et Multimédia » (code ROME E1113) : environ 204 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 670 € net par mois, 338 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 33 %.

Définition

L'e-commercial est un acteur clé de la vente en ligne qui dynamise les échanges sur les plateformes digitales. Développe et gère un portefeuille client sur internet Optimise la visibilité des produits sur les plateformes de vente en ligne Analyse les comportements d'achat et adapte les stratégies de vente Collabore avec les équipes marketing pour créer des campagnes promotionnelles ciblées Assure le suivi des commandes et la satisfaction client Peut gérer les réclamations et retours de manière efficace

Le métier

Le responsable e-commerce développe la vente en ligne et gère un portefeuille de clients sur internet. Il optimise la visibilité des produits sur les plateformes digitales, analyse les comportements et les données d'achat pour adapter la stratégie de vente et anticiper les tendances. En collaboration avec les équipes marketing, il participe à la création de campagnes promotionnelles ciblées, assure le suivi des commandes et la facturation, et prend en charge le service après-vente, les réclamations et les retours des clients.

Présentation rédigée à partir de la fiche du métier au répertoire ROME 4.0 (France Travail) : définition et compétences officielles.

Aussi appelé : E-commercial / E-commerciale, Web commercial / Web commerciale, Web vendeur / Web vendeuse, Chargé / Chargée e-commerce.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Commerce et distribution · Commerce de détail · Commerce de gros.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Assistant communication digitale — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE / CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Assistant web et marketing — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · SCIENCES-U LILLE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Journaliste — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · INSTITUT DE GESTION SOCIALE (IGS) · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Manager du contenu - Content manager — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · CENTRE ETUDES EUROPEEN RHONE ALPES / ADEFI FORMATION / CENTRE D'ETUDES EUROPEEN MEDITERRAN · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Services numériques aux organisations — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Animateur réalisateur radio multimédia — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · INSTITUT DE GESTION SOCIALE (IGS) · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Designer UX-UI — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · EDUSERVICES / IPAC · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Humanités numériques (fiche nationale) — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · UNIVERSITE DE LA REUNION / CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS / UNIVERSITE DE ROUE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 106 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 6 052 € — 285 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 1,6 mois du salaire net estimé du métier (3 713 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 5 346 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 21 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Professionnels de la communication et de l'information » en catégorie 1/5 — Faibles tensions (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 4 départements sur les 46 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 52 760 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 52 760 en 2020.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

33 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 1 460 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Professionnels de la communication et de l’information » devrait offrir environ 65 700 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 32 400 créations nettes d'emploi et 33 300 départs en fin de carrière à remplacer.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes de cadres. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 32 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés).

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 263 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +191 % (90 000 → 263 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un métier jeune : 39 % ont moins de 30 ans.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 39 % · 30-49 ans : 44 % · 50 ans et plus : 17 %.

Temps de travail : 12 % des personnes exercent à temps partiel, dont 3 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 9 % la nuit, 20 % le dimanche, 33 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 27 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 22 % souhaitent en changer.

Employeurs

11 % relèvent du secteur public (État, collectivités, hôpitaux).

11 % Secteur public · 24 % TPE (< 10 salariés) · 25 % 10 à 50 salariés · 25 % 50 à 500 salariés · 9 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Arts, spectacles et activités récréatives (23 %), Edition, audiovisuel et diffusion (19 %), Autres activités spécialisées, scientifiques et techniques (13 %).

Revenus des indépendants : parmi les non-salariés de ce métier, 23 % déclarent un revenu d'activité inférieur à 10 000 € par an (ou un déficit), tandis que 16 % dépassent 50 000 € (revenu annuel d'activité, DARES).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 2 616 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Professionnels de la communication et de l'information » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Île-de-France	2 955 €	0,5 m²
Grand Est	2 620 €	1,4 m²
Auvergne-Rhône-Alpes	2 614 €	0,8 m²
Hauts-de-France	2 587 €	1,2 m²
Guadeloupe	2 577 €	—
Pays de la Loire	2 555 €	1 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Grand Est que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,4 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 338 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces de responsable e-commerce par département

Concentration des annonces collectées pour le métier de responsable e-commerce. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Paris (27) · Rhône (25) · Bouches-du-Rhône (16) · Gironde (16) · Nord (13). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

• EMPLOYÉ(E) COMMERCIAL(E) - RAYON VINS H/F ↗ (nouvel onglet)
  U Les Commerçants · 37 - Île-Bouchard
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · Centrales d'achat alimentaires · publiée le 25/07/2026

  À propos de nous Au sein de notre point de vente, nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un assortiment de qualité et un service chaleureux. Notre rayon Vins & Spiritueux est un véritable lieu d'échange…

• Responsable de secteur (56/44) (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  Mercato de l'emploi · 56 - Roche-Bernard
  CDI · 35H/semaine Travail en journée · Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros
  Débutant accepté · publiée le 25/07/2026

  RESPONSABILITÉS : La mission Rattaché(e) au Responsable des ventes, Alexandre, vous pilotez votre secteur (44/56) comme un véritable centre de profit et contribuez activement à la croissance de l'entreprise. À ce titre…

• Cadre administratif et commercial INA Centre-Est (F/H) ↗ (nouvel onglet)
  Institut National de l'Audiovisuel · 69 - Lyon 3e Arrondissement
  CDI · 36H/semaine Travail en journée · Annuel de 35000.0 Euros à 38000.0 Euros
  Expérience exigée · publiée le 25/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Activités principales : - Effectuer le suivi des opérations liées aux transactions commerciales : envoi des propositions commerciales, suivi et administration de la commande - Instruire les demandes…

• International Business Developer Energy (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  NEXTGEN RH · 33 - Mérignac
  CDI · 35H/semaine Travail en journée · Annuel de 50000.0 Euros à 80000.0 Euros
  Débutant accepté · publiée le 25/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Pour notre client, une entreprise internationale leader dans les solutions énergétiques innovantes et durables, nous recherchons un(e) : INTERNATIONAL BUSINESS DEVELOPPER ENERGY (H/F) CDI - Mérignac…

• Commercial -H/F ↗ (nouvel onglet)
  ORTEC ENVIRONNEMENT TOURS CENTRE VAL DE LOIRE · 37 - Chambray-lès-Tours
  CDI · 35H/semaine Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 25/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de son développement, l'agence de Tours recherche un Commercial H/F pour renforcer son activité dans les domaines de l' assainissement, du nettoyage industriel et de la…

• Responsable e-commerce (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  62 - Arras
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · publiée le 24/07/2026

  Envie d'un nouveau challenge en tant que Responsable e-commerce H/F Rejoignez notre client, située à Arras (62).Assurer la croissance du chiffre d'affaires digital en pilotant le site e-commerce Prestashop et les…

• Employé(e) Commercial Évolutif H/F ↗ (nouvel onglet)
  Intermarché · 42 - Firminy
  CDI · Travail en journée
  Expérience exigée · publiée le 24/07/2026

  Votre mission Vous rejoignez une équipe de rayon où vous apprendrez progressivement à : - participer à la vie quotidienne du rayon ; - garantir un magasin accueillant pour nos clients ; - accompagner l'équipe dans…

• Employé e-commerce H/F ↗ (nouvel onglet)
  U Les Commerçants · 77 - Couilly-Pont-aux-Dames
  CDI · Travail en journée
  Débutant accepté · Centrales d'achat alimentaires · publiée le 24/07/2026

  Votre mission principale : Le e-commerce, ça reste une affaire d'humain ! Grâce à votre expertise, vous assurez le bon déroulement des préparations des commandes et de livraison afin de garder un niveau de satisfaction…

• Vendeur sociétés H/F ↗ (nouvel onglet)
  ELSASS EMPLOI · 67 - Strasbourg
  CDI · 42H/semaine Travail en journée · Mensuel de 1200.0 Euros à 1200.0 Euros
  Débutant accepté · publiée le 24/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Elsass Emploi accompagne son client, acteur majeur de la distribution automobile dans le Grand Est, dans son développement et recherche un(e) Vendeur Sociétés H/F pour accompagner la croissance d'une…

• Commercial H/F ↗ (nouvel onglet)
  BIO3G · 47 - Cancon
  CDI · 35H/semaine Travail en journée · Annuel de 27000.0 Euros à 70000.0 Euros
  Débutant accepté · publiée le 24/07/2026

  RESPONSABILITÉS : Tu souhaites rejoindre nos équipes commerciales sur le secteur de Cancon (47) ? Alors tes missions seront les suivantes : - Organiser tes tournées - Prospecter en direct sur le terrain - Fidéliser…

Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 27/07/2026.

Voir toutes les offres sur France Travail ↗ (nouvel onglet)

Ce métier relève de la famille Communication, Média et Multimédia (référentiel ROME, code E1113) — voir tous les métiers de la famille.