Opérateur / Opératrice en télésurveillance

Le métier de Opérateur appartient à la famille « Services à la personne et à la collectivité » (code ROME K2509) : environ 217 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 083 € net par mois, 46 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 20 %.

Définition

L'opérateur en télésurveillance veille à la sécurité des biens et des personnes à distance. Surveille et contrôle les systèmes de sécurité électronique et vidéo Intervient en cas d'alarme pour effectuer les actions nécessaires selon les procédures établies Rédige des rapports d'incident pour documenter les anomalies et les interventions Communique avec les forces de l'ordre et les services d'urgence en cas de besoin Gère les appels téléphoniques entrants pour les urgences et les informations

Le métier

Spécialiste de la sécurité à distance, l'opérateur en télésurveillance veille en permanence sur des sites protégés depuis un centre de contrôle. Il réceptionne les alertes transmises par les détecteurs et caméras, vérifie l'origine de chaque signalement et applique les procédures prévues. Selon la situation, il prévient les forces de l'ordre, les secours ou un agent d'intervention afin de traiter rapidement tout incident.

Présentation rédigée à partir de l'article « Opérateur en télésurveillance » de Wikipédia (licence CC BY-SA).

Aussi appelé : Agent / Agente de télésurveillance, Technicien(ne) de station centrale de surveillance, Technicien / Technicienne vidéosurveillance des jeux, Agent / Agente de sécurité vidéosurveillance, Opérateur / Opératrice en vidéoprotection.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Savoir-être professionnels

Savoirs

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Secteurs qui emploient ce métier : Service public, défense et sécurité · Sécurité.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

• Agent de sécurité — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Métiers de la sécurité — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Responsable zone aéronef — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DES ARMEES · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Inspecteur de Sécurité de la Défense — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · MINISTERE DES ARMEES · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Manager des risques sûreté et malveillance — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · CNPP ENTREPRISE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Agent de sécurité cynophile — Niveau 3 (CAP, BEP) · ASSOCIATION POUR LE DEVELOPPEMENT DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE DANS LA BRANCHE SECURITE · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Agent de sécurité publique — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · MINISTERE DE L' INTERIEUR ET DES OUTRE-MER · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)
• Chef de service cynotechnique — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DES ARMEES · fiche RNCP ↗ (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 897 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 2 742 € — 6 923 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 1,2 mois du salaire net estimé du métier (2 272 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP ↗ (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Recrutement

En 2026, environ 24 576 projets de recrutement sont recensés dans la famille professionnelle de ce métier, dont 48 % jugés difficiles par les employeurs.

Source : France Travail — enquête Besoins en Main-d'Œuvre (BMO). Voir les métiers qui recrutent →

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Agents de gardiennage et de sécurité » en catégorie 3/5 — Tensions moyennes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 53 départements sur les 85 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 56 850 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 60 420 en 2017.

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

20 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 1 760 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Agents de gardiennage et de sécurité » devrait offrir environ 66 200 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : malgré 2 400 suppressions nettes d'emploi et 68 600 départs en fin de carrière à remplacer.

104 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 897 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des postes d'employés peu qualifiés. Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 30 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés).

Tension à l'horizon 2030 — d'après la DARES, l'arrivée de jeunes débutants ne couvrirait qu'une partie des besoins : il resterait de l'ordre de 23 700 postes à pourvoir au-delà (environ 36 % des besoins de recrutement), signe de difficultés d'embauche durables — un contexte favorable à qui s'y forme aujourd'hui. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 213 000 personnes.

Évolution de l'emploi

De 2004 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +14 % (187 000 → 213 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 36 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 14 % · 30-49 ans : 50 % · 50 ans et plus : 36 %.

Temps de travail : 12 % des personnes exercent à temps partiel, dont 5 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Horaires décalés : part des personnes amenées à travailler 49 % la nuit, 64 % le dimanche, 74 % le samedi (au moins occasionnellement).

Ancienneté et mobilité : 38 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus, 21 % souhaitent en changer.

Employeurs

28 % relèvent du secteur public (État, collectivités, hôpitaux), 23 % sont employés directement par des particuliers.

28 % Secteur public · 23 % Particuliers employeurs · 11 % TPE (< 10 salariés) · 13 % 10 à 50 salariés · 18 % 50 à 500 salariés · 3 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Hébergement médico-social et social et action sociale sans hébergement (30 %), Activités de services administratifs et de soutien (14 %), Administration publique (12 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 1 800 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Agents de gardiennage et de sécurité » (DARES).

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

Région	Salaire moyen	≈ m² / mois de salaire	Niveau
Corse	2 221 €	0,5 m²
Guadeloupe	2 211 €	—
Martinique	2 153 €	—
Auvergne-Rhône-Alpes	2 134 €	0,7 m²
Pays de la Loire	2 130 €	0,8 m²
Provence-Alpes-Côte d'Azur	2 128 €	0,5 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Bourgogne-Franche-Comté que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,2 m², contre 0,4 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 46 au total.

Où recrute-t-on ? Répartition des annonces d’opérateur par département

Concentration des annonces collectées pour le métier d’opérateur. Passez sur un département pour le détail ; cliquez pour sa fiche.

Départements les plus actifs : Rhône (28) · Loire-Atlantique (20) · Seine-Saint-Denis (15) · Seine-et-Marne (11) · Var (10). Source : offres France Travail collectées, échelle relative — la carte s'affine à chaque relevé.

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• Opérateur / Opératrice en télésurveillance (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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• Opérateur vidéosurveillance (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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  Rattaché(e) au responsable d'exploitation (ou chef de poste), vous assurez la surveillance à distance d'un magasin afin de garantir la sécurité des personnes et des biens.

• Agent / Agente de sécurité vidéosurveillance (H/F) ↗ (nouvel onglet)
  ISP · 44 - ST NAZAIRE
  CDI · 35H/semaine Travail en journée... · Mensuel de 2241.26 Euros à 2241.27 Euros
  6 Mois · Activités de sécurité privée · publiée le 22/09/2026

  Agent de sécurité PCS H/F Nous recherchons un(e) agent(e) de sécurité PCS, pouvant effectuer ses missions sur notre site de Saint-Nazaire (44). Votre fonction sera d'assurer la sécurité des biens mobiliers et…

• Opérateur de télésurveillance (H/F) ↗ (nouvel onglet)
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  CDI · Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros
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Offres diffusées par France Travail — cliquez pour voir le détail et postuler sur le site officiel. Relevé le 28/09/2026.

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Ce métier relève de la famille Services à la personne et à la collectivité (référentiel ROME, code K2509) — voir tous les métiers de la famille.