Chargé / Chargée de médiation interculturelle

K1226   Services à la personne et à la collectivité · Action sociale, socio-éducative et socio-culturelle

Le métier de Chargé appartient à la famille « Services à la personne et à la collectivité » (code ROME K1226) : environ 359 000 personnes l’exercent en France, le salaire moyen avoisine 2 779 € net par mois, 7 offres d’emploi sont en ligne actuellement, son taux de retour à l’emploi atteint 39 %.

Définition

Le Chargé de médiation interculturelle facilite la communication, oriente et accompagne les publics de cultures différentes pour une meilleure intégration sociale . Favorise le dialogue entre les communautés de différentes cultures Organise des événements et des ateliers pour promouvoir l'interculturalité Assiste les individus et les groupes dans la résolution de conflits interculturels Développe des programmes éducatifs pour sensibiliser à la diversité culturelle Collabore avec des organisations pour améliorer la cohésion sociale Conseille les entreprises et les institutions sur les meilleures pratiques interculturelles

Aussi appelé : Médiateur interculturel / Médiatrice interculturelle, Consultant / Consultante en médiation interculturelle.

Compétences et savoirs

Compétences mobilisées et savoirs associés à ce métier (référentiel ROME 4.0, France Travail).

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Faciliter l'accès aux services publics pour tous
  • Orienter une personne vers des partenaires relais

Communication

  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Choisir les modalités de communication adaptées aux capacités de compréhension et d'expression de chaque personne
  • Ecouter activement les besoins et préoccupations des individus
  • S'engager dans des activités de sensibilisation communautaire
  • Organiser des ateliers de travail avec les acteurs locaux
  • Développer des programmes de sensibilisation
  • Mettre en place des ateliers pédagogiques
  • Animer un atelier à thème

Communication, Multimédia

  • Traduire simultanément les propos d'un interlocuteur
  • Planifier et organiser des événements communautaires pour la cohésion sociale

Conseil, Transmission

  • Assurer une médiation
  • Etablir des relations interculturelles
  • Assurer la liaison entre des interlocuteurs de langues différentes
  • Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches
  • Réaliser un diagnostic sanitaire et social d'une personne
  • Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
  • Identifier les besoins spécifiques de différents groupes culturels
  • Proposer des solutions lors de conflits interculturels
  • Conseiller une organisation, une structure
  • Travailler en équipe pluridisciplinaire pour répondre aux orientations du projet personnalisé de chaque individu

Animation

  • Concevoir des animations selon les types de publics
  • Mettre en oeuvre et animer des actions socioculturelles
  • Innover dans les propositions d'activités socioculturelles

Stratégie de développement

  • Concevoir et gérer un projet
  • Développer des programmes éducatifs sur la diversité culturelle
  • Développer des partenariats avec des acteurs locaux
  • Mobiliser et fédérer les acteurs locaux autour de projets communs
  • Evaluer l'impact des programmes interculturels

Organisation

  • Respecter les normes éthiques et de confidentialité
  • Promouvoir le respect des règles communautaires
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Utiliser les outils numériques

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Gestion administrative et comptable

  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Développement des compétences

  • Construire un réseau de contacts pour faciliter les échanges d'informations
  • Développer ses compétences en langues rares

Savoir-être professionnels

Etre à l'écoute, faire preuve d'empathieAvoir le sens du serviceEtre ouvert aux changementsOrganiser son travail selon les priorités et les objectifs

Savoirs

Domaines d'expertise

  • Projet social
  • Maitrise des dispositifs d'aide sociale
  • Psychologie
  • Sensibilisation aux différences culturelles
  • Stratégies de communication interculturelle
  • Caractéristiques socio-culturelles des publics
  • Cultures et coutumes internationales
  • Structures d'accueil communautaire
  • Gestion de la diversité culturelle
  • Logiciels de traduction assistée par ordinateur (TAO)
  • Organisations internationales

Techniques professionnelles

  • Techniques de médiation sociale
  • Techniques d'entretien individuel
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits
  • Adaptation linguistique pour différents publics
  • Analyse rapide de situations complexes
  • Gestion des émotions

Normes et procédés

  • Droit public
  • Organisation du système sanitaire et social
  • Règlementation des droits de la personne

Certifications et habilitations

  • Diplôme d'Etat de moniteur éducateur
  • Licence mention sciences de l'Homme, anthropologie, ethnologie
  • Master mention cultures, patrimoine et médiation

Conditions et contexte de travail

Environnement, horaires, public, statuts et structures dans lesquels ce métier s'exerce le plus souvent (référentiel ROME 4.0, France Travail). Repères indicatifs, variables selon le poste.

Conditions d'exercice

  • Déplacements professionnels
  • En contact avec du public

Horaires et rythme

  • Travail en horaires décalés
  • Travail en journée

Public et bénéficiaires

  • Personnes vulnérables

Statuts d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)
  • Salarié secteur public

Structures qui emploient

  • Association
  • Collectivités territoriales
  • Structures de l'Economie Sociale et Solidaire
  • Organisme de formation
  • Organisme public
  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique
  • Structure médico-sociale

Secteurs qui emploient ce métier : Social.

Études et formations

Certifications officielles enregistrées au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) menant à ce métier — du niveau 3 (CAP) au niveau 8 (doctorat).

  • Agent de prévention et de médiation — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE ET DE LA JEUNESSE · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Animateur en gérontologie — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · UNION NAT MAISON FAMIL RURAL EDUC ORIENT · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Intervention sociale (fiche nationale) — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · UNIVERSITE DE LILLE / UNIVERSITE DU LITTORAL COTE D OPALE / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SU · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Enseigner dans le premier degré — Niveau 6 (Bac+3/4 : licence, BUT) · UNIVERSITE DE NOUVELLE CALEDONIE / MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCH · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Migrations (fiche nationale) — Niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur) · UNIVERSITE PARIS 1 PANTHEON SORBONNE / UNIVERSITE DE LILLE / UNIVERSITE DE PARIS VIII.PARI · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Agent de médiation, information, services — Niveau 3 (CAP, BEP) · MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Médiateur social et interculturel — Niveau 4 (Bac, Bac pro) · CONSEIL FORMATION REAL IMMIGRAT & INTERC · fiche RNCP (nouvel onglet)
  • Médiations citoyennes (fiche nationale) — Niveau 5 (Bac+2 : BTS, DUT) · MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE / UNIVERSITE DE STRASBOURG · fiche RNCP (nouvel onglet)

Se former via le CPF : 170 formations éligibles au Compte personnel de formation mènent aux certifications de ce métier, pour un prix moyen constaté de 4 293 € — 151 personnes y sont entrées en formation en 2025. Source : Mon Compte Formation (Caisse des Dépôts), catalogue 2026.

Coût rapporté au salaire : ce prix moyen équivaut à environ 2,3 mois du salaire net estimé du métier (1 871 €/mois), avant toute prise en charge du CPF ou d'un financeur.

Parcours détaillés, débouchés et établissements : voir aussi la fiche officielle de l'ONISEP.

Voir les formations sur l'ONISEP (nouvel onglet)

Évolutions de carrière

Métiers vers lesquels évoluer (mobilités ROME).

Responsable de maison de quartier Médiateur social / Médiatrice sociale Médiateur / Médiatrice en santé Médiateur / Médiatrice judiciaire Chargé / Chargée de mission aux relations internationales Professeur / Professeure de Français Langue Etrangère (FLE) Interprète Assistant / Assistante import-export Guide-interprète

Tension de recrutement

La DARES classe la difficulté de recrutement de la famille « Professionnels de l'action sociale et de l'orientation » en catégorie 4/5 — Tensions assez fortes (2021).

À l'échelle locale, le recrutement est jugé en tension forte dans 73 départements sur les 98 où l'indicateur est publié (DARES, 2021).

Environ 36 320 demandeurs d'emploi (catégorie A) sont inscrits dans cette famille de métiers (2020), après un pic à 36 320 en 2020.

10 00020 00030 00040 00036 320199720082020

Indicateurs au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES.

Retour à l'emploi

39 % des demandeurs d'emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d'un mois au cours du trimestre (taux de retour à l'emploi par code ROME).

Source : France Travail — accès à l'emploi des demandeurs d'emploi (2025T2).

Environ 960 recrutements (embauches) ont été enregistrés pour ce métier au cours du trimestre — France Travail, 2025T3.

Perspectives à l'horizon 2030

D'après les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie), la famille « Professionnels de l’action sociale et de l’orientation » devrait offrir environ 101 900 postes à pourvoir entre 2019 et 2030 : 22 000 créations nettes d'emploi et 79 900 départs en fin de carrière à remplacer.

78 % des postes à pourvoir viennent du remplacement des départs en retraite, et non de créations d'emploi : ce métier recrute d'abord pour renouveler ses effectifs vieillissants — un débouché durable pour qui s'y forme aujourd'hui, d'autant que 170 formations CPF y mènent.

Profil de la profession (DARES) : ce sont majoritairement des professions intermédiaires (techniciens, agents de maîtrise). Le total des postes à pourvoir d'ici 2030 équivaut à environ 28 % de l'emploi de 2019 (créations et départs cumulés).

Tension à l'horizon 2030 — à l'inverse, l'arrivée de jeunes débutants dépasserait les besoins de recrutement projetés : l'accès à ce métier pourrait y être plus concurrentiel. (besoins de recrutement − jeunes débutants, projection DARES).

Scénario de référence, cumul 2019-2030, au niveau de la famille professionnelle. Source : DARES × France Stratégie, « Les Métiers en 2030 » (2022).

Qui exerce ce métier aujourd'hui ?

Profil des personnes actuellement en emploi dans cette famille professionnelle — enquête Emploi (INSEE) exploitée par la DARES, 2023-2025. Population de référence : environ 20 000 personnes.

Évolution de l'emploi

010 00020 00030 00019 500202020222024

De 2020 à 2024, le nombre de personnes exerçant ce métier a augmenté de +129 % (9 000 → 20 000).

Âge

Côté pyramide des âges, c'est un effectif plutôt âgé : 36 % ont 50 ans ou plus, ce qui laisse présager de nombreux départs en retraite à remplacer.

De gauche (15-24 ans) à droite (60 ans et plus) — moins de 30 ans : 16 % · 30-49 ans : 48 % · 50 ans et plus : 36 %.

Statut d'emploi

  • CDI69 %
  • CDD28 %
  • Intérim3 %
  • Indépendants1 %
  • Apprentis0 %

Niveau de diplôme

  • Aucun / brevet13 %
  • CAP-BEP15 %
  • Bac22 %
  • Bac+223 %
  • Bac+3/410 %
  • Bac+5 et +9 %
  • En études8 %

Temps de travail : 30 % des personnes exercent à temps partiel — une part élevée, fréquente dans ce type de métier, dont 10 % en situation de sous-emploi (elles souhaiteraient travailler davantage).

Ancienneté et mobilité : 30 % occupent leur emploi depuis 10 ans ou plus.

Employeurs

49 % relèvent du secteur public (État, collectivités, hôpitaux).

49 % Secteur public · 13 % TPE (< 10 salariés) · 15 % 10 à 50 salariés · 18 % 50 à 500 salariés · 4 % 500 salariés et +.

Principaux secteurs employeurs : Activités pour la santé humaine (46 %), Hébergement médico-social et social et action sociale sans hébergement (24 %), Enseignement (8 %).

Repère complémentaire : la DARES situe le salaire net médian de la profession autour de 1 998 €/mois (enquête Emploi, mesure et champ différents du salaire indiqué en haut de page).

Source : DARES — Portrait statistique des métiers (nomenclature des familles professionnelles, FAP 2021). Répartitions au niveau de la famille professionnelle du métier.

Où ce métier est le plus présent

Régions concentrant le plus d'emplois de la famille « Professionnels de l'action sociale et de l'orientation » (DARES).

Île-de-France (60 159)Auvergne-Rhône-Alpes (41 204)Hauts-de-France (32 011)Occitanie (31 760)

Où ce métier rémunère le mieux

Salaire mensuel moyen des personnes en poste, par région (France Travail) — au niveau de la famille professionnelle, et pouvoir d'achat immobilier correspondant (m² achetables avec un mois de salaire, prix DVF 2024).

RégionSalaire moyen≈ m² / mois de salaireNiveau
Guadeloupe 3 429 € —
Guyane 3 134 € —
Martinique 3 130 € —
La Réunion 3 120 € —
Corse 3 114 € 0,8 m²
Île-de-France 2 894 € 0,5 m²

Le salaire brut ne dit pas tout : ajusté au prix de l'immobilier, c'est en Bourgogne-Franche-Comté que ce salaire va le plus loin — un mois de travail y permet d'acheter environ 1,5 m², contre 0,5 m² dans la région la moins favorable du tableau.

Où exercer ce métier ? Les départements les plus favorables

Croisement de trois données réelles : la tension de recrutement (plus elle est forte, plus les postes se libèrent), le salaire régional du métier et le coût du logement. Le pouvoir d'achat immobilier est le nombre de m² qu'un mois de salaire permet d'acheter localement.

Département Tension de recrutement Salaire régional Pouvoir d'achat (m² / mois)
Nièvre 5/5 forte 2 762 € 2,3 m²
Meuse 5/5 forte 2 761 € 2,2 m²
Haute-Saône 5/5 forte 2 762 € 2,1 m²
Cher 5/5 forte 2 723 € 2 m²
Creuse 4/5 assez forte 2 731 € 2,5 m²
Deux-Sèvres 5/5 forte 2 731 € 1,8 m²
Yonne 5/5 forte 2 762 € 1,8 m²
Corrèze 5/5 forte 2 731 € 1,7 m²

Classement des départements les plus favorables du point de vue d'un candidat (débouchés + pouvoir d'achat). Le salaire est mesuré au niveau régional (France Travail), la tension par département (DARES 2021), le prix au m² par département (DVF 2024).

Dernières offres d'emploi

Offres les plus récentes pour ce métier en France, sur 7 au total.

Salaire brut moyen annoncé dans les offres : 2 028 €/mois (équivalent mensuel, sur 3 offres chiffrées — relevé du 27/07/2026)

Donnée indicative issue des annonces (montant brut), à distinguer du salaire net médian INSEE.

Salaire brut moyen constaté : environ 2 399 €/mois (estimé à partir du salaire net observé par l'INSEE, secteur privé) — France Travail relève 2 779 € net/mois pour les personnes en poste : salaire par expérience →.

1 900 €1 950 €2 000 €2 050 €2 100 €2 150 €2 028 €2 028 €20/07/2627/07/26

Répartition par type de contrat (relevé du 27/07/2026) :

57 % CDD 43 % CDI

Temps de travail : 80 % à temps plein, 20 % à temps partiel (parmi les offres le précisant).

Expérience demandée :

43 % Débutant accepté 14 % Moins d'un an 43 % De 1 à 3 ans
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Ce métier relève de la famille Services à la personne et à la collectivité (référentiel ROME, code K1226) — voir tous les métiers de la famille.

Se reconvertir : des métiers proches qui recrutent

Depuis le métier de chargé, voici des pistes de reconversion proches de vos compétences — issues des mobilités du référentiel ROME — vers des métiers où des postes existent réellement : chaque piste est classée selon la tension de recrutement mesurée par la DARES et le nombre d'offres d'emploi actuellement en ligne. Voir la page reconversion →

Métier Compétences communes Tension de recrutement Où ça recrute le plus Salaire net estimé
Médiateur social / Médiatrice sociale 9 (24 %) 4/5 assez forte Haute-Savoie, Haute-Saône, Tarn 1 871 €/mois
Assistant / Assistante import-export 1 (2 %) — — 2 500 €/mois

Mobilités professionnelles du référentiel ROME 4.0 (France Travail), croisées avec la tension de recrutement par département (DARES, 2021) et le salaire net mensuel estimé du métier cible. « Où ça recrute » indique les départements où chaque métier est le plus en tension. Le pourcentage rapporte les compétences ROME communes aux deux métiers.

Questions fréquentes sur le métier de Chargé

Quel est le salaire d’un Chargé ?

D’après France Travail, un professionnel de cette famille de métiers gagne en moyenne 2 779 € net par mois : environ 2 436 € en début de carrière et jusqu’à 3 007 € pour un profil expérimenté.

Le métier de chargé recrute-t-il ?

Environ 7 offres d’emploi sont actuellement en ligne pour ce métier en France (France Travail). Les tensions de recrutement sont jugées assez fortes (catégorie 4/5, DARES).

Combien de personnes exercent ce métier ?

Environ 359 000 personnes exercent un métier de la famille « Professionnels de l'action sociale et de l'orientation » en France (DARES, 2018).

Est-il facile de retrouver un emploi dans ce métier ?

Environ 39 % des demandeurs d’emploi de ce métier retrouvent un emploi de plus d’un mois au cours du trimestre (France Travail).

Dans quelle région ce métier est-il le mieux rémunéré ?

C’est en Guadeloupe que ce métier rémunère le mieux, avec un salaire moyen d’environ 3 429 € par mois.

Vers quels métiers se reconvertir depuis le métier de chargé ?

Les mobilités du référentiel ROME croisées avec la tension de recrutement (DARES) désignent notamment : Médiateur social et Assistant. Ces métiers partagent une partie des compétences du chargé et offrent des débouchés réels (offres d’emploi en ligne et tension de recrutement).

Ce métier aura-t-il des débouchés d’ici 2030 ?

Oui : les projections « Les Métiers en 2030 » (DARES × France Stratégie) estiment à environ 101 900 le nombre de postes à pourvoir dans la famille « Professionnels de l’action sociale et de l’orientation » entre 2019 et 2030, en additionnant les créations nettes d’emploi et les départs en fin de carrière à remplacer.

Quelles études pour devenir chargé ?

8 certifications officielles enregistrées au RNCP mènent à ce métier, par exemple : Agent de prévention et de médiation, Animateur en gérontologie et Intervention sociale (fiche nationale). Niveaux de qualification : du niveau 3 (CAP, BEP) au niveau 7 (Bac+5 : master, ingénieur). Source : France Compétences.

Métiers proches