Standardiste

Réceptionne, oriente et renseigne les correspondants téléphoniques

Fonction publique de l'ÉtatFonction publique territorialeFonction publique hospitalière

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Offres d'emploi

41 offres ont été diffusées récemment pour ce métier sur le portail officiel Choisir le Service Public, principalement en catégorie C.

Principaux employeurs

  • CROUS DE LYON (1)
  • Crous de Créteil (1)
  • Université Paris Est Créteil ( UPEC ) (1)
  • Le Centre Hospitalier de Brioude (1)

Où ça recrute

  • Yvelines (78) (5)
  • Moselle (57) (3)
  • Seine et Marne (77) (2)
  • Charente Maritime (17) (2)
  • Haute Vienne (87) (2)

Voir les offres sur Choisir le Service Public — source : DGAFP.

Activités principales

  • Réceptionne des appels ; mise en relation et suivi des appels
  • Analyse et traite la demande et orienter soit vers la personne recherchée, soit vers une structure, un service compétent, ou le site si la démarche est dématérialisée
  • Trouve les informations nécessaires dans les documents mis à disposition

Compétences

Connaissances

  • Organisation et fonctionnement des services de l’Etat
  • Connaître l’environnement professionnel
  • Avoir des compétences en informatique bureautique

Savoir-faire

  • Assurer un accueil téléphonique de qualité, efficient
  • Savoir s’exprimer oralement
  • Savoir analyser
  • Savoir s’organiser
  • Savoir travailler en équipe

Savoir-être

Savoir accueillir, avec courtoisieSavoir s’adapterAvoir le sens des relations humainesSavoir communiquerEtre réactif

Rémunération

La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique de l'État, Fonction publique territoriale, Fonction publique hospitalière) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).

Questions fréquentes

Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?

Le métier standardiste relève de la Fonction publique de l'État, de la Fonction publique territoriale, de la Fonction publique hospitalière. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).

Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Relation à l'usager ».