Chargée / Chargé du renseignement en droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle
Au sein du système d'inspection du travail, elle/ il a pour mission l'accès au droit des usagers consistant à les informer et les conseiller en matière de droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle
Activités principales
- Renseigner les usagers sur les dispositions légales, réglementaires et conventionnelles en matière de droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle (accueil physique, téléphone, messagerie et courrier)
- Réorienter et signaler aux unités de contrôle les demandes justifiant leur intervention ; transmettre les informations utiles à l’activité de contrôle
- Réorienter les demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d’autres services internes ou externes.
- Contribuer à l’analyse de la demande du public, notamment par l’utilisation du système d’information dédié
- Participer aux actions collectives d’information (réunions d’information, élaboration de guides, actions envers les TPE…)
- Prendre en charge des interventions simples auprès de l’employeur (réclamation de documents liés à la fin du contrat de travail…)
- Participer à la veille réglementaire et à sa mutualisation au sein du service
Compétences
Connaissances
- Cadre légal, réglementaire et conventionnel en matière de droit du travail
- Principales règles en matière d’emploi et de formation professionnelle
- Les différentes sources nationales d’accès au droit
- Environnement institutionnel relevant du champ du ministère chargé du travail, des DREETS/DDETS et des partenaires extérieurs
- Conditions d’intervention des agents de contrôle pour une orientation pertinente des demandes relevant des unités de contrôle
- Exigences de service public en matière d’accueil et de service rendu aux usagers (référentiel Marianne)
Savoir-faire
- Procédures et méthodes spécifiques au champ d’intervention
- Rédiger des documents
- Exercer une veille
- Utiliser les outils bureautiques
- Conseiller et accompagner
Savoir-être
Conditions d'accès et d'exercice
Appartenance au système d'inspection du travail. Articulation de la mission du service renseignements avec celles des unités de contrôle et de la section centrale travail (par exemple, en matière de droit conventionnel).
Rémunération
La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique de l'État, Fonction publique territoriale, Fonction publique hospitalière) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).
Questions fréquentes
Comment accéder au métier chargée du renseignement en droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle dans la fonction publique ?
Appartenance au système d'inspection du travail. Articulation de la mission du service renseignements avec celles des unités de contrôle et de la section centrale travail (par exemple, en matière de droit conventionnel).
Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?
Le métier chargée du renseignement en droit du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle relève de la Fonction publique de l'État, de la Fonction publique territoriale, de la Fonction publique hospitalière. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).
Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Relation à l'usager ».