Contrôleuse / Contrôleur du service public de voyageurs

Assure le contrôle de l'exécution des services par le prestataire. Contribue à la définition et à l'adaptation de l'offre de transport. Informe et assiste les voyageurs, le cas échéant

Fonction publique territoriale

Offres d'emploi

19 offres ont été diffusées récemment pour ce métier sur le portail officiel Choisir le Service Public, principalement en catégorie C.

Principaux employeurs

  • AUTRES DE COLLECTIVITE TERRITORIALE DE GUYANE (1)

Où ça recrute

  • Saint-Martin (978) (3)
  • Mayotte (976) (3)
  • Bas Rhin (67) (3)
  • Bouches du Rhône (13) (2)
  • Hérault (34) (2)

Voir les offres sur Choisir le Service Public — source : DGAFP.

Activités principales

  • Contrôle de l'exécution des prestations du transporteur
  • Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public
  • Relation aux usagers et autres acteurs du transport public
  • Contrôle de la qualité des services rendus
  • Promotion de l'action publique et communication
  • Organisation et animation des relations à la population
  • Contrôle de la réglementation de sécurité des personnes
  • Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité des personnes

Compétences

Connaissances

  • Réglementation nationale appliquée au transport de personnes
  • Cadre contractuel (marché - DSP, etc.)
  • Règles de l'art de l'installation et de la maintenance des équipements annexes (poteaux d'arrêts, mobilier urbain, etc.)
  • Maîtrise du logiciel dédié
  • Normes en matière d'accessibilité et de sécurité
  • Code de la route
  • Règles de signalisation routière
  • Notions de réglementation de la voirie (compétences, principes d'aménagement sécurisés, signalisation, etc.)
  • Notions de base en exploitation des services de transport public
  • Connaissance de la réglementation sociale en vigueur (conventions collectives, accords d'entreprise, etc.)
  • Connaissances de base sur les comportements des adolescents
  • Règles d'attribution définies par la collectivité

Savoir-faire

  • Contrôle de l'exécution des prestations du transporteur :
  • Organiser et planifier ses opérations de contrôle
  • Dresser les PV en cas de non respect de la réglementation
  • Évaluer et contrôler la qualité des services et équipements
  • Adapter son comportement à la situation lors des opérations de contrôle
  • Synthétiser les informations recueillies et rédiger un rapport de contrôle
  • Hiérarchiser et prioriser les tâches à effectuer
  • Cartographier les services
  • Contribution à l'amélioration de l'offre de transport public :
  • Élaborer un diagnostic de sécurité et de conformité du service et des arrêts
  • Réaliser des comptages
  • Rendre compte des observations relevées

Conditions d'accès et d'exercice

Conditions générales Travail administratif au bureau : instruction des demandes, rapports de contrôle, études, etc. Travail en extérieur, dans les véhicules de transport urbain ou interurbain et les espaces publics dédiés (gares routières, arrêts, etc.) Horaires irréguliers avec amplitudes variables en fonction des contraintes de service public Port d'un vêtement facilitant l'identification requise Assermentation Facteurs de pénibilité Station debout fréquente Situations parfois tendues avec les interlocuteurs Facteurs de risques professionnels Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes : Contraintes physiques marquées

Tendance et évolution

Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire Évolution du cadre législatif et réglementaire en matière de transport public de voyageurs et de sécurité des personnes Développement de la lutte contre les incivilités et l'insécurité, prise en compte du coût économique de la fraude Évolutions socio-économiques Évolution de la demande sociale et exigences des usagers vis-à-vis d'une communication et d'une information personnalisées, des dispositifs de médiation entre l'usager, le prestataire de transport, l'administration Évolution du contexte socio-économique pour le prestataire de transport : évolution des modes de gestion et de financement du service de transport public, élargissement du champ des prestations, contrôle de l'application de la réglementation sociale Évolutions techniques et technologiques Développement du numérique dans les systèmes d'exploitation et des techniques d'interfaces voyageurs (monétique/billettique)

Rémunération

La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique territoriale) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).

Questions fréquentes

Comment accéder au métier contrôleuse du service public de voyageurs dans la fonction publique ?

Conditions générales Travail administratif au bureau : instruction des demandes, rapports de contrôle, études, etc. Travail en extérieur, dans les véhicules de transport urbain ou interurbain et les espaces publics dédiés (gares routières, arrêts, etc.) Horaires irréguliers avec amplitudes variables en fonction des contraintes de service public Port d'un vêtement facilitant l'identification requise Assermentation Facteurs de pénibilité Station debout fréquente Situations parfois tendues avec les interlocuteurs Facteurs de risques professionnels Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes : Contraintes physiques marquées

Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?

Le métier contrôleuse du service public de voyageurs relève de la Fonction publique territoriale. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).

Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Transports ».