Chargée / Chargé de surveillance du patrimoine
Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs, s'assurer du respect des règles de sécurité, du règlement de visite par celui-ci et veiller à la sécurité et à la sûreté des œuvres, des biens, du public et du bâtiment
Activités principales
- Accueil, information, orientation du public
- assure l’accueil physique et/ou téléphonique du public
- Orienter et renseigner le public : répartition des collections, emplacement des œuvres majeures, parcours de visite, selon les collections et selon le public, actualités du musée, services disponibles, …
- Sécurité du public et des biens
- Faire respecter le règlement de visite
- Effectuer les rondes (vérification des issues, des extincteurs, les œuvres, personnes à mobilité réduite , matériel d'évacuation…)
- En cas d'incident, alerter les services concernés et l'encadrement puis prendre les premières mesures
- Appliquer les consignes particulières de surveillance et de conservation préventive
- Sûreté des œuvres et du bâtiment
- Contrôler la présence, l'état des œuvres et du matériel muséographique (vitrines, dispositifs de mise à distance, signalétiques, cartels, fiches culturelles…)
- Contrôler l’état des portes, des fenêtres et des serrures, du fonctionnement des installations techniques (éclairage, sanitaires, téléphones, stores, extincteurs…)
- Signaler les défaillances
Compétences
Connaissances
- Techniques d'accueil et des règles de communication
- Techniques et outils de communication
- Techniques de régulation des flux
- Techniques de médiation et négociation
- Techniques de gestion de planning
- Caractéristiques des publics
- Règlements intérieurs et de visite
- Notions en langues étrangères
Savoir-faire
- Accueillir du public
- Appliquer des procédures
- Gérer des flux
- S’exprimer à l’oral
- Travailler en équipe
- Gérer une situation sensible, de crise, d’urgence ou dangereuse
Savoir-être
Conditions d'accès et d'exercice
Conditions générales Contraintes liées à l'absence d'activités durant la surveillance Facteurs de pénibilité Horaires décalés, selon les obligations de services publics (nuits, dimanches et certains jours fériés) ; contraintes liées à la journée continue Station debout ; port d'une tenue de service ou consignes vestimentaires Facteurs de risques professionnels Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes : Contraintes physiques marquées
Tendance et évolution
Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire Développement de la territorialisation des services et renforcement d'un lien de proximité avec l'usager Code du patrimoine Évolutions socio-économiques Modification de la demande sociale : individualisation, réactivité, exigences nouvelles de l'usager Évolutions organisationnelles et managériales Simplification et dématérialisation des démarches administratives Développement de guichets uniques Évolutions techniques et technologiques Développement des nouvelles technologies et de la e-administration
Rémunération
La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique de l'État, Fonction publique territoriale) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).
Questions fréquentes
Comment accéder au métier chargée de surveillance du patrimoine dans la fonction publique ?
Conditions générales Contraintes liées à l'absence d'activités durant la surveillance Facteurs de pénibilité Horaires décalés, selon les obligations de services publics (nuits, dimanches et certains jours fériés) ; contraintes liées à la journée continue Station debout ; port d'une tenue de service ou consignes vestimentaires Facteurs de risques professionnels Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes : Contraintes physiques marquées
Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?
Le métier chargée de surveillance du patrimoine relève de la Fonction publique de l'État, de la Fonction publique territoriale. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).
Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Sécurité ».