Agente / Agent chargée/chargé de la tranquillité publique

Conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics. Contribue à lutter contre les incivilités. Régule les conflits par le dialogue. Facilite les liens entre les usagers dans les espaces publics. Oriente et facilite l'accès des usagers aux services publics

Fonction publique territoriale

Activités principales

Présence et veille préventive dans les espaces publics
Résolution des situations conflictuelles entre individus
Orientation des usagers vers les services publics
Consolidation du lien social
Application des règles d'hygiène, de santé et de sécurité au travail

Compétences

Connaissances

Caractéristiques du territoire et des domaines d'intervention (cartographie, population, spécificités, etc.)
Missions et organisation des institutions du territoire (sécurité, services publics, services sociaux, etc.)
Populations (pratiques sociales, culturelles, sociologie des groupes)
Notions de droits fondamentaux de la personne, libertés publiques
Organisation du service et de l'activité : consignes et procédures
Techniques d'évaluation de situation, de gestion des conflits et de résolution des problèmes
Tissu associatif
Services sociaux de la collectivité
Fonctionnement social et urbain, codes culturels
Techniques de prise de parole en public
Fonctionnement et attribution des services de la collectivité et des autres services publics

Savoir-faire

Présence et veille préventive dans les espaces publics :
Intégrer dans sa pratique quotidienne les caractéristiques de son territoire d'intervention
Observer les usages sociaux des espaces publics
Repérer les situations à risques
Rendre compte de dysfonctionnements, de dégradations sur les biens et équipements publics
Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes
Analyser des situations et en rendre compte
Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie
Résolution des situations conflictuelles entre individus :
Aller à la rencontre des groupes et instaurer le dialogue avec les personnes présentes
Coordonner son action avec son coéquipier ou avec d'autres intervenants professionnels
Repérer puis désamorcer et calmer les situations de tension ou de conflit

Conditions d'accès et d'exercice

Conditions générales o Variabilité du temps de travail selon les horaires des autres partenaires et du public, en fonction des évènements o Port éventuel d'une tenue distinctive o Respect d'une éthique professionnelle et sens du service public Facteurs de pénibilité o Travail en extérieur, dans des lieux sensibles, en équipe ou isolé o Travail possible de nuit et les week-ends o Adaptabilité aux situations ; exposition à des situations de tensions physique et émotionnelle Facteurs de risques professionnels Métier dont les activités sont potentiellement exposées à des facteurs de risques professionnels relevant de la/des catégories suivantes : o Contraintes physiques marquées o Rythmes de travail

Tendance et évolution

Évolutions socio-économiques : Intensification de la demande sociale en matière de sécurité et développement du besoin de lien social

Rémunération

La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique territoriale) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).

Questions fréquentes

Comment accéder au métier agente de la tranquillité publique dans la fonction publique ?

Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?

Le métier agente de la tranquillité publique relève de la Fonction publique territoriale. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).

Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Sécurité ».