Technicienne / Technicien d’exploitation et maintenance 1er niveau
La/le technicienne/technicien d'exploitation assure la gestion courante de l'exploitation (hors réseaux) dans le respect des plannings et de la qualité attendue. Elle/il surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité fournies par l'administrateur d'outils, de systèmes.
Activités principales
- EXPLOITATION :
- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue ;
- Suivre le fonctionnement des ressources du site ;
- Suivre l’exploitation des systèmes et outils de production en lien avec le pilote d'exploitation ;
- Suivre l'exploitation des applicatifs ;
- Contrôler les résultats de la production au sens de la gestion de la qualité.
- GESTION DES INCIDENTS ET DE LA SECURITE :
- Gérer les incidents d’exploitation (diagnostic, intervention, alerte) ;
- Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau ;
- Escalader si nécessaire auprès de l'administrateur d'outils, de systèmes ;
- Informer les utilisateurs, le cas échéant via le technicien support utilisateurs ;
- Suivre les interventions ;
Compétences
Connaissances
- Développement durable
- Gestion des niveaux de services et fourniture de services
- Intégration des systèmes
- Support utilisateur
- Gestion des problèmes
- Développement d’une stratégie et gestion de la sécurité de l’information
- Production de la documentation
Savoir-faire
- Met en avant la sensibilisation, la formation et l’engagement pour la mise en place d’un développement durable
- Fait remonter les défaillances possibles en regard du niveau de service et des risques de sécurité,
- Identifie de façon systématique la compatibilité des spécifications matérielles ou logicielles
- Interprète de façon systématique les problèmes rencontrés par les utilisateurs et identifie les solutions et d’éventuels effets indésirables
- Identifie et classe les types d’incidents et les interruptions de service
- Analyse de manière systématique l’environnement pour identifier et définir les failles et les menaces
- Utilise et applique des standards et normes pour définir la structure des documents
Savoir-être
Conditions d'accès et d'exercice
Possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés adaptés aux nécessités du service
Tendance et évolution
Ce métier est sujet à une réduction des effectifs et une évolution du niveau des compétences attendues. Ces tendances sont liées à : à l'automatisation accrue de la production à la concentration des centres d’exploitation à la complexification des architectures systèmes (fermes, grilles) et réseaux à la convergence des réseaux et systèmes d’information et de communication à l'utilisation de sous-traitance à l'externalisation des ressources
Rémunération
La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique de l'État, Fonction publique territoriale, Fonction publique hospitalière) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).
Questions fréquentes
Comment accéder au métier technicienne dans la fonction publique ?
Possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés adaptés aux nécessités du service
Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?
Le métier technicienne relève de la Fonction publique de l'État, de la Fonction publique territoriale, de la Fonction publique hospitalière. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).
Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Numérique ».