Chargée / Chargé d’encadrement des équipes d’agents de magasinage, d’accueil et de surveillance
Il assure l’encadrement de proximité d’une équipe de magasinage, d’accueil ou de surveillance
Activités principales
- Assurer l’encadrement et la gestion des équipes de magasinage, d’accueil et de surveillance
- Assurer la coordination des équipes et la préparation des plannings
- Assurer des fonctions de surveillance et de sécurité
- Assurer souvent soi-même des tâches d’accueil, d’information des publics ou de magasinage
- Le cas échéant, être amené à assurer la caisse
Compétences
Connaissances
- Publics : typologie, attentes, évolutions et pratiques
- Contexte réglementaire
- Notions de base en bureautique
- Réglementations de sûreté-sécurité
- Règles d’hygiène et de sécurité des conditions de travail
- Fonctionnalités des installations de sécurité et moyens techniques mis à disposition
- Conditions de conservation du patrimoine
- Domaine d’exercice de la fonction et ses spécificités
- Règlements intérieur et de visite
Savoir-faire
- Mettre en œuvre les règlements intérieurs et de visite ainsi que les consignes de travail
- Évaluer une situation de terrain et proposer des solutions
- Planifier et organiser le travail d’équipe
- Mettre en place et formuler des consignes
- Transmettre les informations, les consignes et les procédures de l’encadrement et les faire appliquer
- Rendre compte à sa hiérarchie
- Être pertinent, efficace et rapide dans ses interventions
- Évaluer le travail des membres de l’équipe
- Être ponctuel
- Gérer les situations individuelles et collectives de l’équipe
- Gérer les relations avec le public
- Animer une équipe
Savoir-être
Conditions d'accès et d'exercice
Variabilité des horaires de travail suivant les saisons de haute et basse fréquentations, et en fonction des événements et manifestations programmés Activité généralement organisée sur la base de cycles impliquant un travail de week-end et les jours fériés Le cas échéant, fonctions de surveillance de nuit Le cas échéant, soumission à un régime d’astreinte pouvant nécessiter une présence permanente sur les lieux et l’occupation d’un logement de fonction Le cas échéant, port d’une tenue de service Travail en extérieur possible, ou en lumière artificielle, surveillance de chantiers
Rémunération
La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique de l'État, Fonction publique territoriale, Fonction publique hospitalière) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).
Questions fréquentes
Comment accéder au métier chargée des équipes d’agents de magasinage, d’accueil et de surveillance dans la fonction publique ?
Variabilité des horaires de travail suivant les saisons de haute et basse fréquentations, et en fonction des événements et manifestations programmés Activité généralement organisée sur la base de cycles impliquant un travail de week-end et les jours fériés Le cas échéant, fonctions de surveillance de nuit Le cas échéant, soumission à un régime d’astreinte pouvant nécessiter une présence permanente sur les lieux et l’occupation d’un logement de fonction Le cas échéant, port d’une tenue de service Travail en extérieur possible, ou en lumière artificielle, surveillance de chantiers
Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?
Le métier chargée des équipes d’agents de magasinage, d’accueil et de surveillance relève de la Fonction publique de l'État, de la Fonction publique territoriale, de la Fonction publique hospitalière. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).
Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Lecture publique et Documentation ».