Cheffe / Chef de service des visas

Diriger, coordonner, organiser et animer le service des visas sous l’autorité de la cheffe / du chef de mission diplomatique / chef(fe) de poste consulaire et de la cheffe / du chef de chancellerie ; encadrer les agents du service.

Fonction publique de l'État

Activités principales

  • Contrôle de l'application de la réglementation liée à l'entrée et au séjour des étrangers.
  • Organisation et planification du travail de l'équipe qu'il encadre.
  • Relais des décisions prises par l'administration centrale et de la cheffe / du chef de poste en matière de politique des visas et d'organisation du service.
  • Accompagnement professionnel des agents (information, conseils personnalisés…) et identification des adaptations et des besoins de formation nécessaires.
  • Mise à jour permanente des procédures de travail de chaque agent.
  • Relations avec le prestataire de services externalisé, le cas échéant.
  • Mise en œuvre des moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux différents types d'accueil.
  • Supervision de l'activité de l'accueil, organisation et planification des ressources selon les flux.
  • Prise en charge des personnalités et des accueils difficiles ou conflictuels.
  • Évaluation de la qualité de l'accueil : analyse des résultats au moyen d'indicateurs de suivi des flux des visites, des appels et des courriels, conduite d'études qualitatives permettant de mesurer régulièrement les taux de satisfaction, en associant activement les personnels à la réflexion et aux choix de solutions.
  • Production de statistiques.
  • Animation et participation à la coopération Schengen locale.

Compétences

Connaissances

  • Ministère de l’Intérieur et préfectures
  • Ministère et ses réseaux
  • Réglementations en matière de circulation des étrangers (Code communautaire des visas, CESEDA, instructions générales des visas)
  • Applications métier
  • Anglais
  • Autre langue étrangère

Savoir-faire

  • Animer une équipe
  • Communiquer
  • Faire preuve de méthode
  • Gérer un conflit
  • Rendre compte

Savoir-être

Éthique et déontologieÊtre rigoureuxExemplaritéFaire preuve de discernementFaire preuve de discrétionMaîtrise de soiSens des responsabilités

Rémunération

La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique de l'État) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).

Questions fréquentes

Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?

Le métier cheffe de service des visas relève de la Fonction publique de l'État. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).

Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « International ».