Chargée / Chargé de développement des publics

Il développe et met en place des offres et des services en direction des publics, qui intègrent les dimensions d’accueil, de commercialisation, de promotion et d’évaluation. Il est souvent amené à se spécialiser et à prendre en charge un axe particulier de ces produits (partenariats, études, accueil, médiation, commercialisation et billetteries, marketing et communication…).

Fonction publique de l'ÉtatFonction publique territoriale

Offres d'emploi

23 offres ont été diffusées récemment pour ce métier sur le portail officiel Choisir le Service Public, principalement en catégorie A, dont 35 % avec une possibilité de télétravail.

Principaux employeurs

  • MNHN (2)
  • Entité : Faculté de médecine, maïeutique et sciences de la santé (2)
  • Centre Pompidou Francilien (2)
  • Direction des publics (1)

Où ça recrute

  • Paris (75) (10)
  • Bas Rhin (67) (3)
  • Seine Saint-Denis (93) (2)
  • Essonne (91) (2)
  • Puy de Dôme (63) (1)

Voir les offres sur Choisir le Service Public — source : DGAFP.

Activités principales

  • Assurer la conception de nouveaux offres et services à destination des publics
  • Assurer le lancement, l’analyse et le traitement d’études sur les publics
  • Assurer la mise en place des opérations de partenariat
  • Dans le cadre de la politique de partenariat, assurer les négociations et le suivi des relations avec les partenaires et prestataires
  • Former et sensibiliser les équipes sur les produits de vente aux publics

Compétences

Connaissances

  • Sociologie des publics, des méthodes et outils de connaissances des publics
  • Médiation culturelle
  • Méthodes de transmission des savoirs
  • Administration publique, organisation administrative, budget, marchés publics, ressources humaines
  • Contexte réglementaire
  • Conditions de conservation du patrimoine
  • Économie de la culture
  • Méthodologie et outils de connaissance et d’étude des publics
  • Ingénierie organisationnelle, la maîtrise des délais et les calendriers
  • Collections et grandes politiques artistiques et culturelles de l’établissement
  • Fonds et missions de l’établissement
  • Partenaires potentiels et réseaux professionnels

Savoir-faire

  • Repérer des partenariats spécifiques : identifier les relais, mettre en place des relations spécifiques à chaque type de public
  • Organiser un programme d’actions et le réaliser ; en assurer la négociation en interne et en externe
  • Mettre en œuvre les méthodologies d’études et d’évaluation des actions menées
  • Communiquer en direction des différentes catégories de publics et des milieux institutionnels et culturels
  • Planifier, organiser et coordonner l’activité
  • Rendre compte à sa hiérarchie
  • Observer, écouter les réactions des différentes catégories de publics ; les anticiper
  • Négocier les enjeux d’un projet avec l’ensemble des acteurs de l’établissement
  • Administrer un outil de Gestion de la Relation Client (GRC)
  • Compétence bureautique (environnement Windows et/ou applicatifs métiers)

Savoir-être

Sens de l’analyseSens de l’innovation / créativitéSens des relations humainesAvoir l’esprit d’équipeÊtre à l’écouteSens de la pédagogieCapacité d’adaptationSens de l’organisation

Conditions d'accès et d'exercice

Variabilité des horaires en fonction des événements y compris le week-end, les jours fériés et en soirée

Tendance et évolution

la transition numérique modifie la relation client (billetterie électronique/ développement de l’accueil numérique). Relation nouvelle et hybride : phygital. Evolution des attentes mêmes des publics qui modifient et influent les métiers des publics : exigence accrue en matière d’accompagnement plus personnalisé par exemple.

Rémunération

La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique de l'État, Fonction publique territoriale) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).

Questions fréquentes

Comment accéder au métier chargée de développement des publics dans la fonction publique ?

Variabilité des horaires en fonction des événements y compris le week-end, les jours fériés et en soirée

Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?

Le métier chargée de développement des publics relève de la Fonction publique de l'État, de la Fonction publique territoriale. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).

Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Culture et Patrimoine ».