Chargée / Chargé de gestion locative

Gérer les rapports bailleurs/locataires et assurer, vis-à-vis des locataires dont il ou elle est en charge, les actes courants de la gestion locative. Accueillir et répondre aux demandes des locataires, contribuer à la production d'un service cohérent et de qualité pour la satisfaction du client

Fonction publique territoriale

Offres d'emploi

128 offres ont été diffusées récemment pour ce métier sur le portail officiel Choisir le Service Public, principalement en catégorie C, dont 20 % avec une possibilité de télétravail.

Principaux employeurs

  • Paris Musées (2)
  • MAIRIE DE SAINT-LAURENT-DU-MARONI (2)

Où ça recrute

  • Nord (59) (10)
  • Val de Marne (94) (10)
  • Paris (75) (8)
  • Seine Saint-Denis (93) (7)
  • Bouches du Rhône (13) (6)

Voir les offres sur Choisir le Service Public — source : DGAFP.

Activités principales

  • Instruction des demandes de logement
  • Visite commerciale des logements
  • Suivi des locataires entrants et sortants
  • Gestion des demandes et des réclamations locatives
  • Analyse et gestion des situations d'impayés
  • Développement d'actions de commercialisation
  • Gestion du recouvrement des loyers
  • Gestion locative commerciale
  • Veille et observation sectorielle
  • Organisation et animation des relations à la population
  • Accueil et information des usagers

Compétences

Connaissances

  • Cadre juridique de la location dans le secteur OPH (droits et obligations des parties)
  • Règles et procédures de la gestion locative
  • Mode de calcul et d'évolution des loyers et la gestion des charges récupérables
  • Modes d'attribution d'un logement social
  • Orientations stratégiques de l'organisme en matière de peuplement
  • Techniques et outils de l'entretien commercial
  • Procédures de l'état des lieux d'entrée et de sortie
  • Accords collectifs et concertation locative
  • Analyse des situations d'impayés
  • Procédures, outils et acteurs du précontentieux et du surendettement
  • Mécanismes et acteurs de l'accompagnement social
  • Procédures de précontentieux, de contentieux et d'expulsion

Savoir-faire

  • Instruction des demandes de logement :
  • Enregistrer la demande de logement ou orienter la demande de logement vers les services compétents
  • Instruire la demande de logement au vu des critères d'attribution
  • Constituer le dossier de demande de logement et réunir les pièces constitutives
  • Présenter l'offre locative, les disponibilités et les fonctionnalités de logement, l'environnement des logements (services publics, transport)
  • Proposer un classement des demandes
  • Préparer et transmettre les dossiers de demande auprès de la commission d'attribution
  • Notifier les décisions de la commission d'attribution
  • Suivre l'évolution des aspects de mixité sociale et de peuplement du parc locatif
  • Visite commerciale des logements :
  • Adapter l'entretien commercial au contexte du logement social
  • Promouvoir l'offre locative

Conditions d'accès et d'exercice

Conditions générales Travail en bureau Travail possible en services déconcentrés Déplacements occasionnels dans l'immeuble et/ou le groupe d'immeubles Horaires réguliers, avec des permanences occasionnelles possibles sur site Facteurs de pénibilité Disponibilité et adaptabilité aux usagers avec risques de tensions dans la relation avec le public

Tendance et évolution

Évolutions relatives aux politiques publiques, au cadre institutionnel et réglementaire Respect des objectifs d'équilibre et de mixité sociale Problématiques de relogement des populations dans le cadre des programmes de renouvellement urbain Développement de la concertation avec les habitants et les associations de locataires Réglementation des contrats de location, des aides au logement et des charges locatives Prise en compte des problématiques de prévention des discriminations dans l'accès au logement Évolutions socio-économiques Accroissement de l'exigence des locataires vis-à-vis de la qualité et de la gamme des services rendus Développement de la concurrence entre bailleurs Évolutions démographiques ; conditions socio-économiques Prise en compte du vieillissement des populations résidentes Évolutions organisationnelles et managériales Augmentation de la vacance sur certains sites Commercialisation des logements vacants et développement d'approches marketing

Rémunération

La rémunération de ce métier dépend du versant (Fonction publique territoriale) et de la catégorie. Consultez les salaires de la fonction publique par versant et catégorie (A, B, C).

Questions fréquentes

Comment accéder au métier chargée de gestion locative dans la fonction publique ?

Conditions générales Travail en bureau Travail possible en services déconcentrés Déplacements occasionnels dans l'immeuble et/ou le groupe d'immeubles Horaires réguliers, avec des permanences occasionnelles possibles sur site Facteurs de pénibilité Disponibilité et adaptabilité aux usagers avec risques de tensions dans la relation avec le public

Dans quelle fonction publique exerce-t-on ce métier ?

Le métier chargée de gestion locative relève de la Fonction publique territoriale. Les rémunérations dépendent du versant et de la catégorie (voir les salaires de la fonction publique).

Source : DGAFP — Répertoire des métiers de la fonction publique (RMFP). Retour : métiers « Aménagement et développement durable du territoire ».